質問投稿時のカテゴリ選択の不具合について

NTTドコモ、NTTコミュニケーションズ、NTT東日本、NTT西日本など、NTTグループが提供する個人のお客様向けサービスに関するお困りごとやご質問はこちらに投稿してみましょう。
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気になる

  • OCNのwebメールを開くとき、シングルクリックで開くにｈ

    現在ダブルクリックで開いています。 windows11 chrom115.0 です。 gmailはシングルクリックで開くので、ＯＣＮの設定をいじるのかと思ったのですが、その項目が見つかりません。

    質問日時: 2023/08/17 10:36 質問者: chida2 カテゴリ: インターネット

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  • スマホのホームページからocnメールが読み込めなくなりました。

    pcのメールは正常です、スマホにもホームページからメールを見ていましたが、最近急に このサイトは安全に接続できません。のメッセージが出で開きません。設定方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/08/16 09:07 質問者: saboken カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 利用期間と請求表示のサービスは今のままでいいのでしょうか？

    ２０２３/６/３からモバイルワン二回線を利用し始め、更に光電話とスマホの契約を追加しようかとしていたところ直後にプラン新規受付終了の発表があり驚きました。それはともかく非常に困惑したのは料金の表示が分かりにくくしかも遅すぎることです。６月の利用料が８月になってようやく表示されたものの「８月分の請求として利用期間が７/1～３１」となっており、全く意味不明なのでやむなくサポートに問い合わせたところ「利用月の翌々月の請求で月額料金に準じたご利用期間より1ヶ月遅れの利用期間で、表示と実際の利用期間が異なります。」、並びに「回線（お電話番号）ごとの通話明細は、ご利用月の翌月28日よりご確認いただけます。」の由。６月に利用したものをいつ請求するのかはともかく利用期間は６月として表示すべきでしょう。また二回線の合計だけ表示されて番号ごとは後日になるというのは一体何でしょうう？個別の利用料が精算されて初めて合計額になるわけだから、番号別の表示は後回しにしているとか思えません。利用料金の安さに飛びついてＭNＰしましたが利用者にとって情報が遅すぎて意味不明なのには呆れています。私の受け止め方とか理解が間違っているのかもしれないので投稿してみました。料金を明快かつタイムリーに確認できないままならばまた乗り換えたいと思っています。

    質問日時: 2023/08/16 08:32 質問者: こうふのひろまる カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • 画面が出ない

    スマホですが、最近突然画面がでなくなりました。 例えばyahoo画面で題名は出るのですが、次の内容の画面が出ません。 よろしくご教授下さいませ

    質問日時: 2023/08/15 13:51 質問者: fujisan_yoichi カテゴリ: インターネット

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  • OCN モバイル ONE で OCNのSIMとPOVOのeSIMを使う

    OCN モバイル ONE に契約していますが、POVOも契約してeSIMを使って24時間データー使い放題を使おうと思います。スマフォはSHARP AQUOS sense7です。1台のスマフォでOCN モバイル ONEとPOVOを使うことは出来ますか。

    質問日時: 2023/08/15 10:34 質問者: celp カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • またYahoo知恵袋で質問がしたいんですが、電話番号を変えない限り別のアカウントは作れませんか？

    またYahoo知恵袋で質問がしたいんですが、電話番号を変えない限り別のアカウントは作れませんか？

    質問日時: 2023/08/13 17:40 質問者: ナガト カテゴリ: インターネット

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  • インターネット進むのが遅い

    画面が変わらない、エラーになる、時間が長すぎる等等が出て進まない。

    質問日時: 2023/08/11 14:13 質問者: ヘイちゃん カテゴリ: インターネット

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  • 家でLTEが繋がらなくなりました

    現在OCNモバイルワンを利用中です 賃貸マンションに住んでいますが、数日前から部屋でLTEがほぼ繋がらなくなりました 立ってもアンテナ1か、×マークになる時もあります マンションの外にでると、問題なく使えます 同居人は別キャリアのドコモ回線利用で、同じ状況です また、たまたま来た業者も電波が悪く電話ができないと言っていました（回線不明） 原因がわからず、またどこへ問い合わせればいいのかもわからず困っています ご教授お願いいたします

    質問日時: 2023/08/07 10:15 質問者: もちのすけたろう カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • ルーター変えたら、you tubeしか見れなくなった

    ドコモ光、OCN利用中 NEC(Atem WX1800HP)ルーターに変えたら、インターネットにはつながったが、you tube以外動かなくなりました。 何度も電源入れ直しましたが、ダメでした。 元のバッファローのルーターに変えたら、OKでした。 なぜでしょうか？

    質問日時: 2023/08/03 12:34 質問者: fkytrgsk カテゴリ: インターネット

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  • OCNモバイルの利用再開

    携帯代を支払うのを失念していて本日止まってしまいました。同日に支払ったのですが翌日の利用再開になるそうです。 再開時間がわかる方はいらっしゃいますか？ 朝一番で電話をしないといけない予定があって困っています。 お分かりの方がいらっしゃいましたら宜しくお願い致します！

    質問日時: 2023/08/02 17:54 質問者: mam162614 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • PINコードが分からなくなりました。

    PINコードが分からなくなりました。 PINの入力を79回間違えました。100秒後にもう一度お試しください。と表示されます。 解決方法を教えていただけませんか?

