プリンターが急に接続できなくなりました

これまで正常にPC、携帯からプリントアウトしてたのに、ノートンをいれたら接続が急にできなくなりました。いろいろネットで調べても複雑でエラー表示ばかりでて全くつながりません。どなたかお分かりになる方いらっしゃいませんか。EPSONのプリンターです

No.7 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2024/02/28 21:26

ノートンを入れると外部の機器との通信ブロックされるので、ノートンを入れたのが原因ですね。

マイノートン→デバイスセキュリティ→開く→ファイアウォール→デバイスの信頼→設定→追加→繋がらなくなったプリンターの情報を指定

でプリンターのブロックを解除出来ます。
上手くいかないようならノートンのサポートセンターに問い合わせてみてください。

この回答へのお礼

1番わかりやすい説明でありがたいです！

お礼日時：2024/02/28 21:47

No.6 回答者： 河内のおやじ 回答日時： 2024/02/28 21:10

ノートンをアンインストールして、Windowsディフェンダーを有効にして下さい。

No.5 回答者： blue5586p 回答日時： 2024/02/28 20:59

何年くらいご使用ですか。

もし、５年以上ご使用なら、買い換えを検討されるのが良いと思います。
プリンターはＰＣ周辺機器の中でもいわばトラブルメーカーで、故障は多い、寿命は短いと、困ったものです。
　私も、このサイトでプリンターに関する質問を立ち上げたことがありますが、プリンターは、何の前触れも無く突然動作不良になることがしばしば起こります。
　そして、メーカー側も、５年くらいが寿命と言う前提で設計されているようで、サポート期間も短く、それが過ぎれば有償修理も受け付けてもらえません。

No.4 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2024/02/28 20:45

設定のし直しが必要かも？

ノートンにウィルスバスターとかは、何でも引っかかるからね。

この回答へのお礼

ありがとうございます！もういちどがんばってみます！

お礼日時：2024/02/28 20:51

No.3 回答者： ユッケ多め 回答日時： 2024/02/28 20:38

コンセントを抜いてまた差し直す

No.2 回答者： MT_70 回答日時： 2024/02/28 20:36

もし、Wi-Fi環境であれば、

プリンターをWi-Fiに再接続してみてはいかがでしょうか。

No.1 回答者： dpclovefukooka01 回答日時： 2024/02/28 20:34

ノートンが足引っ張ってるんでしょ．．．ソフトから削除ですねw