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フレッツ光の契約方法は？引っ越し時のOCNへの届け出はどうしたら？ドコモの最適プランを聞きたい！など、NTTが提供するサービスの契約・手続き・料金に関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿してみましょう。

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  • OCNでんわについて

    音声sim3GBコースから500MB/月コースに変更したのですがハガキで「OCNでんわのご案内」が届きました。 その中に「［重要］OCNでんわをご利用になるために、電話発信する時には正しいプレフィックス番号を付与して発信してください」とあるのですが、プレフィックス番号は自動で付加されるのではないですか？ よくわからないので教えて下さい

    質問日時: 2022/05/25 07:59 質問者: モバイル太郎Z

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  • 容量シェアで回線を増やしたあと、元の回線を解約することはできますか？

    先月、新規にて１回線（スマホセット）契約したのですが、メイン番号を容量シェアでMNPしたあと、元の回線を解約することはできますか？ また、その時の料金はどうなるのでしょうか？

    質問日時: 2022/05/20 22:41 質問者: まるぞう

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  • 電話番号はそのままで、ocnモバイルワンのシェアから独立して（合算請求を辞めて）、新たに契約したい

    ocnモバイルワンで、容量シェアを家族３人でしております。 容量が足りなくなってきたので、うち一人がシェアから独立して、新たにocnモバイルワンの契約を する方法を探しております。支払い請求先（契約者）が、一人から二人になるということです。 これまでWebやオペレータさん（容量シェア担当さん）に伺ったりしましたが、 「シェアの名義を複数にすることはできない」（これは理解しています） 「シェアを一部止めるには、解約かMNP転出で申し出る」（これも理解しています） との回答でした。 電話番号を変えずに、おなじocnモバイルに、別契約者として残る方法はあるのでしょうか？ もしくは、一度MNPで別会社に転出し、その後ocnに再転入し、そこで名義変更する、という方法以外、ないのでしょうか？ もし、ご経験者の方がいらっしゃいましたら、お知らせいただけないでしょうか？どうぞよろしくお願い申し上げます

    質問日時: 2022/04/24 14:18 質問者: 居眠りコアラ

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  • 請求書の内容について

    OCNの請求書の明細にモバ One通話料20～60円毎月 引かれ居ますが何の料金 なのかな知っている人 お願い致します。

    質問日時: 2022/04/22 14:20 質問者: ぐりぼう

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  • 毎月「goo sim seller」という名目の請求根拠は何？

    ３台契約しています。 MyLinkにて請求内容を確認したところ、 基本料や通話料の他に1件の「goo sim seller」という名目で473円引き落とされています。 この「goo sim seller」は、何の契約に基づく請求なのかご存じの方お教え頂けますと助かります。

    質問日時: 2022/04/20 11:46 質問者: そばべん。

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  • ドコモ携帯から変更

    現在OCNがプロバイダーになってます。あまり使わないので月額の安いな携帯に偏向したいのですが

    質問日時: 2022/03/31 23:50 質問者: キンジジちゃん

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  • SIMカード毎の料金プラン設定

    OCNモバイルの新料金プラン利用中。 SIMカード追加をしていますが、SIMカード毎に料金プランの設定は出来ないのでしょうか？ １枚の料金プラン変更をしたら、もう１枚の料金プランも一緒に変更されてしましました。 ご存知も方いらっしゃればよろしくお願いいたします。

    質問日時: 2022/03/28 13:54 質問者: ふぁんらん

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  • OCN 複数アカウントについて

    OCN光・OCNモバイルに契約しました所、それぞれ別のアカウントにないたので、光の方に統合しました。 この場合、モバイルのアカウントは削除しても良いのでしょうか? お手数ですがお願いします。

    質問日時: 2022/03/26 21:27 質問者: 猫さん5353

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  • 500Mコースをシェアした2枚目の通話

    500Mコースには10分通話が付いてますが、シェアした2枚目のSIMでも有効なのでしょうか？

    質問日時: 2022/03/08 03:02 質問者: 21世紀おっちゃん

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  • NHK受信料の件

    私は、未成年でアパートで一人暮らしをしています。 　この間、NHKの人と玄関でバッタリ会ってしまって、話を聞かないといけない状態になってしまいました。テレビもつけっぱなしで断る理由を考えているうちに契約の話になってしまいました。きっぱりと断ることができず、「書いてください」と言われたので、「親に確認をしてからで」と言いました。そしたら、「明日また伺います」と言われ、契約書をもらい、NHKの人は帰りました。 　明日インターホンなったら、居留守にしておけばいいですか？それとも「今回は契約しません」と断る方がいいのでしょうか？

