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NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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気になる

  • iTunesで知らない請求がいっぱい来ている

    docomoで契約していて、月のケータイ代金が3000円程度なのですがなぜかdocomo払い/d払いで6000円以上の請求が来ます。しかも解約の仕方がわからず困っています。わかる方いたら教えていただきたいです。

    質問日時: 2022/04/02 01:43 質問者: こもさん

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  • ＯＣＮメールでの受信文に勝手に文字化け文章が記載される

    使用しているスマホは、AQUOS sense6です。OCNのキャリアメールアドレスへPC（outlook)から文章を送ると、送った文章の前に文字化けした文章が10数行勝手に表示されます。受信したものを、転送／返信しようとする（未送信）と、文字化け文章は消えます。当該スマホのGmailアドレスへPCから送信した場合は、文字化け文章は表示されません。 OCNテクニカルサポートに相談しましたが、解決できずAQUOSの問題かもともいわれました。 AQUOSのシャープデータ通信サポートは、何度電話しても「ただいま電話が大変込み合っています」とのことで、電話回線を一方的に切断され話をすることができません。 どなたか解決策をご教示下さい。

    質問日時: 2022/03/30 16:43 質問者: kuuchii

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  • OCNモバイルONEで国際ローミングしたいのです・・・

    OCNモバイルONEの国際ローミングを申し込もうと思いました。指定の電話番号にかけて申し込んだら、本人確認書類をアップロードするように言われました。でもって、「OCNのトップページで検索バーに『30201』と入力すれば、『本人確認書類アップロードOCNモバイルONE国際ローミング申し込み』というページが出ててきる」と言われましたが、OCNのホームぺージで30201を検索しても、ふつ～の検索結果しか出てきません。「本人確認書類アップロードOCNモバイルONE国際ローミング申し込み」自体のURLを教えてと、電話の向こうのオペレータに言ったら、「私どもそれ以外の情報はありません。後でやり直してください」とのこと。どなたか、「本人確認書類アップロードOCNモバイルONE国際ローミング申し込み」のURLご存じないですか？

    質問日時: 2022/03/30 16:31 質問者: chammyshammy

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  • AQUOS Sense6

    AQUOSsense6を購入しました。 知識が乏しく、前の端末のSIMカードをいれて、Googleアカウント、LINEのデータの移行、指紋認証などをしてしまいました。 その後間違いに気づき、新しいSIMカードを入れるために電源OFFした後、起動させました。指紋認証のあと、パスワード入力の画面になっりました。 パスワードを登録した記憶がなく、思いつくパスワードを入力しましたが、30回ほどやりましたが、上手くいきませんでした。そこから進めないと何も出来ません。 契約した時にパスワードなどを頂いていたのでしょうか？それを確認するにはどうしたらいいか、またもう無効ならばどうすればよいでしょうか？ 移行したデータをできる限りそのままにしておきたいのですが、可能でしょうか？

    質問日時: 2022/03/25 10:29 質問者: ゴマのみち

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  • GUからの折り返しメールが届かない。

    以前は届いていたのに、急に届かなくなった。

    質問日時: 2022/03/24 15:00 質問者: ともばあ

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  • バッテリーの異常消費問題

    通信プロトコルの違いによるバッテリーの異常消費問題について３月から対処するという情報はありましたがもう改善されたのでしょうか?

    質問日時: 2022/03/24 10:47 質問者: Mr.Gō

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  • 着信拒否でつながらない

    番号の後に0272038027と表示され電話がつながりません。着信拒否されてつながりません。これまでつながっていたのに突然つながらなくなってしまいました。どうしたら良いのでしょうか？

    質問日時: 2022/03/23 21:34 質問者: 六蔵

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  • ocnアプリについて

    あぷりを入れてからバッテリーの消耗が大きいのですが、改善できますか。 半日で３０パーセントの消費。

    質問日時: 2022/03/23 05:35 質問者: ky0113

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  • OCNでんわアプリの通話履歴が表示されない件

    AndroidでOCNでんわアプリを利用しているのですが通話履歴が表示されなくて困っています。 通常は携帯標準の電話の履歴が表示されると思うのですが、解決策をご存知の方がいらしたら方法を教えていただければと思います。 ちなみに携帯はOPPO Reno 5aです。

    質問日時: 2022/03/19 16:16 質問者: nikky123

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  • ギガの減りかた

    iPhone 6でマイネオ だった時よりSE2でocnにしたらギガの減りかたが倍ぐらい多い気がする。同じ様な使い方をしてるのに。そーゆー事あるの？もしあるならマイネオ に戻すかも。

