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NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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  • ocnモバイルONEの解約後の料金請求

    モバイルONEを7/31まで契約し、7/31に解約。 8/1-8/30の料金明細に、通話料が請求されています。 これは正しいのでしょうか？

    質問日時: 2023/09/23 00:19 質問者: ocn12345

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  • MNP転入ユーザーは dアカウント利用で冷遇扱い.?

    番号登録ができない為、E-010発生満足にネット閲覧もできず　可、不可、の差別解消の方法知りたい。ＭＮＰ転入ユーザーはdアカウント、フル活用できない!?。

    質問日時: 2023/09/22 16:21 質問者: momo.komomo

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  • OCN モバイル ONE 500M を利用しています

    OCN モバイル ONE　500M　を利用しています。 モバイルデータ通信をなるべく使用しないように設定していますので通常は一日一桁から使用しても30~60Mの利用となっていますが、ある日突然一日で300~500Mを消費することがひと月に1~2回あります。 スマートフォン（iPhone 13 Pro　256G）のモバイル通信を調べたところシステムサービスで消費されていることがわかりました。システムサービスをさらに調べるとシフトウェアアップデートで300~500Gぐらいが消費されていることがわかりました。設定ではソフトウェアアップデートは自動アップデート　オフの設定です。どうしてこのようになってしまうのでしょうか？

    質問日時: 2023/09/20 09:16 質問者: yamabousu

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  • OCNモバイルを500Mで契約しています

    OCNモバイルを500Mで契約しています。 モバイルデータをなるべく使用しないように設定していますので、通常の1日のモバイルデータの使用量は1桁から2桁前半ぐらいの使用量ですが、ある日突然300M~500Mぐらいの使用量になってしまします。 スマートフォン（iPhone 13pro）モバイル通信を開くとシステムサービスがほとんどすべてを使用していてその内容はソフトウェアアップデートで使用されています。スマートフォンのソフトウェアアップデートは自動アップデートオフになっています。どうしてこうなるのでしょうか？

    質問日時: 2023/09/19 15:53 質問者: yamabousu

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  • サーバーに残す設定で、WEBメールが消える

    時期＝2023年9月 設定＝pop,コピーをサーバーに残す メールソフト＝outlook 不具合＝以下の現象が突然発生 １，webメール受信箱が空になる ２，デバイスにより受信件数が違う 改善方法を、ご享受ください

    質問日時: 2023/09/18 17:39 質問者: hayabusa-8823

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  • スマホの設定

    スマホのメール設定で、ポート、サーバーが入っているのに「セキュリティの問題あり」と表示されてログインできません。ご教示ください。

    質問日時: 2023/09/14 16:51 質問者: dekoBARON

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  • OCNメールの証明書エラー

    Android スマホのgmail アプリでOCN メールの受信をしています。 2023.9.13の夜から受信できなくなり、調べたところ「証明書は信頼されていません」エラーが発生していました。 解決策わかる方教えて下さい。

    質問日時: 2023/09/14 09:22 質問者: ひみつチャン

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  • OCNメールの証明書エラー

    Androidスマホのgmail アプリでOCNメールを受信しています。 2023.9.13の夜からメール受信できなくなり、調べたところ「証明書は信頼されていません」エラーが発生していました。(スクリーンショット参照) 解決策がわかる方がいたら教えて下さい。

    質問日時: 2023/09/14 09:15 質問者: ひみつチャン

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  • 皆様のスマホでおすすめの機能を教えてください

    今使用中のスマートフォンが少し古くなったので、買い替えたいと思っています。 自分的には、050plus、LINE、おサイフとメールしか使っていないのですが、ゲーム以外でお勧めのアプリや機能はありますか？ 皆様からのお勧めが良さそうなものなら、買い替えのスマホに標準で備わっているか、備わっていなければ使える端末を探してみたいと思います。

    質問日時: 2023/09/13 15:14 質問者: raby-

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  • 通話料定額プラン対象外の通話について 0570から始まる電話は，よく「通話料定額プランの対象外」とア

