「みんな教えて! 選手権!!」開催のお知らせ

NTTドコモ、NTTコミュニケーションズ、NTT東日本、NTT西日本など、NTTグループが提供する個人のお客様向けサービスに関するお困りごとやご質問はこちらに投稿してみましょう。
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  • インドネシアに行きます

    ahamoに契約中ですが、インドネシアでスマホは日本と同じように使えるのでしょうか？ 行く前の準備やスマホの設定などありましたら、教えてください。

    質問日時: 2025/01/16 21:38 質問者: ルンルン345 カテゴリ: インターネット

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  • スマホのメールアドレス

    自宅のPCで使っているOCNメールアドレスをスマホでも使えますか ?

    質問日時: 2025/01/16 17:41 質問者: ドラじい75 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • プラスメッセージについて

    削除したメッセージを復元する方法を教えて下さい

    質問日時: 2025/01/12 14:34 質問者: りなママ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • SIMについて

    ahamoユーザーの初心者なのですが、 新規申し込み後、3日〜5日間経ってもSIMカードが郵送されない場合の対応手順が知りたいです。 どなたかお忙しいところ恐縮ですが、ご教示のほどお願いいたします。

    質問日時: 2025/01/12 12:27 質問者: SIM姫 カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • スマホのアカウントを何個持ってますか?

    スマホのアカウントを何個持ってますか?

    質問日時: 2025/01/09 17:38 質問者: 井川裕太2 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • ポイント表示の相違！？

    Ｄ払いアプリには合計4,000ポイントの表示が出るが、メッセージRで送られてきたポイント表示画面のポイント進呈予定は3,000弱。 メッセージRは消えたりする上、転送やコピー機能が使え無い不便で録画オンリー。 Ｄポイントマーケットからはキャンセルしましたか？の詐欺!?メールを複数受信。 キャンセルしていないとの返答をしても確認済メールは未着。 このような「みせかけだけ」の雑な事務処理の放置は他にも発生していますか？ キャンセル歴は、ショップを紹介した側でショップ側に確認する済む程度。購入品はプライバシーですから報告の義務は無いはず。 たくさん契約途中に表示されたコピー・ダウンロードできない・機能の無い同意画面の内容を確認する方法は？ 事務処理能力の低さや不備!?を利用者に押しつけているみたいでわかりにくい。 アハモの入会特典広告の２万ポイントは現在も未付与。アハモアプリ内で表示されている特典が不履行、アプリ表示合計と付与合計連絡の相違はどこかで発表されていますか？ 日々のニュースによりデータの不具合は予想可能なのに、商品の遅送メールは来てもポイントの付与モレや未付与連絡は来ない。 メッセージRの転送・コピーを可能にするべき。 「広告予定通り」が付与されるのはいつですか？ 事務不具合の発表通知はどこから来るのですか？ ご存知の方々は？教えて欲しいです。 ドコモのサービスはカレンダーやメモやメッセージRも突然消えてしまいます。なんの為のメール継続契約システムなんでしょうか。 ２５%もの合計相違は利便中の不備評価？

    質問日時: 2025/01/08 20:56 質問者: はてぽ カテゴリ: ポイント

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  • OCNの訪問ポイントが加算されない

    2025年1月2日木曜日のOCNトップページがOCNの障害によって表示できなかったため、OCNの訪問ポイントを得られませんでした。なので、皆勤賞ポイントを獲得出来ない状態です。OCN側の問題で訪問ポイントを獲得出来なかったのは納得がいかないのですが、泣き寝入りするしかないのでしょうか？

    質問日時: 2025/01/08 10:07 質問者: カレーチャーハン卵一つとサラダ カテゴリ: ポイント

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  • 本日(1/2)早朝からＯＣＮサイト故障に関して

    非常に利用率の高い時にＯＣＮの利用が約１２時間も利用不能 大企業で有りながらこの様な事態と成りＯＣＮの信用＆信頼性は完全に欠落しました。 機械は、故障が付き物ですが非常に対応が遅すぎる、真摯に反省と今後は敏速な対応を切に望む。 当方　約１３年間ＯＣＮを利用していますが、今回の様な不具合は初めてです。 罰則は反省として此の１月分の利用料は無料とすべきと思います。

