アイフォンのOSを最新のiOS10. にアップデートしたら、画面のコピー(スクリーンショット)が出来

アイフォンのOSを最新のiOS10. にアップデートしたら、画面のコピー(スクリーンショット)が出来なくなってしまいました。通常の写真撮影には、問題ありません。
解決方法を教えてください。

No.2 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/09/17 13:28

iphoneに不具合が認められる場合において、出来る事は１から順番に問題が解決するまで段階的に作業が有ります。

（１がダメなら２ソレがダメなら３）
コレらをしても解決しない場合は、完全な不具合と考え、新しく新規で使用するしか無いです。（新規での使用でも不具合が認められる場合は修理対象になります）
１）再起動（電源ボタンの長押しでのオフ→電源オン）
２）端末リセット（キャッシュリセット）
　　「電源ボタン＋ホームボタンの長押し」でAppleマークが出たら離す。
３）設定のリセット等の各種該当するリセットを行う。
　　設定→一般→リセット内の項目
４）リストア。
　　iTunesでバックアップ（暗号化バックアップ）→端末又はiTunesで初期化
　　復元→バックアップから復元。

リストアはiTunesで
１）バックアップ（暗号化バックアップにチェックする）
→https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
※iCloudバックアップでも大丈夫ですが、通常ではiCloudバックアップで復元する
　と、iosやアプリは最新になります。iosやアプリに更新が有る場合は不具合発生
　を防ぐ為に最新に更新してからバックアップして下さい。
２）初期化復元
→http://help.apple.com/itunes/mac/12.1/#/itnsdb1f …
※iosにアップデートが有る場合、iTunesで初期化するとアップデートされてしま
　います。
※旧バージョンのままで使いたい場合は、端末で「設定→一般→リセット→すべて
　のコンテンツと設定をリセット」で初期化して下さい。
３）バックアップから復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT204184

注意事項
※iosやアプリに更新が有る場合は最新にアップデートしてからバックアップを取
　るのが一番良いです。
※稀にプロファイルが復元され無いか、復元されても壊れてしまい、キャリアメー
　ルが受信出来なくなる場合が有る様です。
　（機種変更などで違う端末へ復元する場合に多い様です）
　その場合は新しくプロファイルを読み込んで下さい。
　旧プロファイルが残ったままなら削除して下さい。
※普段からiTunesに同期しておらず、初めてiTunesに同期する場合は「購入した
　項目を転送」してiTunesにコンテンツをダウンロードしてから実行して下さい。
　→https://support.apple.com/ja-jp/HT201267
　尚、iTunesでCDなどから読み込んで同期したものはiphoneからの転送は出来ま
　せんので、外部のソフトなどを使ってパソコンへ読み込んで下さい。
　「iphoneミュージック転送ソフト」などで検索すると沢山出て来ます。

No.1 回答者： hanzo2000 回答日時： 2016/09/16 17:27

私もアップデートしましたが、問題なくスクショ撮れるけどなぁ。

ホームボタンとスリープボタン（電源ボタン）の同時押しですよね。

一度再起動してみてはいかがでしょうか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
でも、僕の場合には シャッター音もなくなり一瞬画面が暗くなって
写真も保存されません。

お礼日時：2016/09/16 17:57