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NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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  • 4Ｇ回線のみ繋がらなくなった

    タイトルの通りWiFiは繋がりますがなぜか４Ｇ回線だけが繋がりません。契約はＯＣＮのフリーSIMです。 使っているのはmoto g proという機種なんですが約一年で全く繋がらないことはなかったです。通信容量不足ということもありません。 ただ5月3日か11日のどちらかのアップデートをした直後すぐに繋がらなくなったのは覚えてます。 機種の問題かと思い前にメインで使っていたAQUOSSeason2にSIMカードを入れてみましたが認識はしますがこちらも4Gは繋がらなかったです。もちろん通信周りの設定は変えてないです。 一応両方とも機内モードと3G回線に設定してから元に戻すというやり方をやりましたが駄目でした。 この場合どこにどういう対応をしてもらえばいいのかわからないので解決方法をご教授願えれば。

    質問日時: 2022/05/31 12:18 質問者: ザッパラ

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  • 熱さについて

    ３月にAQUOSSENSE6に替えたのですが、つねに熱かいように感じるのですが携帯電話そんなに熱を保つものなのですか。

    質問日時: 2022/05/31 11:33 質問者: ひみつのサルサ

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  • 熱さについて

    ３月にAQUOSSENSE6に替えたのですが、つねに熱かいように感じるのですが携帯電話そんなに熱を保つものなのですか。

    質問日時: 2022/05/31 11:33 質問者: ひみつのサルサ

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  • OCN手続き失敗かも

    OCN接続手続きをしていました。 問題はモバイルネットワーク通信がオンになっているのに、ネットが使えません。WiFi環境下なので今質問はできていますが、家の外に出てしまうと使えなくなってしまいます。 どうしたらいいでしょうか、助けてください。必死です。よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/05/31 01:13 質問者: えんばら

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  • OCN電話アプリの初期画面

    OCN電話アプリを起動すると初期画面にダイアル（タッチパッド）が表示されますが、これを他の画面、例えばお気に入りの画面が初期に表示されるように変更できないでしょうか。これまでドコモではこれを自由に選択する設定ができたのですが、OCNにはこの設定ができないようです。これを設定する方法があればご教示ください。ない場合には改善アップデートしてください。

    質問日時: 2022/05/30 17:41 質問者: ina331

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  • Redmi9T 画面がつかない件

    一年ほど前からRedmi9Tを利用しています。 毎晩、充電をしているのですが、今朝起きたら充電できておらず、画面が真っ黒でした。 いろいろ調べて 電源ボタン長押し 電源ボタン＋音量上長押し も試しましたが反応なしです。 他の対処法はありますでしょうか？ よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/05/28 14:21 質問者: りみなじ

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  • xiaomi端末

    root化すれば同じxiaomiの他端末のOSをインストールする事は出来るのでしょうか。宜しくお願い致します。

    質問日時: 2022/05/27 10:41 質問者: おしえてgoo会員

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  • ＭＮＰと機種変更を同時にする手順を知りたい

    docomoからＯＣＮモバイルに乗り換えしスマホセット（iphone)を購入しました。 ＭＮＰも機種変更も初めてでデーター以降の順番を知りたいです。 iphone6sからiphoneSE（第二世代）への機種変です。 バックアップはすでにiCloud内に入っている状態です。 ipone同士でするデータ移行を先にするのか？（iphone二台ならべたらできる？らしい） それとも新端末に添付されてきたＯＣＮアプリのインストールから始まる「ＭＮＰ開通手続き」からか？ 順番をおしえてください。 何も分からず上手くできない場合は、これらをまとめてサポートしてくれる有料サービスはあるでしょうか？

    質問日時: 2022/05/25 12:29 質問者: ぴよ4

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  • 節約モード

    節約モードを一時的にオフにし、また節約モードに戻したはずが、なぜかオフになっていました。その間たいして使用していないのに、7GMから1日で1GMになってしまうってありえますか？

    質問日時: 2022/05/23 12:43 質問者: enrico0103

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  • キャリアのSimカードをそのまま利用して

    現在docomo 携帯と契約中。そのSimカードをそのまま、他のSIMフリースマホに使用できますか？

    質問日時: 2022/05/20 14:21 質問者: カラオケの山ちゃん

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  • LINEについてですが相手にLINEするときに相手のLINEに既読が着かないように する方法はありま

    LINEについてですが相手にLINEするときに相手のLINEに既読が着かないように する方法はありますか？

    質問日時: 2022/05/20 10:12 質問者: よしおsb

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  • WiFiが繋がらない

    スマホを5Gに機種変更したら、WiFiが繋がらなくなりました。色々調べたけれどわかりません。5Gに変えたのは関係ありますか？繋げる方法を知っている方がいらしたら教えて下さい。

