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NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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  • スマホのOCNアプリ

    アプリの残容量の円グラフ中自分の利用量が表示されません

    質問日時: 2022/12/08 10:58 質問者: 吉田三郎

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  • 通話明細について

    通話明細サービスの通話履歴について 掛かってきた通話についても表示されるのでしょうか？

    質問日時: 2022/12/08 08:51 質問者: あんぱんぱんぱん

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  • ドコモからOCNモバイルへ乗り換える際、OCNでスマホ購入しても他社乗り換え割引はないのですか？

    ドコモからOCNモバイルへ乗り換える際、OCNでスマホを購入しても他社乗り換え割引がなく、機種変更の価格になりますか？ ＯＣＮはドコモのダウングレードなので、スマホ価格は他社乗り換え割引の対象とはならないと聞いたことがあります。 でも、ＯＣＮのサイト上に「ドコモからの乗り換えは乗り換え割引なし」ということは書いていないし、どうなのかなぁと思っています。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/12/07 03:56 質問者: ineco

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  • OCNの電話

    OCNは回線が細いので、人混みでは、回線が繋がりにくいと聞きましたが、そのような時、電話は繋がるでしょうか？教えてください。

    質問日時: 2022/12/03 19:13 質問者: ポン0108

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  • OCN-ONEのAPN設定

    docomoらくらくホンスマホF-52BにOCN-ONEモバイルのAPN設定をしたいのですが、設定値が見つかりません。同シリーズのF-04Jとおなじでいいのでしょうか？

    質問日時: 2022/12/01 16:41 質問者: BBQ73

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  • APNについて

    格安SIMに乗り換えました。wifiのないところでインターネットが使えません。APN設定は、自分でやるのですか？

    質問日時: 2022/12/01 13:18 質問者: みみましゃあんちゃん

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  • 機種変更

    インターネット接続要領

    質問日時: 2022/11/24 19:35 質問者: カメハナハ

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  • 携帯新規申込み

    未成年者本人が申込みできる契約はありますか？

    質問日時: 2022/11/23 20:40 質問者: ミスターてつ

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  • メールアドレスの変更

    OCNメールアドレスを変更しました。変更後の設定方法がマニュアルでは、新規アカウントを作成後、変更前のアカウントとは削除ではなく、停止するとなっています。削除してはいけないのでしょうか？

    質問日時: 2022/11/23 17:17 質問者: BBQ73

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  • エクスペリア5Ⅱ SO52Aは5G通信できますか？

    OCNへ転出を検討しています。 エクスペリSO52Aは5G通信できますか？ 対応機種からは5G通信が☓となっていましたので、5Gオプションをつけても難しいでしょうか？

    質問日時: 2022/11/22 19:57 質問者: きしぽり

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  • スマホ、機種変更後

    旧スマホをリセット、初期化するのですが、注意しなければならない点はありますか？

    質問日時: 2022/11/21 18:30 質問者: tuwa80

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  • CIMフリーのAndroidは全てのスマホ会社に使えますか？

    OCNの機種変更で購入を検討しているmoto g52jはシムフリーですか？

    質問日時: 2022/11/21 17:44 質問者: スマホのことよくわかりませ教えてください

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  • musicカウントフリーでポッドキャストは対象外？

    musicカウントフリー(Amazon music)を利用していますが、同じ音声コンテンツでもポッドキャストは無料の対象外なのでしょうか？ どこにも書いてないですが、明らかにカウントされています。

    質問日時: 2022/11/20 21:09 質問者: Ariari2021

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  • 動作確認済端末にない→au のGalaxy S9+

    OCNモバイルへのMNPを検討しているのですが、動作確認済端末一覧にドコモのGalaxy S9+はあっても auはありませんでした。同じ機種なのになぜキャリアの違いで載ってないのか不明なのですが ドコモが大丈夫であればauも大丈夫だと判断してよいか悩んでいます。 また、今まで他の格安モバイルキャリアを検討していて 電話対応のないところは初めてです。 OCNを利用していて、いざというときにサポートデスクがない（有料であるようですが、そのために毎月お金を払うのも・・と思っています）ことにより困ったことがある方がいないか知りたいです。 宜しくお願い致します。