    質問日時: 2022/03/05 16:12 質問者: aoi1234luv

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  • 容量について

    現在、毎月10ギガの契約をしております。余った容量は次の月に繰り越せますが、繰り越したやつがもし余ったときには次の月に繰り越されるのでしょうか？　それとも繰越は1ヶ月分まででしょうか?　（今月10ギガスタート余り3ギガ）（来月10ギガスタート＋余り3ギガ、合計13ギガスタート、結局あまりの3ギガが使えず余りが1ギガ余ってしまったとき）　（再来月は10ギガスタート＋10ギガ＋1ギガ　合計21ギガ）になりますか?　どうしても余ってしまうときは、捨てるようになるのですか?　コース変更をしたほうが良いものですか?　教えて下さい

    質問日時: 2022/02/27 05:09 質問者: ひでマル

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  • 容量について

    現在、毎月10ギガの契約をしております。余った容量は次の月に繰り越せますが、繰り越したやつがもし余ったときには次の月に繰り越されるのでしょうか？　それとも繰越は1ヶ月分まででしょうか?　（今月10ギガスタート余り3ギガ）（来月10ギガスタート＋余り3ギガ、合計13ギガスタート、結局あまりの3ギガが使えず余りが1ギガ余ってしまったとき）　（再来月は10ギガスタート＋10ギガ＋1ギガ　合計21ギガ）になりますか?　どうしても余ってしまうときは、捨てるようになるのですか?　コース変更をしたほうが良いものですか?　教えて下さい

    質問日時: 2022/02/27 05:09 質問者: ひでマル

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  • MNPでocnモバイル申込みしましたがMNP予約番号の登録間違で申込完了

    ドコモからMNPでocnモバイル新規申込みしました。2台の携帯電話を申込みする予定でした。その際申込した携帯電話番号と別のMNP予約番号を取り違えて入力してしまったような気がします。そのまま手続き完了してしまいましたが申込した内容を確認する方法はありませんか？ 間違えたのが事実とすると何か手立てがありますか?

    質問日時: 2022/02/22 21:29 質問者: 青ざめ

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  • 契約者と利用者と支払名義人の関係

    親の代わりにOCNモバイルの契約者となり、端末を利用させ、料金も払ってもらう（しかも口座振替）のは、どうすれば可能でしょうか。 契約者　私 利用者　親 支払名義人　親 という状況にしたい。

    質問日時: 2022/02/20 17:26 質問者: 爆上げ

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  • OCNマイページにログインできない

    OCNモバイルONE使ってるんですが、かけほを追加したいのでマイページにログインしようとしても 「IDまたはパスワードが正しくありません（半角スペースなどが含まれていないかご確認ください）」 と出ます。その度にパスワードを再設定してやり直すんですがどうしてもログインできません。IDとパスワードに間違いはありません。 なぜかというとアプリからはログインできるんです。でも、アプリからだとコース変更のみで、かけほ追加できないですよね？ どうすればマイページにログインできるんでしょうか？

    質問日時: 2022/02/11 10:10 質問者: ffffu

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  • docomo携帯料金が支払えてないなと思い確認すると、楽天銀行引き落としにしたつもりが、楽天クレジッ

    docomo携帯料金が支払えてないなと思い確認すると、楽天銀行引き落としにしたつもりが、楽天クレジットカード支払いで設定してしまいました。 お金はあるので支払えるのですが、クレジットの枠がなくて支払えない状況です。 何か支払える手段はありますか？

    質問日時: 2022/02/07 21:00 質問者: Rn01

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  • スマホの契約

    スマホの出荷状況の確認

    質問日時: 2022/02/07 07:44 質問者: KOKO929

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  • BS料金の事なんですが、実家にTVが2台あり、BSを観ていると【受信機設置のご連絡のお願い】と表示さ

    BS料金の事なんですが、実家にTVが2台あり、BSを観ていると【受信機設置のご連絡のお願い】と表示されるのが嫌だと言っていました。 父親が使っているTVは電話して消して貰ったのですが、母親が最近TVを買い替えて文句を言っていたので、私が電話して消してもらいました。 そしたら、母親がアンテナが1個しかないのにTVが2台あるとバレるやんか！と怒られました。 いくら実家とはいえ長年離れて暮らしているので人の家の事情まで知らんわと口喧嘩になりました。 私は悪い事をしたのか良い事をしたのかわからなくなりました。 母親が言うには月5000円ぐらい払っているそうです。 私が電話した事により月の支払い値段が上がってしまうのでしょか？ ちなみに父親と母親は仲が悪く、母親は契約の事とかあまり理解出来ていません。 月の支払い額は上がってしまうのでしょうか？