    質問日時: 2023/08/02 07:47 質問者: パパパパパパ カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • OCN基本料金

    6ギガで申し込みしてました。 1200円と思ってましたが1480円になってます。税抜きで。なぜでしょうか

    質問日時: 2023/08/01 23:00 質問者: Kururiko カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • 自分のocnアプリで、子供のocnの利用料金はみれますか？

    自分の利用料は自分のocnアプリからみれますが、子供の利用料は子供のスマホを借りて、子供自身のocnアプリからじゃないと見れないのでしょうか？ もし、私のから見れるのであれば、登録方法等教えていただきたいです。

    質問日時: 2023/07/31 14:58 質問者: ビッツママ カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • モバイル通信時にインターネット接続ができない

    モバイル通信をオンにした際、通常のアプリ（LINE、Instagram、Twitter、Facebookなど）は使用できるのですが、SafariでYahooや Googleなどのインターネットに繋ごうとすると、『iPhoneがインターネットに接続されていないため、ページをSafariで開くことができません。』と表示されます。 どの様にしたら通常通りSafariを開く事ができるのでしょうか。尚、自宅等でWi-Fi接続しているとSafariは普通に開けます。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/07/28 22:58 質問者: 吉川たくちゃん カテゴリ: インターネット

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  • OCNメール、いい加減、迷惑メール対策してほしい。

    毎日毎日、数十件の詐欺、成り済ましメールが届くけど、有料サービスでも大した効果ないし、野放し状態。 せめて、登録アドレス以外受信できない設定を加えてほしい。 出来ないのであればもう使わない。

    質問日時: 2023/07/27 19:36 質問者: kintoki877 カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • Musicカウントフリー適用外？

    Amazon　musicをHDで聞いていましたが、1時間くらいで1Gくらいのデータを使っていました。 6月くらいに気が付いたのですが、HDは適用外なのでしょうか? 端末側で変わったのはandroid13になったくらいです。

    質問日時: 2023/07/23 13:49 質問者: shige-U_U カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • dポイントが使われない

    dポイントを携帯料金に使う手続きをして、ポイントはOCNに移行しているのに、料金に使われないのはなぜですか？ 一度利用した時は、直ぐに使われていました。

    質問日時: 2023/07/23 08:28 質問者: ダークプル カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • 日本から国際電話で電話した時に、ツーツーとずっと聴こえてる時は、日本と同じく話し中ですか？ 日本から

    日本から国際電話で電話した時に、ツーツーとずっと聴こえてる時は、日本と同じく話し中ですか？ 日本からヨーロッパです。

    質問日時: 2023/07/20 23:13 質問者: エルモア。。 カテゴリ: 固定電話

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  • 通話ができません

    今日、急に通話ができない状態になってしまいました。通話ボタンを押すと、すぐに通話終了になってしまいます。APN設定を含め設定を見直しました。Line通話もできない状態です。メール、Lineチャットは問題ありません。昨日までは問題なかった。OCN故障情報もなし。発信、着信両方だめです。途方に暮れています。

    質問日時: 2023/07/20 13:26 質問者: もう結構 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 外部からの着信

    電話がかかってきた場合、こちらが必ず話中になるのはなぜですか。話中にならない設定を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/19 22:56 質問者: モンスターF カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • OCNモバイルONEでiPhoneの購入

    OCNモバイルONEでiPhoneの購入しようと思ってるのですが ウエブサイト上にiPhone購入のためのリンクページがみつかりません。 他のスマホの購入リンクページはみつかりますが・・・ オンラインでしか購入できないので困ってます。

    質問日時: 2023/07/16 10:07 質問者: あなぜん カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • Dアカウントの復旧・調査の件

    以前Dアカウントの復旧・調査を依頼して先日その結果の返信がありました。 返信のメールに、「詳細は添付されているtxtファイルを参照するように」と書かれていたため添付されてあるファイルを開いたところ文字化けが起きて読めませんでした。一応Windowsのメモ帳アプリでエンコードを変えて開くことを試みましたが、どのエンコードを用いて開いても文字化けが起きてしまいました。 このファイルを文字化けせずに見られる方法を知りたいです。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/07/14 07:20 質問者: tamicyan カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • 検査入院について