    質問日時: 2022/11/20 19:36 質問者: chiko339

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  • スマホの充電について

    ２０２０年６月にAquos sense3をgoo simsellerで購入しました。 その中にACアダプターも付いていました。 Aquos sense3を充電する時にそのアダプターを使用していますが、 今年になってから途中で充電が止まります。 （例えば20%から45%で充電が止まったりします。） その時はアダプターを抜いて再度入れ直します。 入れ直すと充電が始まり100%まで充電されます。 毎回、こういう症状が出ます。 何が原因でしょうか？ よろしくお願いします

    質問日時: 2022/11/19 12:53 質問者: かずひこくん

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  • 家族の端末をocnで購入したが、契約書のダウンロードができないで終了した。

    契約できたが、契約内容がわからないので、再度ダウンロードまたは、郵送を依頼する場合はどうしたらいいですか。

    質問日時: 2022/11/17 19:13 質問者: わんころ8

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  • OCNからのゾンビメール

    iPhoneのメールアカウント設定でOCNメールも送受信できるように設定をしていますが、消したメールが数ヵ月にさかのぼってしょっちゅう復活して未読受信でたまってゆきます。対策はありますか？

    質問日時: 2022/11/17 13:11 質問者: showtarou

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  • 機種変更

    旧スマホのSIMを新しいスマホに差し替えるだけでいいのでしょうか？

    質問日時: 2022/11/15 17:30 質問者: tuwa80

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  • ０５０ｐｌｕｓ基本料

    OCNの請求書内に上記があるが、覚えが無い。\600だが、-\600されており実質は料金がかかっていない。 質問 1）これが何なのか？ 質問 2) もし、無駄に契約しているなら解約するか、使えるようにしたい。どこに問い合わせればよいか？

    質問日時: 2022/11/12 11:10 質問者: sts_XYZ

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  • MNP有効期限内の再発行について

    MNP予約番号の有効期限が17日ですが、乗り換え手続きが19日になってしまいました。18日に再発行依頼しても発行に3日かかるため、19日には間に合いません。 有効期限内に再発行依頼をかけることは可能でしょうか？

    質問日時: 2022/11/08 16:50 質問者: ななのい

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  • OCN v6アルファで、AGEphone

    【環境】 ドコモひかり（機器：PR-500KI） OCN　v6アルファ（機器：IPoE対応ルータ01） を使用しております。 「OCN　v6アルファ」の設定の中で、「PR-500KI」の無線LAN機能を無効にする処理が手順となっております 「AGE phone」を使用したいのですが、使用できるようにする方法はあるでしょうか？

    質問日時: 2022/10/30 19:22 質問者: ざっきー1976

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  • ドコモアプリ スケジュール&メモについて（docomoからOCNへの乗換に際し）

    宜しくお願いします。 docomoからOCNモバイルONEへの乗換を検討している者です。 スマホは現在利用している物を継続利用し、SIMのみ入れ替えます。 現在、ドコモアプリ　スケジュール&メモに、多数のスケジュールを入力していますが その情報はOCN切替後も問題なく利用できるのでしょうか。 スケジュールを新規作成する際、一番下に「アカウント選択」のボタンがあり ほとんどのスケジュールは「docomo」アカウントで作成している為、 ひょっとしてOCN切替後は、「docomo」アカウントのスケジュールは 見られなくなるのでは、と懸念しています。 ご存じの方おられれば、お教え頂きたく、宜しくお願いします。

    質問日時: 2022/10/29 17:18 質問者: pinhampipi

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  • メールの入力方法

    メールの宛名の入力方法を教えて

    質問日時: 2022/10/19 16:19 質問者: クーオー

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  • 受信したメール

    受信したメールを開こうとしたら、このURLへのアクセスは許可されていません、と表示される。

    質問日時: 2022/10/16 21:46 質問者: ちいたつ

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  • 開通手続き

    ドコモからocnモバイルoneへ乗り換えです。 たった今、ドコモのSIMを入れた状態で、MNP開通手続きをしてしまいました。 もしかして、新しいSIMで手続きしないといけなかったのでしょうか… どうすればいいでしょうか。

    質問日時: 2022/10/15 21:40 質問者: beべ

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  • 電話

    電話つながり相手の声聞こえるが通話できない

    質問日時: 2022/10/15 12:13 質問者: スギタ

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  • OCN会員登録証について

    OCN会員登録証を再発行して貰うにはどうするのでしょうか

    質問日時: 2022/10/14 22:01 質問者: shishenzhao

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  • メールに貼り付けているURLが開けない

    メールに貼り付けているURLをクリックしても「このURLへのアクセスは許可されていません。」と表示されて貼り付けているURLへのアクセスができない。全部のメールのためどうすれば良いのかわからず困っています。対応方法を教えて下さい、よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2022/10/14 17:50 質問者: 野球バカ親父

