gooサービスにログインしづらい事象について

NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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  • スマホを機種変しました

    スマホをHUAWEIP20liteからAQUOSsense６に機種変しました。データの移行をAQUOSsense６に付属されていたコネクターでコピーしました。移したデータの中にHuawei mobile servicesというアプリもあり164MBの容量があります。このアプリは消去してもかまわないのでしょうか?他に使うアプリに影響しませんか?

    質問日時: 2023/04/14 10:50 質問者: あ。ちゃん

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  • 通信容量

    購入した覚えのない通信容量0.5ギガが追加されています。 「追加された容量は、購入月から3ヶ月後月末まで利用可能」と記されています。 何か誤った操作をしたのでしょうか 。

    質問日時: 2023/04/13 09:15 質問者: rachael-greene

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  • 500MBの月額料金で1GB利用できる

    先日ドコモからOCNに変えました。60才以上でdアカウント連携してます。12カ月は1GB利用できるとパンフレットに載っていますがOCNアプリをみると500MBのままになっています。

    質問日時: 2023/04/11 13:35 質問者: すぷりんぐ。

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  • ocnトップページのみエラーメッセージ

    この接続ではプライバシーが保護されません www.ocn.ne.jp では、悪意のあるユーザーによって、パスワード、メッセージ、クレジット カードなどの情報が盗まれる可能性があります。詳細 NET::ERR_CERT_DATE_INVALID どうぞ宜しくお願いします。

    質問日時: 2023/04/10 09:01 質問者: たこお

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  • ネット接続できない

    OCNモバイルONEを利用中。 諸事情で携帯をリセットしたところ、電話はできるがネット接続ができない事象が発生しています。Wi-Fi環境下では接続できます。解決策を知りたいです。

    質問日時: 2023/04/06 17:11 質問者: ロートレック

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  • OCNメールの着信通知について

    OCNアプリでOCNメールを使っていますが、スマホに着信通知が出ません。 gmailの様に着信通知や着信音を設定することはできますか。

    質問日時: 2023/04/06 15:24 質問者: hiro793254

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  • 解約済のＳＩＭカードについて

    息子の解約時にＳＩＭ返却について伝えていなかったので、転出先でハサミを入れてカットしてしまったのですが、大丈夫でしょうか？ＯＣＮに連絡しないといけないですか？

    質問日時: 2023/04/04 00:20 質問者: やすこやご

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  • simカード

    急にsimカード認識しなくなりました。抜き差し繰り返し。 軽く拭き上げは試しましたが復旧しません。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/04/03 22:18 質問者: hiromatu4466

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  • gooニュース動画もカウントフリー？

    OCNモバイルにてgooニュースはカウントフリーだと思うのですが、gooニュース動画もカウントフリー？でしょうか? よろしくお願い致します、

    質問日時: 2023/04/01 21:52 質問者: hiro197605

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  • uqで口座引き落としが出来なかった場合は

    ＵＱで口座引き落としが出来なかった場合は、いつ頃紙の請求書が家に送られて来るんでしょうか、やっぱり4月の中頃になるんでしょうか？分かる方は回答をお願いします。

    質問日時: 2023/04/01 12:04 質問者: joshichuugakusei

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  • クレジットカード枠

    新規契約の際に、マイナンバーカード写真添付のところでつまづいてしまい契約失敗して端末代金引かれたままになっているのですが、どうやったら引かれた端末代金のクレジットカード枠は回復するでしょうか❓

    質問日時: 2023/04/01 06:42 質問者: へるめん

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  • Ocn モバイル one 自動電源オフでネット接続出来なくなる

    Androidスマホで、自動電源オフを使用してバッテリー消費を抑えています。 しかし、自動電源オンで立ち上がった時に、ネットがオフになります。 再起動をすると、何もせずに回復します。再現性があります。 端末は2SIMで 、他社の回線では、こうしたことは起きません。 対策を教えてください。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/03/31 16:21 質問者: 白山人

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  • AQUOSセンス７不具合

    AQUOSセンス７を購入して利用しています キーが勝手に動くときがあります 対処方法ご存知の方いませんか? ちなみにこの文章もAQUOSセンス７で 作成しており障害が出るときとでないときとがあります