    通話料定額プラン対象外の通話について 0570から始まる電話は，よく「通話料定額プランの対象外」とアナウンスがあり→コール→その他の自動音声応答が流れ→音楽が流れて→カスターマーなどにつながる。 という流れだと思います。 そこで，実際どこから通話料がかかっているのでしょうか？

    質問日時: 2023/09/05 11:09 質問者: hymiya

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  • ocn モバイル one

    ocnモバイルONEは、廃止になるの？

    質問日時: 2023/09/01 16:39 質問者: nora.nora.k

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  • 数ヶ月前auの使い放題プラン料金がだいたい毎月8.000¥ぐらいでした。 アハモ(docomo)の大

    数ヶ月前auの使い放題プラン料金がだいたい毎月8.000¥ぐらいでした。 アハモ(docomo)の大盛りプラン100GBに乗り換えたら毎月5.000¥で大丈夫と言ってたからアハモに乗り換えて3ヶ月たちますスマホ毎月料金が7.000¥ぐらいなんだがauの使い放題プランの料金と変わらないんだがなぜ？

    質問日時: 2023/08/28 18:06 質問者: タコやき

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  • 節約モード

    追加SIMを契約してますが、元の契約で節約モードにした場合に追加SIM側も節約モードになるのでしょうか？ また、個別に設定できますか？

    質問日時: 2023/08/25 18:53 質問者: SONO3452

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  • 令和元年に買ったスマートフォン

    題名の通りです。 問題はケースとストラップです。 長いというか首に掛けて 落とさないようなストラップ で繋ぎ、手帳のように 開いて使えるケースに 貼り付けて 使っています。 実はケースとして2台目なのですが、 もうそのケース売ってないので スマートフォンごと 買い替えてはどうですかと 言われました。 ただ、掛ける所は 大変少なく、 携帯電話として 通話の形で使うことが大変少なく、 もっぱら、ネット検索・ 物を買った時の Dポイント・D払い カメラ撮影とか ライン割引購入 など、そちらで使う方が多くて パソコンと連動で 写真はパソコンで加工とか そういう感じが主です。 本題に入ります。 実はケースがズタズタで ものすごく傷んでしまった。 穴だらけというか 月の表面みたいに あちこち剥がれ落ちている。 新ケースを捜索中ですが、 携帯自体はどこも壊れていない。 だから時代遅れと言われても 買い替える気がしないのです。 まあお金がかかるから、買い替えは先送りで ケースはどこかに新品売ってないのと 思案中です。 家電量販店を当ってみては言われたのです。 もしかしたら余っているのでは。 こんな答えが購入店の返事でした。 購入店のケースは入らないなあでした。 東京に住んでいます。 新品のケース 都内で売っていそうな店 紹介してくれる方いらっしゃいますか。 機械は ギャラクシーS9-SCー０２K できれば手帳みたいな形を希望したいが、 時代遅れといわれてしまいそうですが、 そんなものでしょうか。 最後まで御精読くださいました方にはお礼申し上げます。 ご回答宜しくお願い致します。

    質問日時: 2023/08/19 00:08 質問者: kamiyamasora

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  • スマホのホームページからocnメールが読み込めなくなりました。

    pcのメールは正常です、スマホにもホームページからメールを見ていましたが、最近急に このサイトは安全に接続できません。のメッセージが出で開きません。設定方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/08/16 09:07 質問者: saboken

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  • OCN モバイル ONE で OCNのSIMとPOVOのeSIMを使う

    OCN モバイル ONE に契約していますが、POVOも契約してeSIMを使って24時間データー使い放題を使おうと思います。スマフォはSHARP AQUOS sense7です。1台のスマフォでOCN モバイル ONEとPOVOを使うことは出来ますか。

    質問日時: 2023/08/15 10:34 質問者: celp

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  • 家でLTEが繋がらなくなりました

    現在OCNモバイルワンを利用中です 賃貸マンションに住んでいますが、数日前から部屋でLTEがほぼ繋がらなくなりました 立ってもアンテナ1か、×マークになる時もあります マンションの外にでると、問題なく使えます 同居人は別キャリアのドコモ回線利用で、同じ状況です また、たまたま来た業者も電波が悪く電話ができないと言っていました（回線不明） 原因がわからず、またどこへ問い合わせればいいのかもわからず困っています ご教授お願いいたします

    質問日時: 2023/08/07 10:15 質問者: もちのすけたろう

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  • PINコードが分からなくなりました。

    PINコードが分からなくなりました。 PINの入力を79回間違えました。100秒後にもう一度お試しください。と表示されます。 解決方法を教えていただけませんか?