    質問日時: 2025/01/02 20:29 質問者: パソオタク カテゴリ: インターネット

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  • ahamoの回線契約

    ずっと、ネットエラーが出て次のページまでいけまさん

    質問日時: 2024/12/30 11:11 質問者: サミエルース-アレン カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ソフトウェア更新が終わらない

    ソフトウェア更新ではいを選択したら、24時間経過しても終わらない。画面も起動の初期画面のままです。どうしたらよいですか？

    質問日時: 2024/12/30 10:20 質問者: めいめいゴロゴロ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • ahamoの5Gwelcome割について

    ドコモのiPhone14のリユース品を購入して、ahamoに乗り換えをしようと思います。 5Gwelcome割が適用され、44000円割引になるとポップアップが出るのですが、割引になりません。 どうすればいいのでしょうか。

    質問日時: 2024/12/29 21:17 質問者: なさななは カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • メール受信のドメインとは

    メール受信のドメインは設定のどこをどのように入力するのか分からない。

    質問日時: 2024/12/26 17:21 質問者: 今ふたつ カテゴリ: インターネット

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  • docomoのahamoについて

    docomoのahamoのギガ増量80Gは、翌月も使用できますか❓

    質問日時: 2024/12/24 12:18 質問者: monchan.s カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 外出するとインターネットがつなかりません、

    自宅で使えるインターネットが、外出するとつかえなくなります。 色々検索して設定内容を、SIMカードの差し替え、電源の入れ直し、機内モード、wifi、モバイル通信など、試したのですがダメでした。 宜しくお願い致します。

    質問日時: 2024/12/21 23:12 質問者: あすゆき カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • あなたは電報を使ったことはありますか？直近はいつ使いましたか？

    あなたは電報を使ったことはありますか？直近はいつ使いましたか？

    質問日時: 2024/12/17 20:30 質問者: yukisanx カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • dポイントについて

    この前、他社からahamoに乗り換えたのですがまだdポイントが付いていません。 どうしたらいいですか？ dアカウント設定済みです。

    質問日時: 2024/12/15 09:09 質問者: ままトミィ カテゴリ: ポイント

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  • Dマガジンの解約

    解約が出来ないので 困っています。

    質問日時: 2024/12/14 16:26 質問者: りんちゃんあけちゃん カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ahamoへの切り替えは、最大何日かかる？

    mnp予約して12月6日に切り替えましたが、その後メールが届きません。 3回目です。10月5日にイーシムで切り替え申し込みしましたが、設定が上手くいかず、1月過ぎてしまいました。 そのままだと新規申し込み出来ないため、11月上旬に、一度キャンセルして、再度SIMカードありで申し込みしました。 ところが、数日後に、勝手にキャンセルされてしまいました。おそらく、申し込み後のキャンセルと勘違いしたのかと思います、、、 仕方なく、再度、イーシムで12月6日に切り替え申し込みをしました。 5日が経過しましたが、何も連絡なく チャットも頼りにならずです。 あと最大何日くらい、待てば良いのでしょう。キャンセルの影響は、ないのでしょうか。

    質問日時: 2024/12/11 13:03 質問者: アカネコブ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 通信が遅い

    通信がめちゃめちゃ遅い

    質問日時: 2024/12/10 18:10 質問者: じじじじじじ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 18555708471から電話どこ？海外？。

    18555708471から電話どこ？海外？。

    質問日時: 2024/12/09 20:18 質問者: IDID非公開 カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • ahamo

    ahamoの支払い方法が口座引き落としから請求書払いに勝手に変更されていたのですが、いつから適用されるのでしょうか

    質問日時: 2024/11/29 18:48 質問者: タカコモチ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • NTT光の機器を壁から外す方法

    壁紙を貼り直すので、この機器を外したいのですが、外し方、わかるサイトあれば、教えて欲しいのですが。 両面テープだけで付いているのか、ねじどめなのか、ねじなら蓋の開け方教えてください。

