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NTTドコモ、OCNモバイルONEやgooシムセラーなど、NTTが提供するスマートフォンや携帯電話などのモバイルに関するお困りごと、ご質問はこちらに投稿をしてみましょう。

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気になる

  • ocnモバイルone

    ocn モバイルone（物理SIM）が急に使用不可になり通話もできず途方に暮れています。機種はpixel7です。コースは新コースで今日のお昼頃までは普通に使えていました。

    質問日時: 2023/03/13 19:05 質問者: ビタミンちくわ

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  • motog3２（キャンペーン1100円）のMNP（現法人契約）が可能かどうか。

    初めまして。motog3２（キャンペーン1100円）のMNP（現法人契約）を希望しています。法人契約は可能でしょうか。現キャリアはauで口座引き落としです、これを口座引き落とし不可であれば、代表である私個人のクレジット支払いを考えております。契約の不可ご回答をお願いいたします。

    質問日時: 2023/03/13 17:42 質問者: masabows02

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  • ガラケー

    ガラケーで音声サービスのみ（インターネットサービス不要）でOCNモバイルONEへ乗り換えできますでしょうか。

    質問日時: 2023/03/13 09:46 質問者: rachael-greene

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  • OCNの予約番号発行について

    OCN予約番号発行は、HPでは3営業日程度かかると書いてありましたが、申し込み日は含まれる？ 3/11（土）の朝までに発行するなら、3/8（水）に手続きが必要なのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/07 18:45 質問者: かにかにbot

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  • gmailでocnアカウントを追加できない

    ocnアカウント1つ以外追加できなくなった。　 キャシュ削除しても、cookie削除しても、pop3に接続出来ないので、ocn側でロックかかつてるのでしょうか？

    質問日時: 2023/03/07 07:25 質問者: rockeyjiji

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  • 電話中中断

    スマホ(Aquos) で電話中、切れる（先方の声は聞こえるが、こちらの声は聞こえなくなる）原因と対策

    質問日時: 2023/03/06 12:48 質問者: こだわりのケン

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  • SIMカードが未設定

    スマホというか携帯電話自体初心者です。Android端末のRedmi note11を使ってるんですが、スマホの設定画面のSIMカードカードとモバイルネットワークのSIMカードのところが未設定の表示になっています。インターネット、メール、電話は使えます。インターネットの検索でSIMカードの設定、未設定で調べても情報が無く困っています。一応スマホの初期化までは試しました。スマホとしては普通に使えてますがこのままの状態ではマズイのか、誰か知っている方がいましたらよろしくお願いします。

    質問日時: 2023/03/05 14:49 質問者: 初心者.

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  • 非通知で友達に電話かけたら非通知拒否されたのかすぐ留守番電話になったんですけど番号通知したらかかりま

    非通知で友達に電話かけたら非通知拒否されたのかすぐ留守番電話になったんですけど番号通知したらかかりますか？

    質問日時: 2023/03/04 23:43 質問者: パンダ1013

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  • ocnモバイル 2回線目

    現在　契約しているのですが中学生の子のスマホをMNPにて私を契約者としてできるでしょうか？ また初期費用は1回線目と同じでしょうか 現在auにて妻の名義ですが、その場合でもできるでしょうか。 よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/02/27 12:44 質問者: ミルクティーk

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  • OCNモバイルONE SIM 追加後、データ通信使用設定方法

    OCNモバイルONE を使っています。一台目は、お店の人に設定してもらい問題ありません。同じプランに、二台目(二つ目の電話番号)を自分で追加しました。そして、SIM を入れ替えました。二台目の携帯電話で通話は出来ますが、追加データ通信使用して、Wi-Fi等が使えません。設定方法を教えてください。

    質問日時: 2023/02/26 18:05 質問者: ahavaisrael

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  • 機種変更のスマホ購入

    ocnのオンラインショップで機種変更のスマホ購入手続きを選ぶと品切れになりますが、新規やMNPでの購入手続きの時は品切れにならないのはおかしくないですか？今の顧客はどうでもいいのですか？