    質問日時: 2023/03/30 09:17 質問者: kila367

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  • 5Gオプション変更

    同一月中に5Gオプションを申し込んだりオプション解約したりすることは可能ですか？ 想定としては5Gが繋がるエリアにいた時と、逆に5Gが繋がらずFomaが繋がりやすいエリアにいた時の切り替えです。

    質問日時: 2023/03/30 06:12 質問者: とんぼ返り

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  • 電話番号発信

    家族の中でドコモ使用中の者に、電話をかけてもおつなぎできませんとのアナウンスでこまっってます。ラインの電話はつながります。相手のスマホが問題なのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/28 16:26 質問者: チーズドッグ

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  • スマホセット契約の本人確認書類でアップロードができない

    本人確認書類で免許証写真のファイルサイズ3.0MB以下でもアップロードができない どうしたらアップ出来るでしょうか

    質問日時: 2023/03/27 23:25 質問者: umibotani

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  • プロバイダーがOCNです。OCNモバイルONEにも契約しています。

    プロバイダーと携帯電話の料金を 同じ口座から引き落としは可能ですか？

    質問日時: 2023/03/27 10:44 質問者: のうちゃん

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  • OCN電話

    電話の履歴の項目で、最初に電話する時履歴から掛けれたが、その後に掛けようとした時履歴が消えてしまった。そして家族に電話したが、おつなぎできませんとの回答どうすれば直りますか。

    質問日時: 2023/03/25 21:17 質問者: チーズドッグ

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  • 3月19日からＯＣＮワン

    のホームページから他社からの乗り換えでスマホを依頼したが、本人確認、免許証、アップロードから進まず、しばらくお待ち下さいで、送信出来ず。何度か同じ。docomoに電話したら、ショップ案内され、契約購入。だが、カード会社から、請求予定との事。発送中止願います。

    質問日時: 2023/03/24 01:07 質問者: ぶちおさん

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  • 電話番号の転出

    転出手続きでMNP予約番号をポボとJ:COMから発行してもらいました。最初NUROに転出しようかと手続きしたら、保険証を使っていた為か何度かエラーも出るので、ocnに転出手続きをしました。まさかエラーが出るのでNUROでは転出が通らないと思っていたのに、NUROからシムを発送済のメールが来てしまい、二重手続きになってしまいまして困っています。シム発送後はキャンセルできないのでシムを携帯に挿入してから新たに契約解除するよう、NUROからメールが来るのでどうしたらいいかと。もう、私はocnでいいのですが。現在余裕がなく、お金を余分に払うのが嫌なんで参考になることをお聞きしたい。

    質問日時: 2023/03/23 02:54 質問者: MINEKO-M

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  • OCNモバイルONE 容量シェアSIM追加 スマホセットはできる？できない？

    欲しい機種がMNPのスマホ購入で安く購入できそうなので、併用して利用の他社契約をやめて既契約のONEモバイルの容量シェアで入手できたらと思ったのですが… 容量シェアでは単純にSIMだけ追加で、スマホセットはできないのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/22 12:04 質問者: みゃんころもち

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  • Simかーどを認識しているが、電話が繋がらない

    インターネットはつながりましたが、電話、smsが出来ません。 何故ですか？

    質問日時: 2023/03/21 23:17 質問者: seiokano1005

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  • スマホで漫画を読むのにハマりました！

    何かオススメのアプリなどはありますでしょうか？ https://www.shonenjump.com/j/app/

    質問日時: 2023/03/20 10:41 質問者: カオスが俺を呼んでいる気がする

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  • うまく開通しません。

    先日、アハモからｏｃｎ（3G、10分掛け放題）モバイルワンへ乗り換えました。シムが届いたので、早速、開通手続きをしましたが、wi-fi経由ではネットにアクセスできますが、外すとネットへはアクセスできません。。また、通話も出来ません。当然、アンテナアイコンも立ちませんし、圏外が表示されます。メールは送受信できます。ネットで原因を探し、夫々対応しましたが、依然、状況は変わりません。ocnへメールで質問していますが、まだ返答はありません。電話が使えずに困ってます。どなたか、ご助言ください。

    質問日時: 2023/03/20 09:53 質問者: とこわか

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  • ocnメールの件

    機種変更を行ない、ocnメール設定の受信及び送信のPWを忘れた為、更新出来ないので解決策をお願い致します。

    質問日時: 2023/03/20 09:40 質問者: tuyo1

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  • d wifi

    d wifiを契約しているが、dアカウント設定アプリのメニューに「d wifi」メニューが表示されないのはどうしてでしょう？

    質問日時: 2023/03/20 08:13 質問者: たいあどしーる

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  • スマホ到着後の手続きについて

    スマホ購入と同時に契約しました、スマホとSIMは届いたのですが、MNP転入の手続きができません。会員登録証は遅れての到着になるのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/19 11:25 質問者: Noridog