    質問日時: 2024/11/29 13:15 質問者: ぐーるぐる カテゴリ: 通信機器・周辺機器

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  • ギガ

    ギガがゼロになった！ どうすればいいですか？

    質問日時: 2024/11/28 14:23 質問者: KSwithSS カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • ahamoの契約できません

    いま20,000dポイントもらえるというので ahamoを申し込みしたら 免許をアップしてクレカ番号をいれて 最後の最後に 「ご利用のdアカウントでは注文をおこなうことができません」 と断られてしまいました。 解決策を教えてください。

    質問日時: 2024/11/27 15:12 質問者: tapdance7 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ahamo 海外

    ahamoで海外使用時に15日以降は速度が遅くなると言うことですが、連続した日数でも月が変わるとどうなりますか？

    質問日時: 2024/11/26 20:40 質問者: ピコちゃ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • お返しプログラム

    機種代金残金一括払いしたら携帯の返却は必要ですか

    質問日時: 2024/11/26 11:40 質問者: ふむ.ふむ カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • OCNメール

    OCNメールを使用してますが毎日のように故障速報が出ておりメールが遅延しています OCNメールは設備が老朽化してどうしようも無い状況ですか それとも他に原因が有るのでしょうか 回復させる気がない 技術がない・・・

    質問日時: 2024/11/22 19:00 質問者: ocnユーザ カテゴリ: インターネット

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  • スマホに、毎日のようにOCN故障発生と送られてくるが、どうゆうことか？

    マイクロソフトや、Yahuu等ではこのようなことは無いのに、OCNは殆ど毎日のように故障発生が表示されてくる。 数時間で復旧と出るが其れが昂じて....心配だ。

    質問日時: 2024/11/21 16:17 質問者: hagehige カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • トランプ氏の好物は(・・?

    トランプ氏の好物は何ですか(・・?

    質問日時: 2024/11/20 13:55 質問者: 甘いコーヒー カテゴリ: インターネット

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  • d払いの支払い方法をdカード払いにするには

    最近dカードを新しくしたのですが、d払いの支払い方法をdカードに切り替えようとすると、添付エラー画面が表示されます。 再インストールや再ログイン、再起動などWi-Fi環境で試しても解消されません。 （SIMカードの挿し直しも試しました） 対処方法を教えていただけると幸いです。

    質問日時: 2024/11/20 01:05 質問者: poohi0910 カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • マイセキュアの解約

    マイセキュアの解約が上手く出来ません。 そのままにしておいたら、11月30日の終了後も料金掛かってしまうのですか？

    質問日時: 2024/11/17 11:23 質問者: チリュウ カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ahamoでの通話

    ahamoで電話を掛けようとすると"主回線"だと"通話できませんでした"となって通じません。"個人"に切り替えると使えますがわずらわしいので何方か対処方を御教えいただけないでしょうか。宜しくお願いします。

    質問日時: 2024/11/13 16:45 質問者: HanaKaraMonme カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • ドコモメールにワンタイムパスワードが届かない

    ドコモメールにワンタイムパスワードが届かない、迷惑メールフォルダーにも入っていない状況です 迷惑メール設定も特に変更はしていません。 gmail,ymailには正常に届きます。 対処方法を教えて下さい。

    質問日時: 2024/11/12 09:41 質問者: harikan カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • Amazonプライムについて

    他社から乗り換えで料金プランの中にプライム会員も入ってるのですが、紐付け方法が分かりません。どなたか分かる方いらっしゃいますか？

    質問日時: 2024/11/11 05:57 質問者: ちぃお カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • この怪しい電話番号わかりますか？ご意見お願いします。

    固定電話にかかってきました。情報よろしくお願いします。

    質問日時: 2024/11/09 18:51 質問者: miyakosi1977 カテゴリ: 固定電話

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  • 呼び出し音が聞こえない

    電話をかけても呼び出し音が鳴らない。 発信して繋がっても音が聞こえない。 スピーカにすると音が聞こえて 通話が出来る。

    質問日時: 2024/11/08 15:22 質問者: cxphajime カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 複数の差出人アドレスをフィルタする方法

