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No.1
- 回答日時:
こんにちは。
私もこの春に引越して、少しトラブルがありました。
保険の方はよくわかりませんが、まず引越業者と話を
してみてはいかがですか。紛失とのことですが、引越
業者に荷物がなくなっていることの確認はされま
した?私の場合、搬出時に作ったリストを搬入時に
いちいちチェックさせられました。こういったたぐい
のものがあって、業者の非がわかるものがあれば、
クレームを業者の営業担当者に言ってみればいいと
思います。最近の大手の引越業者はクレームに対して
結構敏感なので、それなりに対応してくれると
思います。
私の場合は紛失ではなく破損でしたが、電話すると
業者からは品質担当とかいうクレーム対応の専任者
がきて、私の言いなりの値段で示談してくれました
よ。
紛失の中身にもより、貴重品や非常に高価なものの
場合、事前に申告する義務もあったと思うので、
うまくいかないことも考えられますが...
こちらに非がないのであれば、泣き寝入りも悔しい
でしょうし、業者の担当者では話にならないのであれ
ば、もう一度、営業担当者や本社のクレーム窓口や
役職者に直接連絡してみてはどうでしょうか?
ダメ元で、少し強きに交渉してみてはいかがでしょう
か?
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