    質問日時: 2022/05/18 18:01 質問者: ゆう0308

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  • ONEモバイルでのXi契約のままでSIMフリースマホへ機種変更する場合のSIMカードは？

    現在、OCNのONEモバイルで、docomoのスマホを使って、XiまたはFOMA相当というSIMカードの契約をしています。今度、SIMフリーの新たなスマホを購入して、継続使用したいのですが、契約及びSIMカードは、そのままでも使えるのでしょうか？　新しいスマホもSIMロックがかかっていないということなら、Xiの契約でも使えそうに思うのですけど。尚、カードのサイズは同じです。

    質問日時: 2022/05/17 14:30 質問者: kitaro_nagasaki

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  • 皆さんスマホは何GBで契約していますか？

    最近在宅勤務でwifi使うことも多いのでスマホプランの見直しを検討しています。 主に、LINEやWebサイト閲覧で使用しており、 InstagramやYou Tube等はあまり使用しません。 その場合３GB程度で足りるのか、それとももっと多いほうがいいのか、自分も月によって使うGBが違うので悩んでおり 参考までに皆様の契約GBを教えてほしいな－とお思いました。 よろしくおねがいします。

    質問日時: 2022/05/16 12:26 質問者: iPhoneほしい

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  • スマホ

    pixel3a 発信着信は出来るが、着信は全て留守番電話に成ってしまう

    質問日時: 2022/05/14 10:41 質問者: たかti

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  • PIN(数字)の入力を促されスマホを開けない

    昨日届いた新しいスマホが急にPIN(数字)の入力を促して、画面がロックされました。 PINの設定入力はしていないんですが、画面が開けません。 ただ、昨日手動で初期設定中、+メッセージにPINコードが届いていたのかも知れないです。 この場合どうすればよいでしょうか？(勿論、0000ではありません)

    質問日時: 2022/05/14 10:12 質問者: タカジィ

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  • OCNモバイルからdocomoのWi-Fiサービス利用

    dポイント会員であれば、docomo Wi-Fiを利用できるとなっていますが、OCNモバイル利用の場合はSIMが表面上docomoだからか、docomo Wi-Fiに接続ができません。試しにSIMを外したら接続できましたが、SIMを戻すと接続できなくなります。これについて解決方法をご存知であれば、お教えください。

    質問日時: 2022/05/13 10:58 質問者: Ke0

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  • ミュージックカウントフリーが効かない

    今日突然アマゾンミュージックでカウントフリーが効かなくなったんだが、皆さんはどうでしょうか。 昨日まではカウントフリーだったのに、今日一日で1GBも消費しちゃったよ。これどこに問い合わせればいいの？

    質問日時: 2022/05/11 21:38 質問者: おしえぬモバイル

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  • iijmioについて。

    以前はMNP転入で端末代金割引が有ったのですが、無くなったのでしょうか。 gooシムセラーもMNP転入割引が無くなっています。

    質問日時: 2022/05/11 15:50 質問者: にこにこマン

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  • au端末

    auで購入した端末にocnのsimを挿し込んで音声通話出来ますか。simは音声対応simです。 データ通信は出来なくても構いません。

    質問日時: 2022/05/10 14:31 質問者: うにゃうにゃん。

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  • OCNスマホ端末（Android）のUpdateについて

    ドコモからOCNモバイルONEに半年前に契約変更・端末もOCNで購入（Xperia10 Ⅲ Lite XQ-BT44）しました。現在OSがAndroid１１ですが、Xperiaホームページを見るとXperia10 Ⅲは今年2月にはAndroid１２にUpdateしていますが、未だOCNから端末にUpdateの通知が来ません。OCNでは端末へのUpdateの自動送信は行っていないのですか？ もし、自動送信をしていないようでしたら、自分でUpdateする方法を教えてほしいのですが。

    質問日時: 2022/05/10 11:50 質問者: unaka-70

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  • 複数SIMを契約しているがその内の１枚を解約してそのIDで契約している050Plusは残せるか

    複数SIMを各IDで契約。 支払いは一つの口座でしており、代表IDでまとめてます。 今回１枚のSIMが不要になったので、解約したいが050Plusの番号は残したい。 そのIDを解約して、そのIDで契約している050Plusだけを残す事は可能か？ SIM契約無しの050Plusだけ残してIDだけ残せるのか？

    質問日時: 2022/05/09 16:55 質問者: 堺のおいやん

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  • SIMのみ契約の即解約ペナルティについて。

    OCNモバイルONEにSIMのみNMPで音声契約をしたのだけれど、 電池が減るのは分かっていたのですが、 やっぱり我慢できなくなって転出したいと思いまして。 契約してまだ2週間なのですが、本体同時購入していないので、 解約してもブラックリストに入る可能性はありますか？

