acerノートパソコン、0とテンキーが反応しない！

acerのノートパソコンを使っているのですが、突然、通常キーの"0"とテンキーの全てのキーが入力されなくなってしまいました。
パスワード入力画面で、その現象に陥ってしまったため 、いま、パスワード画面から進まない状況です。
スクリーンキーボードだして、押してみましたが、やはり、その"0"とテンキーは入力されません。
それ以外のキーは全て押すことことができるのですが、そのキーだけは押せないというより、入力されない状況です。
何か解決方法があれば、教えていただければ幸いです。

質問者からの補足コメント

• NUMLOCKを押してみても、切り替えはできますが、入力はされない状況です。
  NUMLOCKが原因ではなさそうです。

    補足日時：2015/08/22 13:50

No.3 回答者： ryuitimotomura 回答日時： 2015/08/23 14:53

多分キーボードの物理的な故障だと思いますが。

キーボード交換に出した方がいいと思いますよ。
パスワードは、PCに内蔵のボタン電池を外してCMOSクリアーをすればパスワードを無効に出来ますよ。

No.2 回答者： Nisson 回答日時： 2015/08/22 13:46

num（num　lock）と書いてあるキーを押してください

No.1 回答者： Saturn5 回答日時： 2015/08/22 13:40

ナンバーロック状態になっていないからでしょう。

［ｎｕｍ　ｌｏｃｌ］または[ＮＬ]キーを押してください。