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  • どうぞよろしくお願いいたします。

    １０月１０日に乗り換えでiPhoneからアンドロイドのAQUOS　wish2に。 本日、突然pinコードを入れても開かなくなりました。 解除コード申込書にないので困りました。紙ベース書類でなく電子書類にしたために どうしたら良いかと思っています。 教えて下さい。

    質問日時: 2022/10/14 15:44 質問者: bera2sk

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  • ocnモバイル

    2022年8月にocnモバイルを解約し9月分までは請求が来るかなと思ってたんですが、10月にも9月使用分として請求が来ました。前に問い合わせた際は解約手続きは済んでおり8月末で解約となりますと言われたんですが、SIMカードも送り返したのにNTTコムより請求が来ました。どのような処理をすればこの引き落としもなくなるのでしょうか。

    質問日時: 2022/10/12 14:51 質問者: sts5555

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  • 機種変更 HUAWEIP20lite→AQUOSsense6SH-M19

    今、機種変更の為新しいスマホにnanosimカードを入れBaffaloのパスワードを入力したのですが、何度やっても認証に問題があるとのことで、Wifi が繋がりません。飛行機のマークはOFFになっています。古い方のスマホは、繋がっています。スマホに関して全く詳しくありませんので、申し訳ございませんが簡単に教えていただければ有難いです。宜しくお願いします。

    質問日時: 2022/10/11 15:47 質問者: BLACKCAT66

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  • iPhoneの通話をシンプルに録音する方法ありますか？ 因みにボイスメモでは録音出来ませんでした、通

    iPhoneの通話をシンプルに録音する方法ありますか？ 因みにボイスメモでは録音出来ませんでした、通話中に録音しようとすると強制停止になります。

    質問日時: 2022/10/07 18:05 質問者: 吉原まゆみ

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  • かけ放題TOP3はOCNでんわアプリの使用が必須ですか?

    今度転入させていただきます。HPの説明を読んでも分からなかったのですが、かけ放題TOP3の場合OCNでんわアプリの使用が必須ですか?あるいはAndroidのオリジナルでんわアプリを使えばそれでいいのでしょうか?どうぞよろしくお願いいたします。

    質問日時: 2022/10/05 23:51 質問者: ザクとは違う

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  • ocnモバイルで着信履歴が残らない場合がある

    OCNモバイルの、かけ放題プラン、キャッチホンの契約を行っております。 最近知り合いに言われて気づいたのですが、電話頂いてたにも関わらず 着信の履歴が残らない不具合が発生してるようです。 相手方の発信履歴の日時を確認した所、確かにこちら側の着信履歴には 何も表示されてませんでした。話し中の日時でも無かったです。 全ての着信が表示されてないという訳では無いです。 地下鉄等、電波の届かない場所に居た時にそのような事象が発生しているのかと 思いましたが、日時で確認行った所、関係なかったです。 不特定多数の相手からこの事象が発生している模様です。 端末側の問題なのかキャリア側の問題なのかも区別をしたいのですが 何方かお知恵頂けないでしょうか。 まずはＯＣＮモバイルに問い合わせ行いたいのですが、連絡先がなかなか見つからないです。

    質問日時: 2022/10/05 18:52 質問者: 777.77

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  • Androidスマホでブラウジングアプリをセットアップしてくださいと表示される

    Androidスマホで「LINEマンガアプリ」を使っていて、ボーナスコインを貰うために別のアプリをインストールしようとすると（所謂ポイ活）「このコンテンツを見るには、ウェブブラウジングアプリをインストールしてセットアップしてください」と急に表示されるようになりました。今までは出来ていたのですが、どうすれば解決するでしょうか？ちなみに、今までChromeを使っていたので、別のブラウジングアプリをインストールしてみたのですが同じ表示でした。そこからChromeに戻しましたが同じ表示でした。Chromeのキャッシュ、データをリセット、全てのアプリの権限設定もリセットしましたが同じ表示で出来ませんでした。よろしくお願い致します。

    質問日時: 2022/10/05 08:08 質問者: るるきち

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  • モバイルONE 昼時間に使えない

    ONEモバイルONEですが、昼休憩の時間帯が遅すぎて、タイムアウトが発生する。メールも届かない。利用が集中して遅くなるのは理解するが、限度を超えている。どなたか改善要求の申し入れ先を教えて下さい。

