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フレッツ光の契約方法は？引っ越し時のOCNへの届け出はどうしたら？ドコモの最適プランを聞きたい！など、NTTが提供するサービスの契約・手続き・料金に関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿してみましょう。

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  • ahamo光について

    ドコモ光からahamo光へ変更を検討中です。変更した際プロバイダーであるOCNの解約は自分でしなくてはいけないのでしょうか？ 今現在は携帯とネットは合算請求になっています。

    質問日時: 2023/11/26 20:09 質問者: hidepoki

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  • OCNモバイルのMNP予約番号の再発行手続きについて

    OCNモバイルから他社の携帯会社にかわる際にMNP予約番号を出したのですが、契約者の氏名の変更を忘れていたので新しい会社で名前の不一致でMNPの受け入れができませんでした。OCNモバイルの契約者変更が終わったのでMNP予約番号の再発行をしようとしたのですが、できませんでした。前の番号の予約期間が残っている場合のMNP予約番号の再発行手続き方法を知っている方、教えてください。

    質問日時: 2023/11/21 23:25 質問者: ぱぱぱぱぱちゃん

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  • 高齢者を説得するのに複雑な説明では理解不能

    具体的にかいているのだが、あなた方が理解してくれないと高齢者には無理です

    質問日時: 2023/11/06 06:49 質問者: kurosima2

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  • メールアドレスやメール内容等が継続しますか？

    同一お客様番号で，「ｏｃｎモバイルone」と「ocn光ファミリー」の二つを契約しております． 「ｏｃｎモバイルone」のみ契約解除する予定ですが，この場合．「ｏｃｎモバイルone」で設定した基本メールアドレスは「ocn光ファミリー」で継続して利用可能でしょうか．

    質問日時: 2023/10/10 21:41 質問者: イタチャン

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  • 支払クレジット会社を変更はアプリで完結？

    すべての請求番号で支払済ですが、次回請求分からの支払を現在のクレジットカードから別のクレジットカードに変更する手続きは？ 店舗にて手続きしないと、継続的にクレジットカード会社を変更できないのですか？

    質問日時: 2023/09/29 16:18 質問者: koza202303

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  • 請求について

    ドコモおまとめ請求とNTTコミュニケーションズは一括請求できないの？

    質問日時: 2023/09/28 14:00 質問者: ぐーおしえて

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  • 県外の引越しについて(関東から四国)

    今は千葉の実家に住んでいますが、徳島の方に彼氏がいるので、引越しを考えています。初めての一人暮らし、引越しで、不動産選びから迷っています。 オススメの不動産屋ご存知の方いらっしゃったら教えてください。また徳島市の家賃相場なども教えて頂けると助かります。

    質問日時: 2023/09/24 19:00 質問者: Tara0

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  • OCNから他社へMNPで転出処理をしたが、メールが届かない

    OCNから他社へMNPで転出処理をしたが、メールが届かない。 メールはOCNのアプリで確認してますが、転出操作をしても何もメールが来ないです。 １ヶ月待ってもMNP番号の発行の連絡がこないので、再度、MNPの処理をしたのですが、やはりメールは届きません。 ドコモの店頭に行きましたが、「OCNはネットで操作してください」と言われてしまい、困ってます。 MNPのメールがこない場合の処理はどうすればいいのですか。 サポートセンターのメールアドレスや電話番号を知っている人がいたら、教えてください。

    質問日時: 2023/09/06 14:14 質問者: ちっタン

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  • 利用代金について

    お疲れ様です。 8月分の利用代金についてお聞きしたいのがあります。 料金が9,460円が出ましたが、内容を見ると、 基本料が4千円帯で契約料と光工事費が含まれていましたが、この基本料以外の料金は今後は支払わなくてもいいですか?