    質問日時: 2023/08/02 07:47 質問者: パパパパパパ

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  • Musicカウントフリー適用外？

    Amazon　musicをHDで聞いていましたが、1時間くらいで1Gくらいのデータを使っていました。 6月くらいに気が付いたのですが、HDは適用外なのでしょうか? 端末側で変わったのはandroid13になったくらいです。

    質問日時: 2023/07/23 13:49 質問者: shige-U_U

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  • 通話ができません

    今日、急に通話ができない状態になってしまいました。通話ボタンを押すと、すぐに通話終了になってしまいます。APN設定を含め設定を見直しました。Line通話もできない状態です。メール、Lineチャットは問題ありません。昨日までは問題なかった。OCN故障情報もなし。発信、着信両方だめです。途方に暮れています。

    質問日時: 2023/07/20 13:26 質問者: もう結構

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  • 外部からの着信

    電話がかかってきた場合、こちらが必ず話中になるのはなぜですか。話中にならない設定を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/19 22:56 質問者: モンスターF

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  • OCNモバイルONEでiPhoneの購入

    OCNモバイルONEでiPhoneの購入しようと思ってるのですが ウエブサイト上にiPhone購入のためのリンクページがみつかりません。 他のスマホの購入リンクページはみつかりますが・・・ オンラインでしか購入できないので困ってます。

    質問日時: 2023/07/16 10:07 質問者: あなぜん

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  • 3G表示でネットに繋がらない

    iPhoneで4Gにてネットに繋がっていたのに、 ある日突然3Gと表示されネットに繋がらなくなりました

    質問日時: 2023/07/12 22:00 質問者: おおつ23530

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  • 音声SIMとデータSIMについて

    音声対応SIMをタブレットにデータSIMと使用しても問題はないでしょうか？

    質問日時: 2023/07/11 15:13 質問者: showwest

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  • FNCがオンにできない

    タッチ決済の際FNCがオフになっているオンしてくださいのメッセージがありオンするをタッチするもオンにならないオンする方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/08 17:49 質問者: ネズミ148

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  • 解約するとペナルティーがあるのでしょうか

    機種変更したばかりなのですが、今月解約するとペナルティーがあるのでしょうか。

    質問日時: 2023/07/02 20:04 質問者: pe333

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  • 回線速度の種類

    今契約しているコースは、非常に遅いのですが、もっと早いコースはあるのですか？

    質問日時: 2023/06/28 14:01 質問者: まこっちゃんさん

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  • スマホがお店でインターネットに接続できない

    OCNモバイルONEが6月20日から、お店でインターネット未接続になり使えなくなりました。自宅と職場では接続されています。ちなみにBluetoothはどちらも未接続です。スマホの機種はOPPO.Ａ73です。母も同じ機種ですが、お店でインターネット未接続になることがあるようです。

    質問日時: 2023/06/26 16:55 質問者: mimimeiry440

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  • 繋がらない

    iPhone8で音声通話とデータを４Ｇにすると通信ができなくなるのは何が原因でしょうか？ ３Ｇにすると通信できますえ

    質問日時: 2023/06/22 22:16 質問者: sindora

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  • 使用確認

    AQUOSwish2はocnで使用できるか

    質問日時: 2023/06/22 20:34 質問者: tomu.hana.0624.124jj

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  • ocn

    ocnインターネットのocn接続設定用iDパㇲワード設定出来ません。何処に入力するのか分からないです。

    質問日時: 2023/06/20 12:37 質問者: hh7081260

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  • OCNアプリ(子供用)

    OCNモバイルOneのSIMを子供のスマホで使用していますが、子供に節約モードの切り替えと、高速通信の残り容量の確認を出来るようにしたいのですが、OCNアプリを入れると契約変更まで出来てしますので入れたくないです。 節約モードの切り替えと、高速通信の残り容量の確認のみ行えるアプリもしくは、OCNアプリの設定で、不要な設定を無効化することは出来ないでしょうか？