    質問日時: 2022/02/02 23:33 質問者: くるくるくるぞう

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  • OCNモバイルONEについて

    通話オプションの変更の仕方がわかりませので具体的な操作方法を教えてもらえませんでしょうか。

    質問日時: 2022/01/31 20:01 質問者: 献血や映画もいいかも

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  • 高3です。 今日母が妹の子供保険？何かの保険の契約を解除しにいきました。私はなんでか聞いても大人の事

    高3です。 今日母が妹の子供保険？何かの保険の契約を解除しにいきました。私はなんでか聞いても大人の事情としか言われませんでした。でも後からわたしの大学のお金を用意するためにと言われました。 なんか複雑です。 保険の契約を解除したらデメリット、メリットを教えてください。

    質問日時: 2022/01/18 17:39 質問者: やすだしょうた

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  • プラン変更につきまして。

    現在OCNモバイルONEの新コース音声対応1.0GBプランを契約しています。 これを音声対応500MBに契約変更した場合、手数料はかかるのでしょうか。

    質問日時: 2022/01/16 15:00 質問者: ホワイト金閣寺

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  • プラン変更

    旧プランから新プランに変更しようと思っています。 音声無しのデータ契約で 現在、110M/日　のプランに入っており（2014年～）、 新プランの　１GB/月のプランへ変更したいと思っているのですが、 会員サイトでの変更先プランの候補には３GB/月のプランより大きいものしか出てきません。 新プランでは　500MB/月と１GB/月のプランがある認識ですが、 選択できないのはそういうものなのでしょうか。 （元契約が古い？SIMが古い？とかで制限があるのでしょうか？）

    質問日時: 2022/01/16 02:21 質問者: FR4

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  • 2台目契約について教えてください

    現在ocnモバイルワン契約中です。もう1台契約したいのですが、容量シェアにするか500MB契約にするか悩んでいます。それぞれのメリット、デメリットを教えてください。宜しくお願いします。

    質問日時: 2022/01/13 09:02 質問者: りーまま88

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  • 他社からの乗り換え（MNP）で13,000円OFF！

    ①他社からの乗り換え（MNP）で13,000円OFF！でスマホ＋OCN音声SIMを新たに契約したいが、他社にドコモは適用でしょうか。 ②今回、新たに契約するスマホ＋OCN音声SIMの契約を、既に契約しているOCNデータの契約に追加することは可能でしょうか（データをシェアしたい）。

    質問日時: 2022/01/04 19:59 質問者: yoda123

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  • 音声通話契約からSMS契約への変更可否

    OCNモバイルONEを2回線いずれも音声通話で契約しているのですが 内1回線をSMS回線に変更したいです。 この場合、マイページから契約変更手続きを完結させることは可能ですか？ 可能な場合、手順案内のページを教えて頂けたら幸いです。

    質問日時: 2022/01/04 18:31 質問者: 井戸を掘るイーブイ

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  • 1.0GB/1ヶ月あたり（新コース）500M/月へ変更

    現在ocnモバイルoneでXi（クロッシィ）およびFOMA相当 1.0GB/1ヶ月あたり（新コース） (2021年12月)の契約です。この契約を500MB/月（新コース）１０分無料通話付きに変更可能ですか？ ｗｅｂのｓｉｍのみ購入のページにコース変更はモバイルoneアプリで可能と有りますが・・・ 月末は不可と有りますので早く知りたくてのご質問です。 宜しくお願い致します。

    質問日時: 2021/12/31 09:46 質問者: qqfc69

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  • 分割払いから一括払いへの変更

    端末を分割払いで購入したのですが、途中で残債を一括支払いする事は可能でしょうか？

    質問日時: 2021/12/26 00:29 質問者: あつし0000

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  • 今iPhone12を新規契約するならどこが1番安いでしょうか？ちなみにahamoやpovoといったネ