    OCNWebメールのフィルタ設定で複数の差出人アドレスを設定する方法を教えてください。

    質問日時: 2024/11/05 19:30 質問者: ピピピのピン カテゴリ: インターネット

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  • ocn利用中エラー発生

    503 Unavailable エラーが頻繁に出る

    質問日時: 2024/11/05 10:57 質問者: kueno カテゴリ: インターネット

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  • 着信音が鳴らない

    着信があっても着信音が鳴らす先方には電源がOFFになっていますドメッセージが流れ繋がらない その後ドコモメッセージで電話番号だけ通知される

    質問日時: 2024/11/04 08:31 質問者: ヤマアツシ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • アプリ更新

    OCNでandroidを使っています。 SNSでショート動画再生したら、 視聴後に 「PDFファイルを更新しないと動画視聴できなくなるので、 　アプリ更新するように。」 との表示がでました。 でもスマホのアプリ一覧に、 表示されていたアプリ名はありません。 蒸ししても問題ない広告だったのでしょうか。

    質問日時: 2024/11/03 09:00 質問者: 夜桜と兎 カテゴリ: インターネット

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  • なんだか嬉しい‥

    Ｄ払い後にクレジットカードに変更可能になった、嬉しい。翌月が翌々月も嬉しいが、壊れそうなもの？の時に少し心配だったので、なんだか助かる。しかし、Ｄ払い指定のポイント還元を札に表示されるのか‥まだ実行に移していないので‥月末に嬉しい変更の連絡だったが、当月分はどちらも予算オーバー。タッチ払いや後から複数回払いに変更等を試してしまっていたから‥ スマホ取引銀行も開設したが、プラスチックのカード分はこわくて使えないのでバーチャルカードとチャージカードを有名アプリで発見し、ネットショッピングに使用。コンビニで４００円程の手数料を支払っての入金サービスも利用済み‥チャージカードはまだ使っていない。 ９月利用分に５%以上付くはずのポイントはまだだが、開設ポイントはアプリに表示されてにんまりする。 ３千ポイントが付く予定で３千円以上買い物をしてしまった分の結果はまだ分からないが‥ 作ったカード一覧を残そうと考えている。 カードポイントを勝るＤ払いポイントだったが、アハモになって半減したので勉強開始‥お気に入り・おすすめの銀行、カード会社はありませんか？Ｄスマートの広告がきています。 家族カード無しの前提で‥家族ポイントの５%はリタイア世代にはありませんので‥

    質問日時: 2024/11/01 10:15 質問者: はてぽ カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • 10/30に発生したメール障害以降継続してメールが受信できません

    ttps://support.ocn.ne.jp/mail/trouble/detail/66590/ 上記のお知らせに「現在は回復しております」とあるのですが、一向に接続できずに困っています。 PCでは有線接続でOutlook、 スマホではiOS標準メーラー、 また、公式のWebメール、いずれも利用しているのですが、どれを使っても受信ができないです。 回線も通常の家庭の回線（有線、無線）、Docomo等の回線を使ってもすべて駄目です。 なお、平日は夜に受信する事が多いので最後に受信したのが「10/29 23:50頃」です。 また、10/31の日中は時間があったので電話での問い合わせもしたのですが、一部溜まっていたメールの処理で時間がかかる可能性ある、というくらいしか案内がされず、私ももう少し時間を見てみようかなと思ったものの、今朝になっても繋がらないので困り果て、こちらに投稿してみました。 本日は日中電話できないので、問い合わせフォームやメールでの問い合わせ（OCNとは別のアドレスから問い合わせます）先がわかれば教えてほしいのですが、そもそもの原因、可能性も含めておわかりの方いたら教えてもらえると助かります。 ちなみにWebメーラーでそのまま様子を見ると、 ・フォルダの一覧取得に失敗しました。　通信エラーが失敗しました。COMMON ・メールの一覧取得に失敗しました。　通信エラーが失敗しました。COMMON という２つのエラーが連続で表示されます。