    質問日時: 2023/02/26 01:56 質問者: パプちゃん

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  • 高1男子です。 現在母親が使ってないスマホを使って質問してるのですが、2/23日に鎌取駅付近の場所(

    高1男子です。 現在母親が使ってないスマホを使って質問してるのですが、2/23日に鎌取駅付近の場所(詳しい場所名は伏せます)にスマホを落としてしまいました。家族でGPSが繋がっているので、自分の位置を見たら何故か電車に乗っていて、最終的には目白交番前でオフライン状態で動かなくなりました。 今日、目白交番に電話しても｢そのような物はとどいてない｣と言われ、鎌取駅近くの警察署に電話番号しても｢そのような物は届いてないですね｣と言われました。 こうゆう場合はどうすればいいですか？

    質問日時: 2023/02/25 18:41 質問者: やる気スイッチどこ

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  • docomo

    OCNモバイルONEに加入しましたが、iPhone左上のアイコンにアンテナ　docomo wifiのマークが出ています。このdocomoなんでしょうか。

    質問日時: 2023/02/21 22:07 質問者: mark-greene

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  • メールアドレス

    docomoからモバイルONEに乗り換えた場合、既存のdocomo、及びicloudのアドレスは今までどおり使用できますか。

    質問日時: 2023/02/20 09:47 質問者: mark-greene

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  • 容量シェアのSIMカードの設定

    容量シェアで音声SIMを追加しました。SIMは届いたのですが、付属の説明どおりに進めても設定できません。容量シェアのSIMの設定には何か特別なやり方があるのでしょうか？教えてください。

    質問日時: 2023/02/17 11:37 質問者: まさあやこはこうはる

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  • データシェア

    現在ドコモで家族4回線使用中です。ocnモバイルに乗り換えを検討しておりますが、データシェアに関して教えてください。 MNPでそれぞれ10Gコースを契約して4人で計40Gをシェアする事は可能でしょうか？ 10Gコースに3枚SIMのみ契約をしてMax10Gまでのシェアしか不可能でしょうか？

    質問日時: 2023/02/13 14:08 質問者: gookazu50

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  • 確認コードが届かない

    新しい携帯を買い電話番号はそのままでocnにしました アプリも無事に移せましたが新たにダウンロードしたアプリで登録出来ないのがあります 何度試しても確認コードが届きません 何故でしょうか?

    質問日時: 2023/02/11 18:34 質問者: カブトムシとクワガタ

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  • musicカウントフリー

    いつからか分からないのですが（おそらくここ3ヶ月程度）musicカウントフリーがされていないようです。ocnアプリでカウントフリーの利用量が0になっており、実際に通信量が増えています。新コース適用、グローバルIPになっています。識別子が変更されると適用されないとの記載がありますが確認方法はあるのでしょうか？何かの不具合でないかの確認方法、対処方法があれば教えて下さい。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/02/11 09:19 質問者: おーしーえぬもばいる

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  • SIMが反応しない。

    ドコモ携帯機種:SH -02L ドコモのSIMをOCNに変更しましたが、アンテナが立ちません。 ドコモに戻すと普通に使えます。 登録手続きは終わっています。 なぜ、反応しないか教えてください。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/02/11 01:11 質問者: Y.tetu

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  • OCN 新規キャッシュバックキャンペーン

    OCNのキャッシュバックキャンペーンで乗り換えて、dアカウント連携や申し込み手続き完了していますが、キャッシュバック手続きのメールが届きません。翌月上旬に届くとのことですが❓

    質問日時: 2023/02/10 15:55 質問者: Aya1007

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  • OCNモバイルの年間料金支払証明書の発行について

    昨年Y！モバイルからOCNモバイルにMNPしたのですが、昨年1年間に支払った料金の年間料金支払証明書を発行していただくことは可能でしょうか？ Y！モバイルの場合はマイソフトバンクのサイトから1年分の請求額を1ページに表にしてPDFで作成、ダウンロードできたかと思います。 料金はかかってもいいので1枚もので欲しいのですが、どなたか発行方法をご存じないでしょうか？

    質問日時: 2023/02/08 18:56 質問者: ずれた

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  • OCNモバイルワンで既に契約している場合、MNPで別回線をOCNに移行するとIDは一緒になりますか?