    質問日時: 2022/03/19 01:52 質問者: 今庄

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  • 機種変更について

    現在、ocn モバイル oneに契約しています。 将来、ocn モバイル oneで新しいスマホを購入しようと思います。 当然、契約も引き続きocn モバイル oneになりますが、 その場合、電話番号は変更しないでそのまま使用したいと思います。 その時にMNPの手続きは必要ですか？ データ移行も必要と思いますが、いつのタイミングでした方がよろしいでしょうか？ よろしくお願いします。

    質問日時: 2022/03/18 11:47 質問者: かずハッピー

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  • iPhone

    iPhone５Ｇに対応しますか？

    質問日時: 2022/03/17 10:06 質問者: 122555

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  • 契約者に代わって、回線契約と機材を購入する方法

    利用者＝契約者が療養入院中のため、代理でOCNモバイルの契約とiPad Cellular の購入をしたいのですが、可能でしょうか？

    質問日時: 2022/03/16 08:07 質問者: ken.G

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  • スマホの不具合

    突然スマホが使えなくなりました。Wi-Fiでは、今まで通り使えますが。Wi-Fiを外れると全く使えません。 どうしたら元通りに出来ますか?機種を変えたほうが良いのでしょうか?

    質問日時: 2022/03/14 14:54 質問者: kita1954

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  • OCNモバイルの紹介について。

    OCNモバイルONEに加入しているのですが、新しく家族にも入って貰おうと思っています。 紹介割引や特典等、何かありますでしょうか？ 色々と検索してみたのですが分からなかったので、教えていただけると嬉しいです。

    質問日時: 2022/03/13 20:26 質問者: uz1oo9t

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  • 容量追加

    OCNで毎月自動的に容量追加がされていますがどうしてでしょうか？

    質問日時: 2022/03/10 17:52 質問者: miomono

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  • 名義変更

    家族で3番号を使用しています。そのうち1番号だけを転出して、他社に変更しょうしました。その際、その番号が親の名義になっているので名義変更が必要と言われています。名義変更は可能ですか。またその方法を教えてください。

    質問日時: 2022/03/10 09:43 質問者: 2BLRM19J

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  • 安心サポートgoo申込み

    gooで新しく買ったスマホに安心サポートを申し込みたい

    質問日時: 2022/03/08 20:10 質問者: なおなおさん。

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  • OCN モバイルONE 障害者割引

    OCN モバイルONEの契約を検討していますが、障害者割引はありますでしょうか？

    質問日時: 2022/03/07 15:34 質問者: きのこ_明日は晴れる

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  • ocnでんわについてリアルタイムで通話料を確認するには

    ドコモ回線ではMy docomoからリアルタイムで通話料を確認できるので、使いすぎを防ぐことができました。 ocnモバイルoneでは翌月28日にならないと明細が確認できないのでしょうか。 リアルタイム(せめて翌日)で確認する方法はありますか？

    質問日時: 2022/03/06 14:56 質問者: 竜崎麗香

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  • 楽天アンリミテッド、この使い方で無料？

    お世話になります。 Rakuten UN-LIMIT Ⅳ　に加入しています。 月々の通話は楽天リンクアプリから、一部有料となる電話番号にはかけません。 データ通信量は、１Gb未満にします。 そうすると、月々のご利用料金は無料、となると思いますが あっていますか？ お詳しい方、教えて下さいm(_ _)m

    質問日時: 2022/03/05 14:18 質問者: よはよは

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  • ＯＣＮでんわＯＮＥについて

    ドコモからＯＣＮでんわＯＮＥに切り替えたところ、スマホの電池の消耗が早くなりました。それは「OCNモバイルONEはグローバルIPアドレスを採用しているため、通常より電池の消耗が大きくなる」とのことです。 3月末より電池が少なくなるプライベートIPアドレスの提供を開始する予定ととのことですが、3月末を待たなければならないのでしょうか？もっと早くしてほしいのですが・・・「プライベートIPアドレス」へ切り替わるのは具体的にどうすればわかるのでしょうか？どんな連絡がどこにあるのかという意味です。また「プライベートIPアドレス」へ切り替わる際は個人でも切り替えの操作などが必要なのでしょうか？できればオートマチックに(利用者は何もしない）で切り替わってほしいのですが・・・そのへんのところを教えてください。