    質問日時: 2023/08/29 12:35 質問者: MOKMINSU

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  • 利用期間と請求表示のサービスは今のままでいいのでしょうか？

    ２０２３/６/３からモバイルワン二回線を利用し始め、更に光電話とスマホの契約を追加しようかとしていたところ直後にプラン新規受付終了の発表があり驚きました。それはともかく非常に困惑したのは料金の表示が分かりにくくしかも遅すぎることです。６月の利用料が８月になってようやく表示されたものの「８月分の請求として利用期間が７/1～３１」となっており、全く意味不明なのでやむなくサポートに問い合わせたところ「利用月の翌々月の請求で月額料金に準じたご利用期間より1ヶ月遅れの利用期間で、表示と実際の利用期間が異なります。」、並びに「回線（お電話番号）ごとの通話明細は、ご利用月の翌月28日よりご確認いただけます。」の由。６月に利用したものをいつ請求するのかはともかく利用期間は６月として表示すべきでしょう。また二回線の合計だけ表示されて番号ごとは後日になるというのは一体何でしょうう？個別の利用料が精算されて初めて合計額になるわけだから、番号別の表示は後回しにしているとか思えません。利用料金の安さに飛びついてＭNＰしましたが利用者にとって情報が遅すぎて意味不明なのには呆れています。私の受け止め方とか理解が間違っているのかもしれないので投稿してみました。料金を明快かつタイムリーに確認できないままならばまた乗り換えたいと思っています。

    質問日時: 2023/08/16 08:32 質問者: こうふのひろまる

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  • OCNモバイルの利用再開

    携帯代を支払うのを失念していて本日止まってしまいました。同日に支払ったのですが翌日の利用再開になるそうです。 再開時間がわかる方はいらっしゃいますか？ 朝一番で電話をしないといけない予定があって困っています。 お分かりの方がいらっしゃいましたら宜しくお願い致します！

    質問日時: 2023/08/02 17:54 質問者: mam162614

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  • OCN基本料金

    6ギガで申し込みしてました。 1200円と思ってましたが1480円になってます。税抜きで。なぜでしょうか

    質問日時: 2023/08/01 23:00 質問者: Kururiko

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  • OCNモバイルoneの今後は？

    新規契約が停止されたりと、利用者としては不安ですが、今後も同じプランで継続するのでしようか？イルモプランへの変更を強いられるかな？

    質問日時: 2023/07/06 12:54 質問者: 山口好美

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  • 機種変更割引クーポンキャンセル

    機種変更5000円割引クーポンの発行依頼手続きしている短時間に、購入予定の機種が、品切れになってしまいました。今後5000円以上の優待額のクーポンが発行される可能性が少しでも有れば、今回の発行をキャンセルする方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/04 07:29 質問者: tetsuk

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  • ocnモバイルoneの請求書明細で通話の明細はみれますか？

    普段、毎月1500円程度の支払いをしています。先月の請求が9000円を超えており、驚いて利用明細を確認したところ、通話のところが約7500円となっていました。 かけたおぼえがないので、請求書の内訳の　通話の明細を確認したいとおもい、検索しているのですが見当たりません、確認できないのでしょうか？ネットで確認できないのなら、電話で問い合わせとかしたいのですが、問い合わせの電話番号とかわからなくて困っています。よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/07/03 11:42 質問者: saru9540

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  • MNP予約番号

    dアカウントで入れない

    質問日時: 2023/07/03 10:36 質問者: エイミーパパ

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  • OCN モバイル one 初回請求書 紛失

    OCN モバイル one の契約をしました。 初回の請求は請求書の方でコンビニ払いをしないといけないのですが、その請求書を紛失してしまいました。色々調べてもなかなか解決法が見つからず、調べた電話にもかけてみましたが上手くできませんでした。 請求書の再発行をしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

    質問日時: 2023/06/27 21:11 質問者: 衣さん

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  • ocnモバイルoneの契約変更

    話し放題を『10分以内』に変更したい。 アプリからの変更がわからない為

    質問日時: 2023/06/27 09:43 質問者: heads989

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  • ocnモバイルone 容量シェアのsim追加料金について

    現在音声、通話sim３GB＠990+10分定額＠935＝1925に入っています。 駆け込みで容量シェアのsim追加を考えています。 初期費用→simカード手配料＠434 月額→データ通信のsim＠440 容量シェアした初月は初期費用+月額料金で＠2799 次月から月額料金のみ＠1925+＠440＝＠2365という認識で良いでしょうか？

