tiktokのコインが反映されない

tiktokでコインを5000円くらい購入したのですが反映されません。
webから購入手続きをしてpaypayで支払いました。
paypayの残高も減っていますし、tiktokの購入履歴にも残っています。

それでヘルプセンターにpaypayの支払い履歴とtiktokの取り引き履歴を送ったら返事が来てそれではなくて購入するとappleストアかgoogleストアから送られてくる購入確認メールの注文IDをスクショして送ってくれと返事がきました。

iphoneやandroidのアプリで購入しているならともかくwebで購入してpaypayで払えばappleストアもgoogleストアも関係ないと思うのですが、私の解釈が間違っていますでしょうか？
私はiphoneですがiphoneの購入履歴にはもちろん残っていませんでした。

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/02/28 03:16

解釈あっています

中国企業なので日本語が通じにくいだけです
パソコンから購入したからAppleストアもGoogleストアも注文履歴はないと伝えるのが速いのではないでしょうか

この回答へのお礼

ありがとうございます。
伝えたら
「詳細な確認をしたのでエラー画面を送ってください。」
「エラーなんて出ていないので送れません。」
「詳細な確認をしたいのでエラー画面を送ってください。」
「先程も言いましたが、出ていないので送るものがありません」
「詳細な確認をしたいのでエラー画面を送ってください。」
「何度言われても送るものがありません。このやり取りを何度するのでしょうか？」
「詳細な確認をしたいのでエラー画面を送ってください。」
「永遠にこのやり取りをするのでしょうか？」

こちらが諦めるのを待っているかのような対応で困っています。

お礼日時：2025/03/01 23:48