    質問日時: 2023/06/19 16:04 質問者: チャッピー24

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  • AQUOS sense3 plusの画面が反応しない

    AQUOS sense3 plusのユーザーです。最近、突然画面が反応しなくなりました。着信やその他のデータは届いているので、本体は機能しているようですが、pinコードの入力画面が出ないため、それ以上の処置ができません。どなたか、こういった事象に出会って、解決された方がおられましたらお教え下さればさいわいです。

    質問日時: 2023/06/16 18:08 質問者: じんべさん

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  • スマホ通話

    相手の声は、良く聞こえてきますが、こちらの声は相手に伝わらない。

    質問日時: 2023/06/10 15:43 質問者: そらかこさん

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  • SIMが認識出来ていない。

    子供の携帯ですが昨日からSIM自体を認識出来ていないのですが、同じ兄弟のSIMを入れると動作するので、恐らくSIMの不良が原因かと思いますので、どうしたら良いですか?

    質問日時: 2023/06/06 22:53 質問者: kyotaro1

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  • 注文したスマホが届かない

    ５月２９日に注文したスマホが届かない。

    質問日時: 2023/06/03 11:17 質問者: てるちゃん1224

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  • ocnメールを他のスマホで使用したいです

    スマホの他社へ乗り換えを検討してます 現在のOCNsim Ocnメールを使用してます 引き続き同じメールを使用したいです 方法を相談のしたいです

    質問日時: 2023/05/30 07:31 質問者: kosan2

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  • 機種変更

    機種変更したが受け付けメールが来ない

    質問日時: 2023/05/28 08:41 質問者: ひろのりしん

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  • スマホ下取り

    スマホ下取りプランありますか

    質問日時: 2023/05/26 21:57 質問者: ライダー2

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  • MNPワンストップについて

    5/24からMNPワンストップのサービスが開始されましたが、OCNモバイルでは対応予定が無いのですか？　対応されるとすればいつ頃の予定ですか？

    質問日時: 2023/05/26 13:51 質問者: におのカイツブリ

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  • OCNモバイル デュアルSIMについて

    ドコモを現在利用していて、通販でデュアルSIMのスマホを買い、かつOCNモバイルを契約してデュアルで利用した場合ですが、気になるのが、OCN電話です。アブリをインストールして、勿論その通販で買ったスマホの標準電話アブリも利用した場合に、OCN側の番号に着信した場合に、OCN電話アブリにも標準電話アプリにも着信されるわけないと思いますが、どちらが優先されますか？ また、ドコモ側の番号に着信した場合に、同じくどちらが優先されますか？ 機種によるかもしれませんが、それぞれの電話アブリでどちらのSIMを利用するか先に設定するような機能がありますか？ でないと、不在着信した場合に、どちら側からの着信かわからなくなり、利用に踏み切れない理由なんです。また着信履歴ではどちらかわからないなら、やはりSIM選択設定があれば大丈夫ですが、そんな場合はやはりOCNが販売しているデュアルSIMスマホを買うのがベストですか？

    質問日時: 2023/05/25 22:40 質問者: リスコ

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  • 通信が頻繁に途切れる

    困っています。助けて頂けないでしょか。 ocnモバイルワンの新プラン３GとP10Liteの組み合わせで使っています。電車内で使用中にしょっちゅうアンテナが消えてxマークが表示されます。接続設定は何度も見直して正しく設定されていることは確認しています。途切れる頻度は10駅進む中でmin5回は切れてしまい、途切れると３分くらい繋がりません。頻度は高いです。新プランは通信が途切れるような品質でしょうか。今まではオリンピック期間中で車内でWIFIが使えていたので分かりませんでした。なぜこんな質問をするかというと、もう一台旧プランで使用しているスマホがあります。それは通信が途切れることなく快適に使えているからで、同時に受信状況を比較すると明らかな差が認められます。契約要因かスマホ要因か切り分けられれば、今後の進め方が見えてくるかと思っています。 お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

    質問日時: 2023/05/19 09:24 質問者: p10L

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  • OCNアプリを4G環境下使うとでエラーメッセージが出てしまいます。