    MNPで他社から回線を移そうと思います。 既にOCNとは契約済みの回線を利用していますが、 回線を移すと自動的に既存のIDに紐づけられるのでしょうか? 支払口座を別にしたいので、出来れば別IDで登録したいのですが。

    質問日時: 2023/02/08 16:00 質問者: あほちゃいまんねん

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  • SIMカードの配達が遅いだけでしょうか？

    今契約しているocnの契約から容量シェアシム2個のSIMを作ることにしました。 1月31日にネットで契約しました。 まだシムが届かず、マイページを見てみると2月3日から回通？ご利用開始となっています。 確かocnはesimなしでマルチカットSIMも選択しましたし送られてくるんですよね？ 通知があるメールボックスにもこれらのメールがなく、有るのは契約確定した申込みメールのみだけで、契約のとき免許書写真を送ったんですが、確認が取れました。とかsimを〇〇の住所に送ります。とか親切じゃないですね。。

    質問日時: 2023/02/04 13:58 質問者: ocnから紹介されました

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  • ocnモバイル 契約中のサービス変更

    かけ放題オプションを『トップ３かけ放題』に変更しました。 ただ『ご利用中オプションサービス』を見ると『現在オプションサービスをご利用いただいておりません』と表示されてしまいます。

    質問日時: 2023/02/02 21:23 質問者: ronronronabcdefghijk

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  • 携帯の電話が繋がらないのでどうしたら良いですか

    相手からの電話が取れません

    質問日時: 2023/01/31 09:43 質問者: ようこちゃんねる

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  • SIMが届かない

    OCNモバイルONE申込み。 エントリーパッケージにて1/22申込み完了。 ステータス確認では第２ステップの確認中。 1/27になってもSIMカードが届かない。 受付ID:2301220031512 因みに1台目は1/7申込1/9SIM到着。

    質問日時: 2023/01/27 16:22 質問者: ヨシオくん

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  • 電話アプリ

    楽天リンクの着信が不安定でＯＣＮモバイルに変更しましたがＯＣＮの電話アプリで通話してますが、途切れる事があります。 標準の電話アプリと何が違うのでしょう?

    質問日時: 2023/01/26 12:20 質問者: ヤマちゃん18

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  • スマホでの表示される文字

    スマホでOCNメールを見ようとすると、表示されるメールの文字が小さいので見づらい。 一回・一回拡大すれば大きくはなるが、以前はこんな事は無かった。 今年からこんな状況にある。　原因が何かを知りたいです。

    質問日時: 2023/01/24 09:04 質問者: skamiya

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  • OCNモバイルに切り替えましたが、モバイル通信が出来ません。

    OCNモバイルの新コースに切り替えましたが、モバイル通信が出来ません。 pixel4aを使用しており、UQモバイルから乗り換えました。 MNP開通手続き後、SIMカードを取り付けて、OCNアプリインストール後、以下手順書の記載通りに 名前：OCN APN：ocn.ne.jp ユーザー名：mobileid@ocn パスワード：mobile ＭＣＣ：440 ＭＮＣ：10 認識タイプ：CHAP APNプロトコル：IPv4 としているのですが、モバイル通信が出来ません。ネットワークリセットも試しましたが結果は変わらず。 何かご存知のことがあればご教示頂きたいです。よろしくお願いします。

    質問日時: 2023/01/22 18:56 質問者: くがくがくが

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  • OCNモバイルの契約更新月

    OCN光とモバイルに契約してます。契約更新月にOCNモバイルを解約したいのですが、マイアカウントで確認すると、OCN光の方には契約更新月が2023年10月と出てるのですが、モバイルには契約更新月は表示されておらず、開始月が2021年2月とだけ表示されてます。2年ごとに更新なので、この場合2023年2月と考えて問題ないのでしょうか？ もしくはOCN光に統合されて、2023年10月が更新月だったりするのでしょうか？ どなたかアドバイスお願いしますm(_ _)m