    質問日時: 2022/05/08 18:11 質問者: ぽこchan

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  • アプリでの本人認証時のファイルについて

    ocnアプリ内で本人確認のためにSMSで認証番号を受け取った時のことです。 validatePass Codeというファイルをダウンロードしますかと聞かれ、反射的にはいを押してしまいました。 iPhone内にそのファイルがダウンロードされましたが、これは消しても良いものでしょうか? よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2022/05/06 22:29 質問者: mike2024

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  • 通信速度が遅い

    APNも新コース、3月終わりにスマホセットで契約。 4G+でダウンロード6.8Mbps アップロード8.6Mbps(平日昼2時) 購入したAQUOSセンス6の当たりか悪かったのか、OCN モバイル ONEの能力の限界なのか、期待していただけに萎えてます。 このままならちょっと考えないとな。

    質問日時: 2022/05/05 22:55 質問者: ぺん銀子

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  • 通信速度が遅い

    APNも新コース、3月終わりにスマホセットで契約。 4G+でダウンロード6.8Mbps アップロード8.6Mbps(平日昼2時) 購入したAQUOSセンス6の当たりか悪かったのか、OCN モバイル ONEの能力の限界なのか、期待していただけに萎えてます。 このままならちょっと考えないとな。

    質問日時: 2022/05/05 22:54 質問者: ぺん銀子

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  • 機種変更についての質問

    機種変更したいのですが、ihoneをアップルから直接買おうと考えています。その場合設定は、simの入れ替えだけで使えますか？ほかに設定をしなくてはいけないのでしょうか？

    質問日時: 2022/05/05 07:00 質問者: kinnosuke0777

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  • 通話が途切れます

    ocnモバイルを先月から利用しています。 以前docomoを使っていました。ocnモバイルはdocomoと通話は変わりない、とありましたが、相手の声が途切れて何を言っているかわかりません。相手にはちゃんと聞こえているようです。電話をよく使うので困ります。どうしたら良いと思いますか？よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/05/03 22:56 質問者: まめきちママ

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  • メール着信通知

    ＯＣＮメールでのメール着信を確認したいのですが？

    質問日時: 2022/05/03 20:35 質問者: mnarisouj

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  • スマホ画面の破損

    3月に購入したAQUOS sense4 plusを岩場に落として破損しました。現在使用できません。修理、発送の連絡先を教えて下さい。

    質問日時: 2022/05/02 21:42 質問者: タカジィ

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  • 60才以上キャンペーン(500MB→1GB)アプリに表示されない

    3月にNMPで契約して4月は500MB追加されていたのに5月分は5月2日現在OCNアプリ不具合なのかまだ表示されていません。 AIチャットに質問すると電話でサポートに聞けと。 サポートで調べてくれましたが契約は問題ないのでそのうち500MBは追加されるはずとしか答えてくれません。 ネットからOCNのマイページを開いても60才以上キャンペーン(500MB→1GB)適用の表示をみつけられません。 どこから確認できるか教えてください。宜しくお願いします。

    質問日時: 2022/05/02 07:55 質問者: yaya99

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  • 機種交換について

    使用中のシムを新しい機種で使用出来ますか。

    質問日時: 2022/04/30 11:11 質問者: すかたん

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  • 家で電波がゼロで電話が使えません。

    今住んでいる家で使おうと思っても電波の入りが悪く、電話が全く使えません。 どうしたらいいですか？

    質問日時: 2022/04/30 03:10 質問者: グーわからない

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  • クレジットカードについて

    現在クレジットカード支払いですが、先日クレジットカードが、不正利用の被害にあった為、新しいクレジットカードを登録したいのですが、どうすれば良いですか?

    質問日時: 2022/04/30 00:30 質問者: いもやんこ

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  • ミュージックカウントフリーについて

    いままでずっと使えていたミュージックカウントフリーが急遽使えなくなりました。4月26日ごろから急に使えなくなり、いつもの使い方をしていたら、1日1G B以上を消費していて、たいへん困りました。理由を知りたいです。

    質問日時: 2022/04/26 15:47 質問者: さくらすき

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  • ドコモレピータのレンタルはできますか？

    ドコモからOCNモバイルONEへの転出を見当していますが、自宅内の電波強度が悪く、レピータをレンタルしています。 ドコモ解約時に返却の必要があり、レピータが必要な場合はOCNに問い合わせてくれとのことでしたが、レンタルされている方などおられますか？

    質問日時: 2022/04/23 21:22 質問者: たかぴぃww

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  • 電話受信が出来ない

    発信は出来るが、電話受信が出来ない。電話した人が何回電話しても話し中になっていると苦情があった。設定等の変更は何もしていない。

    質問日時: 2022/04/22 17:20 質問者: もみじテニス

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  • OCNは自宅住所で電波が使えますか❓

    OCNは自宅住所で電波が使えますか❓

    質問日時: 2022/04/22 15:32 質問者: ikko0122

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  • ocnモバイルoneで、子供が独立した

    ocnモバイルoneを4人家族全員で使っています。子どもが独立したので、契約者を子どもの名前にして、支払いも自分でしてもらおうと思っています。simカードをそのままにして変更可能でしょうか。それとも新規契約してMNPで番号だけ同じにした方がいいのでしょうか。