    質問日時: 2022/10/04 16:08 質問者: 満人

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  • スマホ

    古いスマホのバッテリーと画面を自分で交換したらタッチパネルが動かなくなりました。 何が原因でしょうか。

    質問日時: 2022/10/01 19:36 質問者: リラックマ8888

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  • ノートン360がインストールできない

    oneモバイルoneユーザーです。 ノートン360を契約中です。 契約内容を確認すると『インストールが必要』との記述があるのですが 案内にそって''こちら''よりをクリックすると『このURLへのアクセスは許可されていません』となりインストールできません。 解決方法を知りたいです。

    質問日時: 2022/09/29 21:57 質問者: UltraSeven

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  • 動画が乱れる

    OPPO　リノ3a を使ってるのですが、最近動画撮影した画像を見ると緑色の画面になったり動画が飛んだりするのですが、カメラが故障してるのでしょうか？

    質問日時: 2022/09/29 19:14 質問者: ふうこママ

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  • ＯＣＮでんわ通話料（国内）の内訳

    ＯＣＮでんわ通話料（国内）の内訳、掛けた電話番号はどうすれば分かりますか？

    質問日時: 2022/09/28 17:04 質問者: MARU。23

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  • オッポか楽天ハンドだったらどっちがいいですか？

    オッポか楽天ハンドだったらどっちがいいですか？

    質問日時: 2022/09/27 18:42 質問者: r47789

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  • スマホ自然故障OCN新規加入時セット購入品(購入１年以内)どこに連絡すれば良い？

    スマホが自然故障しました。画面にたて筋が映し出される状態で、再起動しても改善しません。 故障したスマホは、OCN新規加入時セット購入しました。(購入１年以内)どこに連絡すれば良いか思い出せません。 ご存知の方がおいでましたら、お知らせお願い致します。

    質問日時: 2022/09/24 19:27 質問者: サファイアM

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  • OCN simカードのサイズ LG 03K で使えますか

    OCN　simカードのサイズ　LG 03K　で使えますか

    質問日時: 2022/09/24 09:28 質問者: ツァ

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  • 他simとの２枚挿し

    ocnモバイルoneのoppo rino 5 を新規契約し現在使用中のUQモバイルのnanosimとで２枚挿し利用をしたいのですが大丈夫でしょうか？　よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/09/23 00:03 質問者: a2ne1

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  • 携帯を親名義で契約している場合、GoogleやYouTubeの検査履歴って、やろうと思えば親は見れる

    携帯を親名義で契約している場合、GoogleやYouTubeの検査履歴って、やろうと思えば親は見れるのでしょうか？また家族同じwifiを使うことでバレるということはあるのでしょうか？

    質問日時: 2022/09/19 22:05 質問者: akdkkcnekdkkcckc

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  • ショートメールを送信しようするとMMSを有効にして下さいと

    設定アイコンからメッセージを開けてもMMSの有効無効のボタンが見当たりません。どうしたらいいか教えてください

    質問日時: 2022/09/19 14:38 質問者: 一の関の

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  • Jelly2輝度

    画面輝度が勝手に最低レベルになる。 修整を試みるが画面が暗すぎ操作出来ない。

    質問日時: 2022/09/17 18:54 質問者: Humanlinks

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  • SIMが無効

    通信事業者にこのiPhoneのロックを解除するよう依頼して下さい。

    質問日時: 2022/09/16 15:30 質問者: gen63

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  • OCNモバイルONE 通話障害

    通話が途切れたり聞きにくくなったりするので困ってます。 改善対策として場所を変えるなど電波環境を変えても改善しないのですが、ほかにスマホ機種の何か問題だとすれば、何をどこをチェックしたら良いのですか。また、SIMに問題があるとすればどこをどうしたらよいのでしようか。

    質問日時: 2022/09/13 18:27 質問者: 庭の小さなそうじやさん

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  • iphone13 miniはプロファイル必要ですか

    タイトル通りですが、OCNモバイルONEのSIMでiPhone13miniを使うにはプロファイルが必要でしょうか？ デュアルSIMで使いたいのですがeSIMにもプロファイルが必要で、プロファイルが２つはどうなのかな？と思いました。

    質問日時: 2022/09/10 14:27 質問者: ソルト2

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