    ドコモからOCNモバイルONEに変え、OCNアプリもダウンロードしました。（機種　iPhone XS) WiFi環境下ではOCNアプリを開くと正常に見られるのですが、WiFiを止め、 4ＧにするとOCNアプリを開いても『ｄポイント情報の取得に失敗しました』『訪問ポイント情報の取得に失敗しました』 と表示され『エラーが発生しました。情報の取得に失敗しました。電波状況を確認の上、再度ご利用ください』 とのメッセージが出てしまいます。 どうしたら良いでしょうか？

    質問日時: 2023/05/18 15:45 質問者: ひかりたろう

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  • 電話帳からメールが送れない／返信はできる

    アハモ移行に伴いドコモメールが使えなくなったので、Gmailのアドレスを義母のドコモメール宛てに送信した。 ガラケーを使っている義母は受信したメール画面から、私のGmailアドレスを新規登録として電話帳に登録した。 私からのメールに返信する場合はメールが送れるが、新規作成したメールに電話帳から送信者を選択して メールを送信しようとすると送ることができない。 今回の私以外にも、電話帳から呼び出してメールを送ることができる人と、できない人がいる。 （できない人の共通項については、おそらく義母に訊いてもわからないと思う） 確認できたこと： 電話帳へは手入力ではないので打ち間違いではない。 今回は私のドコモアドレスはすでに削除している。 義母のメールアドレスは****ｰ****＠docomo.ne.jp　という形。英字の間にハイフンが入っている。 義母はガラケー(機種不明)、私はiPhone12pro この場合、電話帳からメールが送れない原因はなにが考えられますか？

    質問日時: 2023/05/16 13:48 質問者: suger_k

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  • ガラケー世代は何年生まれ(早生まれの場合は1年先とする ※1997年2月生まれ → 1996年生まれ

    ガラケー世代は何年生まれ(早生まれの場合は1年先とする　※1997年2月生まれ　→ 1996年生まれ)までだと思いますか？

    質問日時: 2023/05/14 01:18 質問者: マースチェル

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  • MNPによる割引価格での端末購入

    この度OCNモバイルoneにMNP転入し、同時に割引価格で端末を購入しました。 その際複数購入出来ると聞いたのですが割引価格で購入出来る期限はいつまででしょうか？特に期限については記載がなかった気がするのですが… ご存知の方お教え下さい。

    質問日時: 2023/05/08 21:00 質問者: shige_koji

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  • OCNモバイルのデータ容量不足

    OCNモバイルONEを利用することを考えています。調べてみると、このプロバイダの料金プランには最大10GBまでしか容量が用意されていないようです。もし月に15GBほどのデータ通信を利用する場合は、追加の容量オプションを購入しなければならないようですが、他のMVNOに乗り換えた方が良いのでしょうか？悩んでいます。

    質問日時: 2023/05/08 18:33 質問者: がっくん。

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  • パソコンで使っているOCNメールをiPhoneでも利用したい

    先日、自分のパソコンでOCNメールを使い始めたのですが、外出時にiPhoneでも同じメールアドレスを使えるように設定したいと思っています。ただ、自分のiPhoneのメールアプリで設定する方法がわからず、困っています。例えば、どのような設定画面を開けば良いのか、どのような情報を入力すればいいのか、その他の設定項目なども知りたいです。なるべく詳細な手順を教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/05/08 12:23 質問者: ぴくせるさん

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  • ocnモバイル SIM認識しない

    初期設定をがんばったが出来ない。 SIMを認識できていません。

    質問日時: 2023/05/05 02:59 質問者: ブライアンかつお

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  • OCNモバイルONEのデータ通信量と速度制限について

    映画や海外ドラマが好きでよくスマートフォンでNetflixを見るのですが、OCNモバイルのデータ通信量が上限に達しそうになることが多いです。もし速度制限がかかった状態で、追加料金を支払ってデータ通信量を増やすことはできますか？また、できない場合、速度制限（最大200kbps）ではどれくらい実用的にNetflix等を見られるものなのでしょうか？

    質問日時: 2023/05/04 14:26 質問者: 鶏むねしか勝たん

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