    検査入院について質問させて頂きます。先週火曜日に、友人から「体調が思わしくなく検査入院している」とメールが送られてきました。1週間後の今週火曜日に経過伺いのメールをしましたが、今現在返信が来ません。15年くらい前にガンを患い定期的に検査を受けていると聞いていました。メールも送れない状態って、どのようなことが考えられるでしょうか?また一般的に検査入院ってどのくらいの期間入院するのでしょうか?こちらからはメールの送信は辞めたほうが良いでしょうか?心配で夜も眠れず食事も出来ません。宜しくお願い致します。

    質問日時: 2023/07/14 00:17 質問者: ゆういっこ カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • 3G表示でネットに繋がらない

    iPhoneで4Gにてネットに繋がっていたのに、 ある日突然3Gと表示されネットに繋がらなくなりました

    質問日時: 2023/07/12 22:00 質問者: おおつ23530 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 音声SIMとデータSIMについて

    音声対応SIMをタブレットにデータSIMと使用しても問題はないでしょうか？

    質問日時: 2023/07/11 15:13 質問者: showwest カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • アドレスの変更方法は？

    アドレスが長すぎるので短くしたいが方法がわかりません。

    質問日時: 2023/07/09 21:02 質問者: ちいたつ カテゴリ: インターネット

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  • データ通信SIMの番号体系によるMR03LNでの利用可否について

    OCNのお客様番号を2つ保有しており、それぞれにデータ通信SIMを契約しています。 マイページで確認すると、SIM番号の桁数が異なります。 お客様番号①：モバイルONE(新プラン)6GB/月 番号020-****-**93 お客様番号②：モバイルONE(新プラン)1GB/月 番号020-****-****043 これまで、MR03LNに①のSIMをさして問題なく利用できていましたが、②のSIMに交換したところ「圏外」表示となりデータ通信ができませんでした。なお②のSIMはこれまでF-04Jにさして利用しておりこれも問題なく通信できていました。いずれも新プランであり、APNの設定は正しく行っています。使用場所も変えていないので物理的に電波が届かないわけでもありません。 おそらく、割り当てられている電話番号の体系が違うことによるものと推測しますが、 ・データ通信SIMにおいてこのように異なった番号体系が割り当てられる理由 ・②の番号ではMR03LNで利用できないといった注意事項の有無 について御存知の方がいらっしゃると助かります。 よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/07/09 10:19 質問者: 627AF901B694E3038C6B カテゴリ: 通信機器・周辺機器

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  • FNCがオンにできない

    タッチ決済の際FNCがオフになっているオンしてくださいのメッセージがありオンするをタッチするもオンにならないオンする方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/08 17:49 質問者: ネズミ148 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • インターネット接続情報について

    契約時に送られてきていたインターネット接続情報の資料がなくなり、新しく機器の買い替えを予定していますがわからない為、再度送付してもらいたいのですがどこに連絡したらいいのかわからない。

    質問日時: 2023/07/08 15:54 質問者: きょんママ カテゴリ: インターネット

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  • Outlook 2016におけるエラー0x800401OFの修正方法

    Outlook 2016において、エラー0x800401OFが発生し、送受信ができなくなりました。教科書では、Windows コントロールパネルの「メール」から、新しいプロファイルを追加して作成すれば治るとありました。 現在プロファイルには、MSソフトをインストールする際に設定した、＠outlook.jpと@rapid.ocn.ne.jpの２つあって、活かしたいのは、ocnの方です。 0x800401OFの意味は、既定のメーラーが何らかの影響で壊れたので、@ocnを削除するかそのままのにして、新しく同じプロファイルの@ocnのプロファイルを「追加（作成）」せよ、という意味でしょうか？ あるいは、既定の@ocnはそのままにして、新たに同じプロファイルの@ocnを追加すればよろしいのでしょうか？ どうかお教えください。

    質問日時: 2023/07/07 23:31 質問者: kenkatsu1405 カテゴリ: インターネット

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  • NTT光使っていたがプロバイダーわからず

    NTT光使っていましたが 急にインターネットに繋がらなくなり NTTに問い合わせても光は問題なし、が繋がらない。出張対応してもらっても繋がらず。前使用者が亡くなっており プロバイダーがどこか分からず メールはgmail、光回線契約時プロバイダー一緒に契約ではなくNTTでもわからず。 出張対応時BOXからデータ確認お願いしたができないとの事 インターネット使えず、プロバイダーを確認する方法がわからず途方に暮れています。相談先とか有ればアドバイスお願いします。

