Windows7 スピーカーから音が出ない

お世話になります。

WindowsXPをWindows7にアップグレードしたところ、音が出なくなりました。

(1)タスクバーのスピーカーのマークには<×>がついて、
<スピーカーまたはヘッドホンが接続されていません>と表示されます。

(2)デバイスマネージャー → サウンド、ビデオ、およびゲームコントーラー　のところでは、
<high definition audio デバイス>のみで、
右クリック → プロパティ　では<正常に動作しています>と表示されます。

(3)コントロールパネル → ハードウェアとサウンド → サウンド　のところでは、
<スピーカー high definition audio デバイス 接続されていません>と表示されます。


一度(2)のところで、右クリックし削除、再起動してみましたが、状況はかわりませんでした。

新しく何かドライバーをインストールするほうがいいのか、対策ご存知でしたら教えてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： MSHelpsJP 回答日時： 2014/05/09 10:43

返信ありがとうございます。

調べてみましたが、DELL の Precision 690 サイトには Windows 7 のドライバーはありませんでした。
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/2/Prod …

また、Precision 690 は互換性が確認されていないようです。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/j …

そのため、Windows Updateや、ドライバーの更新でドライバーを取得できない場合は、難しいかもしれません。。。
念のため、ドライバーの提供について、DELL に問い合わせてみてはどうでしょうか。

お役に立てず、すみませんでした。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
マイクロソフト サポート　
よくあるお問い合わせや、問題解決に役立つサポート技術情報をご案内しています。
http://support.microsoft.com/?ln=ja
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。詳細は、OKWaveFAQ内より、ご確認ください。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&t …

この回答へのお礼

御礼が遅くなり申し訳ありません。
ご協力ありがとうございました！

お礼日時：2014/05/13 10:40

No.1 回答者： MSHelpsJP 回答日時： 2014/05/08 17:17

こんにちは、マイクロソフトサポートです。

こちらを参考に、ドライバーの更新などを試してみてはどうでしょうか。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qad …

ドライバーが更新できない場合は、お使いの PC メーカーのサイトや、サウンドデバイスのメーカーのサイトから、Windows 7 に対応したドライバーをダウンロードしてください。

PC メーカー名や、機種名を記載していただければ、該当ドライバーについて、こちらでも確認してみます。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
マイクロソフト サポート　
よくあるお問い合わせや、問題解決に役立つサポート技術情報をご案内しています。
http://support.microsoft.com/?ln=ja
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。詳細は、OKWaveFAQ内より、ご確認ください。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&t …

この回答へのお礼

ありがとうございます。

参考ページの内容は、検索で出てきたのでやってみましたが、変化ありませんでした。

high definition audio デバイスのサウンドデバイスのメーカーの確認の仕方がわからないのですが、
ＰＣは<DELL PRECISION 690>です。

お礼日時：2014/05/08 18:11