    質問日時: 2022/03/05 10:08 質問者: kitanokarasu2

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  • MNP開通後モバイル通信できない

    iPhoneで楽天モバイル(eSIM)からOCNモバイルone(物理SIM)にMNPしました。 21時前に開通手続きしたのですが即開通とならず、ステータスも「開通処理中」のまま1時間以上変化ありません。 iPhoneを再起動すると、発信・着信・通話できるようになりましたが、モバイル通信ができません。(楽天モバイルは解約済になっています。) 再度再起動してもインターネットに接続できないままです。(通話は問題なし。) 設定のモバイル通信はオンになっています。 他に何を確認すればよいかご教示ください。

    質問日時: 2022/03/04 20:40 質問者: 21世紀おっちゃん

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  • OCNモバイルONEで使える端末

    ドコモのSIMフリーでしたら、OCNモバイルONEで使えるのでしょうか？ KY-51Bを検討していますが動作確認された端末一覧には記載がありません。

    質問日時: 2022/03/04 13:56 質問者: よんな

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  • メール

    OCNメールのアプリを開く迄、受信 確認が出来ない、 アプリを開かず受信されたかの確認方法は無いか？

    質問日時: 2022/03/03 12:45 質問者: 脚長爺さん

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  • メール

    受信出来るアドレスに、送信出来ない、エラーメールが届く。

    質問日時: 2022/03/03 12:39 質問者: 脚長爺さん

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  • メール

    メールが送信されましたと出るが、すぐにエラーメールが届く。

    質問日時: 2022/03/03 11:52 質問者: 脚長爺さん

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  • XPERIAのスマホのバッテリー交換

    XPERIAのスマホを使ってます。調べると、起動ループと呼ばれる症状が起きています。電源が素直に入らないのです。docomoを使っているときからXPERIAでしたので、docomoショップに相談できましたが、今はＯＣＮです。バッテリー交換の件はどこに持ち込めばいいでしょうか。しっかりデータ保存できますでしょうか。

    質問日時: 2022/02/27 20:24 質問者: marsman

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  • OCN モバイルONE

    Wi-Fi環境にいるのに通信料が減っているのはなぜでしょうか。

    質問日時: 2022/02/26 09:54 質問者: にゃんころべぇ

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  • 特定の電話番号やSMSを拒否できますか？

    特定の電話番号やSMSを拒否したいのですが、できるでしょうか？ もしできるようでしたらやり方を教えて下さい。

    質問日時: 2022/02/25 09:36 質問者: chocoayu

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  • ocnモバイルのアプリについて

    アプリインストール済ですが、最近アップデートされたと聞きました。 その方法が分かりません。 なので以前のままです。 アップデート方法教えて下さい。

    質問日時: 2022/02/24 07:20 質問者: ザ.ワールド

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  • OCNモバイルONEへのMNP転入について

    SIMを入れる前に開通手続きをしてしまったせいか、電話が使えず非常に困っております。 サイトを見ても上手く理解出来ない状態です。 対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

    質問日時: 2022/02/24 06:24 質問者: ひでぽん114

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  • なぜこうなるのか？

    時々iPhone8が、夜中充電中に「sim無し」になるのはiPhone8の故障？

    質問日時: 2022/02/22 06:53 質問者: k-mikami

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  • PayPay銀行のトークンと暗証番号について。

    PayPay銀行にログインをしようとしたら、4桁の暗証番号とワンタイムパスワードのトークンを無くしてしまったことに気が付きました。 PayPay銀行のホームページから、暗証番号の再登録のため、仮暗証番号を郵送で受け取りました。 その仮暗証番号から新しい暗証番号を登録しようとしましたが、トークンがなければその登録をすることができませんでした。 そのため、トークンを再発行させていただこうとしたところ、ログインをしなければ再発行させていただくことができないようでした。 しかし、ログインのためには4桁の暗証番号が必要であり、その4桁の暗証番号を登録するためにはトークンが必要でした。 この場合4桁の暗証番号とトークンをどうすればよいのでしょうか。

    質問日時: 2022/02/18 14:10 質問者: イルカのぬいぐるみ

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  • auで使っていたAQOUSsense5Gをocnで使えない？

    スミマセン、教えてください。 auで契約購入して、UQに乗り換えて、ocnで使おうとしたら、通信ができないです。このAQOUSsense5Gは使えないのでしょうか？ SIMフリーにはなっていると聞いていますが、バンド？とやらが非対応なんでしょうか？