    質問日時: 2023/06/23 11:01 質問者: クロワッサン仮面13

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  • 支払い方法

    支払い方法をクレジットカードから口座振替に変更したい

    質問日時: 2023/06/22 09:49 質問者: なべQ

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  • 利用データ量のダウンサイジング

    現在3Gです。500Mにアプリ内手続きで変更した場合に発生する料金は、ありませんよね？

    質問日時: 2023/06/17 09:29 質問者: saikachi-OCNeos

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  • ocn モバイル one のmnp転出について

    解約処理済（契約期間は、6月末）でのMNP転出番号の取得方法。

    質問日時: 2023/06/01 22:40 質問者: t.nak

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  • 名義変更

    先日母が亡くなり母の契約はOCNで契約していて、それを父に名義変更したいのですが、父にはクレジットカードが無く新規契約する必要があります。そのため、契約に数日掛かりますが待ってもらえるでしょうか？

    質問日時: 2023/06/01 11:14 質問者: こまたつくん

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  • NTTコムから33円の請求

    3月より他社のSIMを使用しており解約したはずなのですが、5月分利用としてNTTコムから33円の請求がありました。 33円ですが気持ち悪いので理由が知りたいです。そして今後も請求されるのは困ります。

    質問日時: 2023/05/31 20:41 質問者: tsuchimi

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  • OCNモバイルONEを解約して

    OCNモバイルONEを解約してアハモにMNP転出したいのですが予約番号が発行されません。なぜですか?

    質問日時: 2023/05/27 20:35 質問者: テラストリート

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  • 光電話とインターネットについて

    今、NTT光フレッツで電話、インターネット、テレビを使っています。 テレビ以外、インターネット、電話を全く使ってないのでプロバイダー契約を解約したいのですが、その場合テレビに影響は出ますか？ NTTに問い合わせても中々連絡がつかないのでこちらで質問させてください。 プロバイダーはbiglobeです。 毎月2,700円支払っているのが勿体ないと思ったので。

    質問日時: 2023/05/23 11:35 質問者: hal3san

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  • OCNモバイルONEから他社へMNP転出した場合の利用料金請求

    2月中にOCNモバイルONEから他社へMNP転出しました。この場合、NTTコムさんからのOCNモバイルONE利用料金請求は何月まで届きますか。 クレジットカードの5月請求に「利用日3/26 支払日5/10 」が届いています。2月に転出した場合、クレカだと5月引落しとなるのは普通でしょうか。よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/05/21 13:17 質問者: エコキュート

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  • 通販ハダメキ

    支払いをカードにしました 初回即日引き落とされ2.3日で商品は届きました 2回目引き落とし初回から半月でありました ただ、2回目商品とどいたのは引き落としの11日後 2回商品届く2日前に3回目の引き落とし これっておかしくないですか？

    質問日時: 2023/05/18 19:56 質問者: けまけま

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  • ocnモバイルに初回契約してからの料金支払日について

    ocnモバイルに支払う料金の目安がわからないとモヤモヤしてしまうので質問致します。 まず3月21日に契約しました。3月は料金がかかりませんでした。口座振替です。日程を間違えたため料金無料期間は短くなってしまったかもしれません。 4月から課金されるようです。 5月になり料金が支払いになると思います。その際は初期費用プラス通話オプションの支払いになりそうでしょうか？支払日は人によるとのことらしいです。 また、5000円以下の料金の場合は2ヶ月まとめて支払うらしいです。6月に支払いがスタートということでしょうか？ ocnモバイル初回契約をされた方からご意見いただけたらと思います。 よろしくお願い致します。

    質問日時: 2023/05/05 17:04 質問者: クロワッサン仮面13

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  • 料金内訳を教えてほしい

    料金内訳を教えてほしい

    質問日時: 2023/04/17 12:10 質問者: ka760000000000000000

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  • SMSの使用は可能ですか

    OCNの契約はしていますが、SMSの使用契約、設定方法、課金の内容などについて知りたい。

    質問日時: 2023/04/12 13:27 質問者: ba_kai

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  • 同番号でのSMS対応SIMから音声対応SIMへの変更

    同番号でのSMS対応SIMから音声対応SIMへの変更は可能でしょうか？

    質問日時: 2023/04/11 08:14 質問者: タカマッチ

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  • ダブルで申し込みのスマホ端末をキャンセルしたいが、可能か？

    4月１日にOCNモバイルoneのサイトから、スマホ端末とSIMカードの申し込みをしたが、SIMカードの申し込み時に身分証明書のアップロードがうまくいかず申し込まず。途中でやめた。 ４月2日に同様の手続きを実施し、端末とＳＩＭカードの申し込みも最後まで完結した。 しかし、カード会社からの通知で、端末が２台分請求が発生している。 4月１日については、申し込まないことにしたはずなのですが、こちらのスマホ端末をキャンセル可能ですか？