    質問日時: 2022/04/21 18:43 質問者: ぴっぷ66

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  • メールを表示するには？

    メールを表示するには？

    質問日時: 2022/04/18 09:11 質問者: agag2422

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  • ドコモショップでOCN

    OCNモバイルで販売されている（SIMとセットの）端末はドコモショップでも購入可能ですか？

    質問日時: 2022/04/16 06:53 質問者: リュウ.

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  • 既にOCNモバイル

    今現在既にOCNモバイルですが、端末のみを変えたいです。ocnモバイルのサイトでは端末セットの契約しかできないのでしょうか？

    質問日時: 2022/04/15 16:37 質問者: みみぃみ

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  • OCNモバイルONEの5GオプションとFOMAについて

    OCNモバイルONEの5Gオプションの注記事項に、”5Gオプションご利用時は3G（FOMA）通信がご利用いただけなくなります。”が記載されています。 OCNモバイルONE SIMとDOCOMO FOMA SIMを入れたスマホで、OCNモバイルONEの5Gオプションを契約するとFOMA SIMでの通話ができなくなるのでしょうか。それともOCNモバイルONE SIMで3G通信ができないだけで、FOMA SIMでの通話はできるのでしょうか。知っておられる方は教えてください。

    質問日時: 2022/04/14 11:54 質問者: k2myz

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  • OCNモバイルone 緊急通報どうすれば？

    OCNモバイルONEに乗り換えましたが、ocnでんわでは緊急通報が出来ないとのことですが、では緊急事態に遭遇したらどのように110などに電話をかけたらいいのでしょうか？ 以前使っていたzenfoneは電源ボタンを押すと選択肢が出てきてその中に緊急通報がありました。 今回買ったOPPO reno5aにはそのような項目が見つからないのですが、この機種でocnでんわを使わずに電話をかけるにはどうしたらいいでしょうか？

    質問日時: 2022/04/09 17:52 質問者: ゆづる1207

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  • OCNモバイルONE MNP転入スマホ購入 初期設定

    MNPでスマホセットを購入しましたが、初期設定でつまづいています。 OCNの「ご利用までの流れ」には １OCNアプリインストール、２開通手続き、３SIMカード挿入。４接続設定となっています。 スマホ（Oppo Reno5a)のマニュアルは １SIM挿入、２初期設定（言語、Wi-fiなど） の順になっています。 OCNに従うとまずアプリをインストールしますが、初期設定をしていないのでインストールできず、oppoのマニュアルに従うとまずSIMを入れる事になりますが、開通手続きの前にSIMをいれてはいけないので、どうしたらいいのかわからなくなってしまいました。 どの順で行えばいいのでしょうか

    質問日時: 2022/04/07 21:11 質問者: ゆづる1207

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  • ダークテーマをOFFに出来ない

    お分かりになる方、教えて下さい。 ◆設定→画面　より、 よく分からずダークテーマを選びました すると、ラインの背景が真っ黒に。 これはコントラストが強すぎるので 元のグリーン背景に戻したく、 再び　設定→画面から ダークテーマOFFを選択しても ライン画面は真っ黒のままです。 あれこれ触ったわけでもないのに、 何度　OFFON を試しても ライン画面は黒いままです。 正しい操作がお分かりの方、 教え頂けませんか。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/04/05 17:07 質問者: りはくん

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  • ギガ変更時の月の料金

    ギガ変更時の料金は

    質問日時: 2022/04/04 19:46 質問者: レッドバトラー

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  • OCN モバイル ONE で容量シェアをした場合の電話番号

    OCN モバイル ONE の容量シェアのサービスを申し込もうと考えております。 私と家族二人の合計３人（スマホ３台）で利用する予定ですが、 私以外の２人のスマホの電話番号はどうなるのでしょうか。 ２人目以降は、以前から使用していた電話番号を引き継げる、あるいは 新規で番号をあてがわれる―のでしょうか。 よろしくお願い致します。

    質問日時: 2022/04/03 17:29 質問者: lennus2012

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  • Simフリースマホでネット接続出来ない

    OcnのSIMフリースマホを購入したが、ネットに接続出来ない

    質問日時: 2022/04/03 17:13 質問者: せーじ326

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  • MNP開通手続き

    docomoのSIMで開通手続きをしてしまった場合、どうしたら良いですか?

    質問日時: 2022/04/02 07:14 質問者: はるひこさん

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