    質問日時: 2023/01/19 12:41 質問者: Akanaka5

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  • OCNモバイル機種変更

    こんにちは。 教えていただきたいのでお願いします。 ネットでOCNモバイル機種変更しようかと思うのですが今現在使っている機種に保証サービスに入っているのですが機種変更した場合保証サービスは機種変更したスマホに自動的に移行されるのでしょうか❓ ご教授よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/01/15 21:33 質問者: 622バイカー

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  • ＋メッセージと従来メッセージとの互換性

    従来メッセージから＋メッセージにはメールが行くが、その逆（＋から従来に）は届かない、どうしたらいいか。互換性はあるとネットでみたが。＋メッセージをセットしたが、＋と従来は同居しないほうがいいとあり、＋を削除した。

    質問日時: 2023/01/10 11:57 質問者: コージヤスカ

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  • イマドコサーチ

    OCNにドコモのイマドコサーチのように、居場所を、確認できるサービスはありますか？

    質問日時: 2023/01/09 18:51 質問者: 釜G72

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  • 着信音の区别化

    AQUOS sense3からsense4plusに変えたのですが、電話着信音を区別化出来なく成りました。出来るようにする方法はありますか?

    質問日時: 2023/01/05 14:48 質問者: 白黒ハナチャン

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  • 容量に関して

    スマホを昨年12月に機種変更したのですが、それから容量の繰り越しがされなくなりました。何故？

    質問日時: 2023/01/05 12:57 質問者: けんちゃん300

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  • OCNモバイルoneにて、家族のdアカウント連携

    ・OCNモバイルoneを検討中。 ・私自身はdアカウント持っていない。 ・配偶者はdアカウント所有 (質問)私がOCNモバイルoneを契約する際に、配偶者のdアカウントと連携可能か？

    質問日時: 2023/01/03 08:11 質問者: もんもんあすあす

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  • LINEMOに乗り換えで申し込んだのですが ただいま登録中ですと表示されています これはまだ審査が通

    LINEMOに乗り換えで申し込んだのですが ただいま登録中ですと表示されています これはまだ審査が通ってない状態ですか？ 登録▶︎審査中▶︎発送ですか？

    質問日時: 2023/01/01 12:23 質問者: にねの

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  • 機種変してクイックスイッチアダプターでデータ引き継ぎ始めたら、購入したスマホのバッテリーが50％しか

    機種変してクイックスイッチアダプターでデータ引き継ぎ始めたら、購入したスマホのバッテリーが50％しか入ってなかった。結局途中までしか引き継げず。残りの引き継ぎ方を教えて下さい！

    質問日時: 2022/12/31 10:49 質問者: とみゅー

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  • ocn開通できない

    ocnIDパスワード共にあっているのに、正しくないとログインできません

    質問日時: 2022/12/30 17:06 質問者: mituさん

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  • データ通信が出来ない。

    SIMカードは通話のみ、サポート連絡するも正月休み、別な端末のSIMカードは問題無い。端末も問題無い。仕事が出来ませんよ。10万円飛びました。保証してください。

    質問日時: 2022/12/30 12:28 質問者: Godzila51

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  • 本人確認での不備

    申込み状況が本人確認の不備で途中停止してしまいました。　 再度最初からの申込みをしないとだめでしょうか、不備の部分だけの再送信は無理でしょうか。 ちなみにMNPの期限は切れました。

    質問日時: 2022/12/30 09:23 質問者: 桜ねぶた

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  • スマホの契約料金や条件の途中変更

    色んな都合により複数社のスマホを、各社・複数台契約しています。 新規契約じゃなくっても、一定年齢になると、高齢者割引や特約というように、契約途中でもお得なものに変更になる事ってあるものでしょうか。 てれびCMで、ワイモバイルで「６０歳になるのが待ち遠しい」っていう内容のセリフがあったような気がしました。 ほかのメーカーでも、そういうことってあるのでしょうか。