    質問日時: 2023/04/03 14:07 質問者: yuri-mato

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  • 音声マルチカットSIMの解約について

    同月内に音声マルチカットSIMを2回線契約しました。（もともとの契約Aに対し、契約Bを追加） 契約AはMNPで他社から乗り換えた電話番号で、契約Bは新たに発行した電話番号のSIMです。 契約Bが開通したので、OCNマイページ＞SIMの解約から、契約Aのみを解約しようとした所 「お客様が選択された端末では端末解約のお申し込みはできません。」 とエラーが出て解約出来ませんでした。。 事前にドコモショップや、OCNのサポートセンターに連絡した際に 「契約Aに対して契約Bを追加した場合、契約Aのみを解約することは可能」 と聞いていたので、なぜエラーになったか不明で困っております。 月内に解約したかったのですが。。理由お分かりの方いましたら教えていただけないでしょうか。

    質問日時: 2023/03/28 22:07 質問者: かもめです

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  • ドコモ光からの乗り換え

    新たな工事は必要ですか？必要なら費用と契約後の月額を教えてください。

    質問日時: 2023/03/28 08:48 質問者: クラズミ

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  • OCNモバイルONEで容量シェアしている契約（SIM２枚）を単独の独立した契約に変更したいのですが

    契約者および、使用者はそのままで、容量シェアしている２枚のSIMを単独の２つのプランに変更したい。 例えば、新コース1GB 音声SIM2枚のような形態にしたいのですが、他社へのMNPを実施せずに変更することは可能でしょうか？

    質問日時: 2023/03/18 11:54 質問者: LoneyWalker

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  • ocnの支払いに当てた分のdポイントの残額の調べ方

    dポイントをocnの支払いに当てて、そのポイントが料金支払いに使われ始めたのですが、あとどれくらい支払いに使えるポイントが残っているのか調べる方法がありますか？ 残額がわかれば、そろそろポイント充当しておこうと動けるのですが。

    質問日時: 2023/03/14 17:59 質問者: たっち33

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  • メールアドレス追加

    アマゾンを騙ったメールが頻繁に届くためメールアドレスを変更したいと思っています。しかしメールアドレスを変更すると各サイトへの変更手続きに時間がかかるため、一時的に２つ目のアドレスを取得し、変更手続きが終わった後、元のアドレスを廃止したいと考えていますが、そのような場合の料金はどうなるのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/13 15:33 質問者: da92-95

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  • OCNモバイル追加SIM

    OCNモバイルで追加SIMした場合、電話番号は貰えるのでありましょうか？個別に新規契約する場合とアプリからSIM追加した場合の違いとは何なのでありましょうか？

    質問日時: 2023/03/12 02:45 質問者: うにゃん専務

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  • 私は高一で、バイトをしていて、月々6万円入ります。 iPhoneの残りの機種代が13万円ほどあり、i

    私は高一で、バイトをしていて、月々6万円入ります。 iPhoneの残りの機種代が13万円ほどあり、iPad Proの12.9インチセルラーモデルが欲しいんですが、23万円ほどします。 親の名義でも、購入は厳しいでしょうか？？(支払いは私なんですが) 未払いは1回もないと思います。

    質問日時: 2023/03/10 00:37 質問者: VELLFIRE____910

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  • ocnモバイルoneの請求について

    現在、ドコモ光に入り、プロバイダはocn加入しています。ドコモスマホも家族内で2台契約しています。請求はNTTファイナンスからまとめて来ます。今回、新たにocnモバイルoneで「スマホ＋sim」に加入したいのですが、よくある質問の「1. OCNのWebサイトから申し込む」から入力して行き、「d払い」に設定すればNTTファイナンスの請求に追加される認識で宜しいですか？

    質問日時: 2023/03/03 07:39 質問者: 知晃

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  • セールでの購入後に。

    OCNモバイルのスマホが格安で購入できるキャンペーンにて契約しました。 1GBコースを選択したのですが(500MBはキャンペーン対象外)、500MBのコースにすぐ変更しても大丈夫でしょうか？ デメリットなどなければ、すぐ変更したいのですが…

    質問日時: 2023/03/02 13:55 質問者: クロンダイク

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  • 機種変更を考えてます。

    現在の契約内容で機種変更したいと思ってます。 どのような手続きが必要でしょうか? 新しい端末にSIMカードを差し込むだけで大丈夫でしょうか?