    質問日時: 2022/02/15 17:10 質問者: かんたろー2

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  • 運転技術って人それぞれ違うものですか？

    運転技術って人それぞれ違うものですか？

    質問日時: 2022/02/11 10:50 質問者: えとあ

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  • 初期設定

    NMPで他社から乗り換えで手続きしていますが、できません

    質問日時: 2022/02/10 14:49 質問者: トギタジテンシャ

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  • 初期設定

    NMPで他社から乗り換えで手続きしていますが、できません

    質問日時: 2022/02/10 14:49 質問者: トギタジテンシャ

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  • 勝手にブロック設定

    SH-M15　勝手に着信拒否設定されてしまい通常の解除方法では解除できずに困っています アドバイスをお願いします

    質問日時: 2022/02/04 15:46 質問者: 気ままなカメラ

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  • ahamoにdocomoメールを引き継いだ後でdocomoメールだけ解約する事は出来ますか？

    ahamoにdocomoメールを引き継いだ後でdocomoメールだけ解約する事は出来ますか？

    質問日時: 2022/02/01 12:50 質問者: gooid25515

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  • ｄアカウントあり、dWi-Fiに繋がりません。

    ｄアカウント持ってますが、dWi-Fiに繋がりません。何か設定するのですか？

    質問日時: 2022/02/01 11:14 質問者: かすがのしんちゃん

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  • カーナビ接続

    パイオニア　ＦＤ８５００ＤＶＳはOCNに切り替え後接続出来ない。機種はエクスペリアでOCNに切り替え前まで上手く接続できました。自動車屋やNTT窓口では対処してくれません。お判りの方よろしく。

    質問日時: 2022/01/31 17:34 質問者: くにしも

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  • Simカードサイズ

    AQUOS Sense 2と sense 4は 同じ simカードのサイズですか

    質問日時: 2022/01/29 17:03 質問者: 840460

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  • MUSICカウントフリーについて

    カウントフリーを何も気にせず利用すると、高音質だとすぐに通信量が２ギガ、３ギガとなってしまいます。 利用停止になるようなことはないのでしょうか？ 但書きにはそのような記載はあるのですが、具体的な基準はあるのでしょうか？

    質問日時: 2022/01/27 17:52 質問者: けいsan

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  • タブレットでLINEの音声通話をするのには 音声SIMカードを購入すればいいのですか？

    タブレットでLINEの音声通話をするのには 音声SIMカードを購入すればいいのですか？

    質問日時: 2022/01/27 15:39 質問者: Hiruga

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  • 5Gギガプレミア を契約しようとしたら 上に、4G+しか表示されません。 どうすればいいですか？

    5Gギガプレミア を契約しようとしたら 上に、4G+しか表示されません。 どうすればいいですか？

    質問日時: 2022/01/25 21:01 質問者: 池ヶ谷晴和

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  • 着信できない。NTTドコモです。おかけになった電話は現在音声によるご利用ができません

    ocnモバイルoneの音声simを利用中で、スマホをXperia 5（SO-01M）に機種変更したところ 電話の着信が出来なくなりました。相手側の電話には 「NTTドコモです。おかけになった電話は現在音声によるご利用ができません」 と音声が流れます。発信やデータ通信には問題ありません。 ＡＰＮ設定済。SIMロック解除済 設定　モバイルネットワーク　優先ネットワークは4G.3G.GSMを選択 着信のみできない事象の解決方法をご存知ありませんでしょうか

    質問日時: 2022/01/25 08:46 質問者: 肉じ

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  • LINEの通知音がならない

    LINEの通知音が鳴らなくなりました。設定画面から通知音が出る設定にしたり、スマホ自体の，設定も確認したり、LINEのデータを軽くする等、ネットで調べたことはだいたい試しましたが、直りません。再起動もしました。最近、格安でスマホに乗り換えだことが，原因でしょうか どうすれば通知音が鳴るようにできますか。

    質問日時: 2022/01/22 12:59 質問者: nagimino

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  • ocnモバイル

    ocnモバイル使用中ですが、音声通話の品質が悪すぎませんか? ブチブチと途切れます。 皆さんはどうですか?

    質問日時: 2022/01/19 12:52 質問者: じーじ525

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  • Bluetoothが接続できません

    AQUOS sense2 SH-M08をPCにBluetooth接続すると一瞬接続してすぐ切れてしまします。以前は接続できていたのですが。どなたか対処方法を教えて頂けますでしょうか？よろしくお願い致します。

    質問日時: 2022/01/15 16:00 質問者: 八重雲起こる

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