    質問日時: 2022/12/26 08:43 質問者: Satto.A

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  • ＳＩＭロック解除について

    携帯電話　富士通　F-01L　・　SIMカード（データー通信用）製造番号　017AAK4191 ・携帯にSIMカードを入れて、SIMネットワークのロック解除PINのところに製造番号を入れようとしたが、 　入力方法で数字は、入力できますが、文字入力でアルファベットが使えなくて困ています。

    質問日時: 2022/12/24 16:12 質問者: クロちゃんーだよ。

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  • 機種変後のWiFi設定

    AQUOS sense3からsense6へ機種変。 SIM装着後にWiFi設定に進みますが「認証に問題」と表示されます。 SSIDとパスワードに間違いはありません。 プロキシは設定しない、IP設定はDHCPとなっています。 どのような操作をしたらいいですか？

    質問日時: 2022/12/23 21:43 質問者: グランマ2

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  • ネットが繋がらない

    Wi-Fi環境下ではネットに繋がるのにWi-Fiがつながらないところではネットに繋がりません。新料金プランにはしてあり表示もサれています。

    質問日時: 2022/12/23 14:46 質問者: Bun39

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  • 新規発行された格安SIMでLine登録しようとすると、その番号で既に登録されている！

    大手の子会社である某会社の格安SIMで新しい電話番号もらった。 Line登録しようとすると、その番号でどなたか既に登録されている様子。 パスワード入れてというし、XXさんですか？という。 SIM発行先会社に聞いたら、「同じ番号が再発行する場合がある」と言われた。 以前、誰かがその番号を使ってLine登録して、ケータイ電話は解約したでしょうけど、Lineのアカウントはそのままほっておいたように見えます。 Lineにはカスタマーサービスはないようです。 オンラインで一般的な「意見」は送れますが、個人的に返事もらえるわけではない。 Lineは無料で使えるので文句言えないけど、何らかの解決策は欲しい。 電話番号を使い回ししない会社の格安SIMを手に入れるしかないのかな～ （今回もSIM、比較的に安いし、データシェアもできるので都合がいいです。別のSIMにすることになると、高くつく。） どなたか、同じような問題に直面されたことありますか？ どのように解決されたのでしょうか。

    質問日時: 2022/12/22 15:34 質問者: dec22

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  • 外出時の4G接続が出来ない

    OCN シムで､外出時の4G回線に接続ができず､駅の改札を通る事が出来ないのですが？

    質問日時: 2022/12/21 09:47 質問者: takasada27

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  • MNP関連のお手続きができません

    OCNモバイルのスマホにMNPで乗り換えたのですが、SIMの手続きができません。 手続きを進めると「音声対応のSIMカードの申込みがないため、MNP関連のお手続きができません（エラーコード：E-PLCM301-0017）と表示されます。 また、他の画面でSIMプロビジョニングの問題が表示されます。

    質問日時: 2022/12/18 13:16 質問者: unclemogu

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  • インスタの画像表示

    インスタで画像表示が表示されるものと表示が遅く表示されるものがあり、使いずらい。　 データの使用は、6G余ってる。 Wi-Fiは、きちんと表示する。 うまく表示しないようなら、他の会社に変えてもよい。

    質問日時: 2022/12/13 16:24 質問者: ヤマモトヤマモト

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  • 移動中のネット接続について。

    Iphone se2 です。 今日まで、家内ではwifiネット接続可能でしたが、 外出中に突然切れてしまい、その後ネットのみ外出先では自動では繋がりません。（free wifiのパスワードを入れれば繋がります）。 シムを他機種に差し込んで外出先で試したところ、正常に繋がりります。 iphone専門店に持込み調べてもらいましたが、スマホに異常はなくプロバイダ（OCN）に聞いてみたら如何でしょうか！と解決には至りませんでした。 モバイルネットワークはNTT DOCOMOです。 同様の経験をされた方、いらっしゃいましたらご指導願います。一老人

    質問日時: 2022/12/09 18:39 質問者: asante76

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