    質問日時: 2024/11/01 09:20 質問者: たかし11 カテゴリ: インターネット

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  • 10/30に発生したメール障害以降継続してメールが受信できません

    ttps://support.ocn.ne.jp/mail/trouble/detail/66590/ 上記のお知らせに「現在は回復しております」とあるのですが、一向に接続できずに困っています。 PCでは有線接続でOutlook、 スマホではiOS標準メーラー、 また、公式のWebメール、いずれも利用しているのですが、どれを使っても受信ができないです。 回線も通常の家庭の回線（有線、無線）、Docomo等の回線を使ってもすべて駄目です。 なお、平日は夜に受信する事が多いので最後に受信したのが「10/29 23:50頃」です。 また、10/31の日中は時間があったので電話での問い合わせもしたのですが、一部溜まっていたメールの処理で時間がかかる可能性ある、というくらいしか案内がされず、私ももう少し時間を見てみようかなと思ったものの、今朝になっても繋がらないので困り果て、こちらに投稿してみました。 本日は日中電話できないので、問い合わせフォームやメールでの問い合わせ（OCNとは別のアドレスから問い合わせます）先がわかれば教えてほしいのですが、そもそもの原因、可能性も含めておわかりの方いたら教えてもらえると助かります。 ちなみにWebメーラーでそのまま様子を見ると、 ・フォルダの一覧取得に失敗しました。　通信エラーが失敗しました。COMMON ・メールの一覧取得に失敗しました。　通信エラーが失敗しました。COMMON という２つのエラーが連続で表示されます。

    質問日時: 2024/11/01 08:55 質問者: たかし11 カテゴリ: インターネット

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  • これってけいさつに言っても無駄ですか？

    これってけいさつに言っても無駄ですか？

    質問日時: 2024/10/30 09:26 質問者: 長江 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • こんにちは。 昨日彼氏のスマホを見たら2つ変なアプリが入っていました。 アップルストアにも調べても出

    こんにちは。 昨日彼氏のスマホを見たら2つ変なアプリが入っていました。 アップルストアにも調べても出てこなく、名前は「ReifotShield」というアプリと「protect privacy proxy VPN」というアプリです。2つ目のアプリはSafariで調べたら出てきたのですが、1つ目のアプリは調べても出てこなかったです。赤と黒のアプリでした。 この2つはどんなアプリなのでしょうか詳しい方教えてほしいです。 2つ目のアプリの写真貼り付けときます。

    質問日時: 2024/10/29 18:23 質問者: kana_ko。_ カテゴリ: インターネット

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  • URL

    ショートメールで届いたURLが開けません。 どうしたら開けますか？

    質問日時: 2024/10/29 08:06 質問者: ちぃkc カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 携帯設定に関して

    この前携帯を機種変更してアハモにしたんですけどクイックスタートをしたらドコモメールが消えてしまいました。復活させることは出来ますか？

    質問日時: 2024/10/27 14:11 質問者: たけぞう05 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • カードの退会

    最近病気をしましたが、カードの解約は遺族が一件、一件、死亡証明書類を提出するとのコメントを読みました。 なるべくスマホカードにしてみたのですが、スマホカードしかない故人の場合はスマホの解約で全て終了するのでしょうか？暗証番号は変える都度、誰に知らせますか？ おすすめはありませんか？歴史を伝言を使うと1919等でわかり易すぎる面が心配です‥ 死亡したら生態認証は出来ませんし、危篤の間に開いてしまうのでしょうか？ 電源OFFで誰が解約するのでしょう‥ 今日はまだ１１９番はカレンダー記入中。

    質問日時: 2024/10/25 06:14 質問者: はてぽ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • docomo光からahamo光に変更後の処理について

    docomo光からahamo光へ変更しましたが、その後に必要な処理をご教示ください。docomo光契約でレンタルしていたWi-Fiルーターがそのまま使用可能と勘違いしていました。確認不足が否めませんが、ルーター返却期限が迫っていて焦っています。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2024/10/24 18:53 質問者: ふくやまみやび カテゴリ: インターネット

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  • OCN モバイル ONEでiPhone 7からiPhone16

    OCN モバイル ONEでiPhone 7からiPhone16へ変更する場合の手続きを教えてください

    質問日時: 2024/10/23 14:13 質問者: 青空あき カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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