    質問日時: 2023/02/28 16:05 質問者: 洋バアバ

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  • OCNモバイルONEのキャッシュバックキャンペーンの案内メールが届かない

    お世話になります。 2023/1/中頃にOCNモバイルにMNPし、https://service.ocn.ne.jp/mobile/campaign/2212-mnp/ からキャンペーンの申し込みを行いましたが、2/27時点で案内メールが届きません。 > STEP.1でお申し込みいただいたOCN モバイル ONEの利用開始月の翌月上旬に、STEP.2で登録いただいたメールアドレス宛にキャッシュバックの案内メールをお送りします。 との記載があるので、 利用開始月は1月の為、2月上旬に届くと考えていたのですが、いつ届くものなのでしょうか？ 蛇足ですが、OCN モバイル ONEサポート（0120-506305）に問い合わせし、折り返し電話するとと回答されたあと、2日経っても回答が無い為、こちらに質問させて頂きました。 OCNサポートは繋がりづらいし、電話以外で受け付けてくれないので非常に印象が悪いです。。。

    質問日時: 2023/02/27 20:08 質問者: まえひろ

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  • 解約してたはずのOCN光フレッツ基本料

    ソフトバンク光に変更した際に解約されているはずのOCN光フレッツ基本料がずっと引き落とされているような気がしています。ソフトバンク光に変更したとき、自動で解約になるはずでは？私の認識違いでしょうか？ソフトバンク光に必要な契約ではないですよね？使っていない契約に払っていたお金は返ってこないのでしょうか？そもそも、解約していいものですか？これ。毎月1210円払っていたみたいです。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/02/25 19:44 質問者: スタービー

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  • わからないNTTコムの請求がカード引かれる

    カードからNTTコムの代金が毎月2,500円くらい引かれています。明細を見ようとしてもIDもPWDもわからず、AIチャットは役立たずです。 メールでの問合わせ場所等わかれば教えてください。 OCN光は、もう１０年近く前に解約しているのですがそれぐらいしかわかりません。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/02/25 18:19 質問者: Haruta0718

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  • ahamoユーザーさん教えて！

    安いつう魅力はありますが 何か裏があるのではと踏み出せてないです。 もし既存のユーザーさんでこういう意図で契約したよー！ とかありましたら教えて欲しいです！ 私の勝手なイメージではサブ端末用？のsimなのかと思ってます！ https://ahamo.com/

    質問日時: 2023/02/24 17:08 質問者: カオスが俺を呼んでいる気がする

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  • NTTグループカード廃止に伴うOCN料金支払い変更

    NTTグループカード廃止に伴い、OCN料金支払いの変更手続きは必要か。必要ならばどうすればよいか。

    質問日時: 2023/02/19 17:05 質問者: shihat

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  • NTTグループカードの終了

    NTTグループカードの終了のご案内が来た方、いらっしゃいますか？ ご案内の中身は終了によってできなくなる事項が羅列された資料と、d- カードの入会キャンペーンの資料でしたよね？カードが終わった後の支払い方法への変更法、おまとめ請求の請求方法等、何も記載がありません。プロバイダー(OCN)のMylinkというページでは手続きできないので、ご案内に書いてある問い合わせ番号に電話しましたが、そこで支払い方法の変更ができるわけではなく、プロバイダーの電話番号と、おまとめ請求の継続に関する電話番号を教えられただけです。d- カードへの変更をする人以外は自分でやれ、という殿様ぶりです。 同じ目にあっている方、どうされますか？良い解決方法があれば教えてください。

    質問日時: 2023/02/18 10:34 質問者: アゴニグー

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  • OCNモバイルONEへの申込中。本人認証の確認コードが届かない。

    OCNモバイルONEへのMNP申込の途中で、とても窮しています。 本人認証の方法として、自分の携帯番号を入力後、「認証番号送付」をクリックして、SMSの通知により認証の確認コードを受信することになっている。しかし、何度試みてもSMSに届かない。どうしてですかご教示ください。

    質問日時: 2023/02/17 21:56 質問者: 秀くん

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