    今iPhone12を新規契約するならどこが1番安いでしょうか？ちなみにahamoやpovoといったネット契約のものは無理です。ご回答願います。

    質問日時: 2021/12/11 12:04 質問者: 若林iPhone

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  • goo Simsellerで購入した際の料金変更

    goo SimsellerでRedmi9Tを購入しました。その際にocnモバイルoneの基本料金を最低の1Gコース770円にしました。OCNモバイルoneには500MBの通話付きというのがあるので、こちらに料金契約変更したいと思っています。その場合、redmi9Tの料金は1円でしたが、違約金とかはかかってしまうのでしょうか？

    質問日時: 2021/12/05 10:41 質問者: Ютака

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  • OCNアカウントの二段階認証について

    OCNアカウントのTOTP二段階認証やUSBセキュリティーキーの登録はどうやるのでしょうか？ SMSのワンタイムパスワードは送られてきますが自分には手間で面倒&セキュリティ的に心配なのですが、よくある質問等を探しても二段階認証のやり方がどこにも見当たりません。

    質問日時: 2021/12/04 19:31 質問者: かつをぶし

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  • スマホ料金支払い コロナ延長後

    各キャリアでコロナ渦でスマホ料金を11月末日まで延長してくれていますが、それを支払えないとどうなるのでしょうか？？ 知り合いが今月末日までに支払えないので、お金を貸して欲しいとゆうですが、やはり末日には通信を止められますか？ ちょっとお金にルーズな知り合いなので貸すのに気が引けるので、キャリアに相談して分割や次の給料日までの再延長とか無理なんですかね？

    質問日時: 2021/11/24 19:03 質問者: クレスポ

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  • フレッツ光（2年加入）からOCN光に変更

    光工事量（分割払い）４３２円を取られてますが２年後に終了するのか分からない？

    質問日時: 2021/11/24 14:40 質問者: cxphajime

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  • dカードの申し訳み方法

    カードのキャッシングの仕方が知りたい。

    質問日時: 2021/11/20 16:04 質問者: ボクシングタクミ

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  • OCN モバイルONEの500MBコースでのナビダイヤル通話のあつかい

    500MB 550円コースの無料通話分に、0570のナビダイヤル分は含まれますか（相殺されますか）？

    質問日時: 2021/11/13 13:46 質問者: ソクラテス3世

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  • 【名義変更】ドコモ回線とｄカード

    家族が結婚して名前が変わったんですが、 ｄカードの名義変更をしようとしたら、 ドコモの回線も一緒に変更しないといけない その上でｄカードの名義変更をドコモショップで行う 必要があるとか言っています。 ｄカードの名義変更のみウェブでちゃちゃっと出来ないのでしょうか？ ドコモの回線名義は、今後家族内で変更するかもしれないし、今はしなくていいかなーと 思っているのですが。

    質問日時: 2021/11/11 16:31 質問者: ドロスの製造機

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  • かけ放題オプションから従量通話

    かけ放題オプションを選んでいて、20日くらいに従量通話に変更した場合、通話料はどのようになりますか？

    質問日時: 2021/11/06 13:43 質問者: rionayu

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  • かけ放題オプションから従量通話

    かけ放題オプションを選んでいて、20日くらいに従量通話に変更した場合、通話料はどのようになりますか？

    質問日時: 2021/11/06 13:43 質問者: rionayu

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  • OCNマイページの二段階認証のSMSが届かない

    OCNマイページの二段階認証のSMSがいつまで待っても届かない。音声でも認証コードを教えてもらえるからまぁいいんですが、なぜ電話は繋がるくせにSMSは届かないのかよく分からない。自分のスマホは楽天モバイルですが、これってOCNのせい？楽天モバイルのせい？？

    質問日時: 2021/11/01 13:58 質問者: fever777

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  • docomoのあんしんセキュリティ（プライバシー）について

    simフリーの端末を購入しdocomoで購入した旧端末からデータを移行しようとしています。 写真の移行方法を教えてください。 新端末ではドコモデータコピーもドコモメールもドコモあんしんセキュリティもplaystoreからとれませんでした

    質問日時: 2021/11/01 13:14 質問者: yamazaki_210823

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  • ahamoへの乗り換えタイミングはいつがベストでしょうか？

    現在ドコモを利用しており、３GBしか使っていないのですが、 それであれば料金が変わらず容量が増えるahamoにしようかな？と思っています。 以前、ahamoが開始された際には、dポイントプレゼントキャンペーンのようなものがあったと認識しています。そのようなキャンペーンは今後も開催されると思いますか！？ キャンペーン情報など、詳しい方がいたら教えてください～！

    質問日時: 2021/10/14 14:30 質問者: 00330033

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