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  • メール設定

    マイページ設定の通りにやっても受信設定で「サーバーに接続できません」となり次に進みません。

    質問日時: 2023/03/15 09:29 質問者: へるめん

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  • 初期設定について

    ドコモのsennse５Gを使用中ですで、６Gに機種変更しようと考えてますが、初期設定で入っているアプリの種類や数は５Gの初期の時と一緒でしょうか？

    質問日時: 2023/03/13 19:11 質問者: チーズドッグ

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  • ocnモバイルone

    ocn モバイルone（物理SIM）が急に使用不可になり通話もできず途方に暮れています。機種はpixel7です。コースは新コースで今日のお昼頃までは普通に使えていました。

    質問日時: 2023/03/13 19:05 質問者: ビタミンちくわ

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  • motog3２（キャンペーン1100円）のMNP（現法人契約）が可能かどうか。

    初めまして。motog3２（キャンペーン1100円）のMNP（現法人契約）を希望しています。法人契約は可能でしょうか。現キャリアはauで口座引き落としです、これを口座引き落とし不可であれば、代表である私個人のクレジット支払いを考えております。契約の不可ご回答をお願いいたします。

    質問日時: 2023/03/13 17:42 質問者: masabows02

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  • ガラケー

    ガラケーで音声サービスのみ（インターネットサービス不要）でOCNモバイルONEへ乗り換えできますでしょうか。

    質問日時: 2023/03/13 09:46 質問者: rachael-greene

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  • OCNの予約番号発行について

    OCN予約番号発行は、HPでは3営業日程度かかると書いてありましたが、申し込み日は含まれる？ 3/11（土）の朝までに発行するなら、3/8（水）に手続きが必要なのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/07 18:45 質問者: かにかにbot

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  • gmailでocnアカウントを追加できない

    ocnアカウント1つ以外追加できなくなった。　 キャシュ削除しても、cookie削除しても、pop3に接続出来ないので、ocn側でロックかかつてるのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/07 07:25 質問者: rockeyjiji

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  • 電話中中断

    スマホ(Aquos) で電話中、切れる（先方の声は聞こえるが、こちらの声は聞こえなくなる）原因と対策

    質問日時: 2023/03/06 12:48 質問者: こだわりのケン

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  • SIMカードが未設定

    スマホというか携帯電話自体初心者です。Android端末のRedmi note11を使ってるんですが、スマホの設定画面のSIMカードカードとモバイルネットワークのSIMカードのところが未設定の表示になっています。インターネット、メール、電話は使えます。インターネットの検索でSIMカードの設定、未設定で調べても情報が無く困っています。一応スマホの初期化までは試しました。スマホとしては普通に使えてますがこのままの状態ではマズイのか、誰か知っている方がいましたらよろしくお願いします。

    質問日時: 2023/03/05 14:49 質問者: 初心者.

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  • 非通知で友達に電話かけたら非通知拒否されたのかすぐ留守番電話になったんですけど番号通知したらかかりま

    非通知で友達に電話かけたら非通知拒否されたのかすぐ留守番電話になったんですけど番号通知したらかかりますか？

    質問日時: 2023/03/04 23:43 質問者: パンダ1013

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  • ocnモバイル 2回線目

    現在　契約しているのですが中学生の子のスマホをMNPにて私を契約者としてできるでしょうか？ また初期費用は1回線目と同じでしょうか 現在auにて妻の名義ですが、その場合でもできるでしょうか。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/02/27 12:44 質問者: ミルクティーk

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  • OCNモバイルONE SIM 追加後、データ通信使用設定方法

    OCNモバイルONE を使っています。一台目は、お店の人に設定してもらい問題ありません。同じプランに、二台目(二つ目の電話番号)を自分で追加しました。そして、SIM を入れ替えました。二台目の携帯電話で通話は出来ますが、追加データ通信使用して、Wi-Fi等が使えません。設定方法を教えてください。

    質問日時: 2023/02/26 18:05 質問者: ahavaisrael

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  • 機種変更のスマホ購入

    ocnのオンラインショップで機種変更のスマホ購入手続きを選ぶと品切れになりますが、新規やMNPでの購入手続きの時は品切れにならないのはおかしくないですか？今の顧客はどうでもいいのですか？

    質問日時: 2023/02/26 01:56 質問者: パプちゃん

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  • 高1男子です。 現在母親が使ってないスマホを使って質問してるのですが、2/23日に鎌取駅付近の場所(

    高1男子です。 現在母親が使ってないスマホを使って質問してるのですが、2/23日に鎌取駅付近の場所(詳しい場所名は伏せます)にスマホを落としてしまいました。家族でGPSが繋がっているので、自分の位置を見たら何故か電車に乗っていて、最終的には目白交番前でオフライン状態で動かなくなりました。 今日、目白交番に電話しても｢そのような物はとどいてない｣と言われ、鎌取駅近くの警察署に電話番号しても｢そのような物は届いてないですね｣と言われました。 こうゆう場合はどうすればいいですか？

    質問日時: 2023/02/25 18:41 質問者: やる気スイッチどこ

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  • docomo

    OCNモバイルONEに加入しましたが、iPhone左上のアイコンにアンテナ　docomo wifiのマークが出ています。このdocomoなんでしょうか。

    質問日時: 2023/02/21 22:07 質問者: mark-greene

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  • メールアドレス

    docomoからモバイルONEに乗り換えた場合、既存のdocomo、及びicloudのアドレスは今までどおり使用できますか。

    質問日時: 2023/02/20 09:47 質問者: mark-greene

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  • 容量シェアのSIMカードの設定

    容量シェアで音声SIMを追加しました。SIMは届いたのですが、付属の説明どおりに進めても設定できません。容量シェアのSIMの設定には何か特別なやり方があるのでしょうか？教えてください。

    質問日時: 2023/02/17 11:37 質問者: まさあやこはこうはる

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  • データシェア

    現在ドコモで家族4回線使用中です。ocnモバイルに乗り換えを検討しておりますが、データシェアに関して教えてください。 MNPでそれぞれ10Gコースを契約して4人で計40Gをシェアする事は可能でしょうか？ 10Gコースに3枚SIMのみ契約をしてMax10Gまでのシェアしか不可能でしょうか？

    質問日時: 2023/02/13 14:08 質問者: gookazu50

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  • 確認コードが届かない

    新しい携帯を買い電話番号はそのままでocnにしました アプリも無事に移せましたが新たにダウンロードしたアプリで登録出来ないのがあります 何度試しても確認コードが届きません 何故でしょうか?

    質問日時: 2023/02/11 18:34 質問者: カブトムシとクワガタ

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  • musicカウントフリー

    いつからか分からないのですが（おそらくここ3ヶ月程度）musicカウントフリーがされていないようです。ocnアプリでカウントフリーの利用量が0になっており、実際に通信量が増えています。新コース適用、グローバルIPになっています。識別子が変更されると適用されないとの記載がありますが確認方法はあるのでしょうか？何かの不具合でないかの確認方法、対処方法があれば教えて下さい。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/02/11 09:19 質問者: おーしーえぬもばいる

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  • SIMが反応しない。

    ドコモ携帯機種:SH -02L ドコモのSIMをOCNに変更しましたが、アンテナが立ちません。 ドコモに戻すと普通に使えます。 登録手続きは終わっています。 なぜ、反応しないか教えてください。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/02/11 01:11 質問者: Y.tetu

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  • OCN 新規キャッシュバックキャンペーン

    OCNのキャッシュバックキャンペーンで乗り換えて、dアカウント連携や申し込み手続き完了していますが、キャッシュバック手続きのメールが届きません。翌月上旬に届くとのことですが❓

    質問日時: 2023/02/10 15:55 質問者: Aya1007

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  • OCNモバイルの年間料金支払証明書の発行について

    昨年Y！モバイルからOCNモバイルにMNPしたのですが、昨年1年間に支払った料金の年間料金支払証明書を発行していただくことは可能でしょうか？ Y！モバイルの場合はマイソフトバンクのサイトから1年分の請求額を1ページに表にしてPDFで作成、ダウンロードできたかと思います。 料金はかかってもいいので1枚もので欲しいのですが、どなたか発行方法をご存じないでしょうか？

    質問日時: 2023/02/08 18:56 質問者: ずれた

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