    質問日時: 2023/07/07 02:24 質問者: べべ大好き カテゴリ: インターネット

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  • 都内の市内局番

    5406と5407って何で欠番なんだろう

    質問日時: 2023/07/06 23:50 質問者: hi-tosh カテゴリ: 固定電話

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  • OCNモバイルoneの今後は？

    新規契約が停止されたりと、利用者としては不安ですが、今後も同じプランで継続するのでしようか？イルモプランへの変更を強いられるかな？

    質問日時: 2023/07/06 12:54 質問者: 山口好美 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ＠gmail.com

    最近、２０名程の方々にメールを送ったところ＠gmail.comのアドレスの方々だけメールが届きませんでしたというエラーが返ってきました。いろいろ調べてみるとgmailのセキュリティが嚴しくなったためスパムメールとみなされたようです。対策があるらしいのですがやり方がわかりません。教えてください。

    質問日時: 2023/07/04 16:13 質問者: にゃおちゃん5628 カテゴリ: インターネット

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  • 機種変更割引クーポンキャンセル

    機種変更5000円割引クーポンの発行依頼手続きしている短時間に、購入予定の機種が、品切れになってしまいました。今後5000円以上の優待額のクーポンが発行される可能性が少しでも有れば、今回の発行をキャンセルする方法を教えて下さい。

    質問日時: 2023/07/04 07:29 質問者: tetsuk カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ocnモバイルoneの請求書明細で通話の明細はみれますか？

    普段、毎月1500円程度の支払いをしています。先月の請求が9000円を超えており、驚いて利用明細を確認したところ、通話のところが約7500円となっていました。 かけたおぼえがないので、請求書の内訳の　通話の明細を確認したいとおもい、検索しているのですが見当たりません、確認できないのでしょうか？ネットで確認できないのなら、電話で問い合わせとかしたいのですが、問い合わせの電話番号とかわからなくて困っています。よろしくお願いいたします。

    質問日時: 2023/07/03 11:42 質問者: saru9540 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • MNP予約番号

    dアカウントで入れない

    質問日時: 2023/07/03 10:36 質問者: エイミーパパ カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • 解約するとペナルティーがあるのでしょうか

    機種変更したばかりなのですが、今月解約するとペナルティーがあるのでしょうか。

    質問日時: 2023/07/02 20:04 質問者: pe333 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • 全文英語表記のOCNメールについて

    ここ１週間ほど前から、OCNのメールを開くと、全て英語と思われるタイトルのメールを受信するようになりました。 前回は開封せずに削除しましたが、今日（７月２日）０６時１７分に、２回目の ✉Best of MSN(start Unfold) というメールを受信しました。このメールは安全ですか。また、他のOCNユーザーにも同様のメールが届いているのでしょうか。前回は違うタイトルだったと思います。対応方法をご指導願います。

    質問日時: 2023/07/02 10:18 質問者: 青森寝豚 カテゴリ: その他(NTTサービス)

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  • 回線速度の種類

    今契約しているコースは、非常に遅いのですが、もっと早いコースはあるのですか？

    質問日時: 2023/06/28 14:01 質問者: まこっちゃんさん カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • OCN モバイル one 初回請求書 紛失

    OCN モバイル one の契約をしました。 初回の請求は請求書の方でコンビニ払いをしないといけないのですが、その請求書を紛失してしまいました。色々調べてもなかなか解決法が見つからず、調べた電話にもかけてみましたが上手くできませんでした。 請求書の再発行をしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

    質問日時: 2023/06/27 21:11 質問者: 衣さん カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • ocnモバイルoneの契約変更

    話し放題を『10分以内』に変更したい。 アプリからの変更がわからない為

    質問日時: 2023/06/27 09:43 質問者: heads989 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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  • スマホがお店でインターネットに接続できない

    OCNモバイルONEが6月20日から、お店でインターネット未接続になり使えなくなりました。自宅と職場では接続されています。ちなみにBluetoothはどちらも未接続です。スマホの機種はOPPO.Ａ73です。母も同じ機種ですが、お店でインターネット未接続になることがあるようです。

    質問日時: 2023/06/26 16:55 質問者: mimimeiry440 カテゴリ: スマートフォン・携帯電話

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  • アドレス変更したが

    迷惑メールがくるので、アドレス変更し、旧のアカウントを削除するも、旧のアドレスでメールが届くのはなぜでしょう?

    質問日時: 2023/06/26 10:43 質問者: ひろちゃんですが カテゴリ: インターネット

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  • 契約者死亡時のプロバイダーＯＣＮの解約方法

    上記の手続き方法がわかりません。電話しても契約者死亡時の対応がなく、困っています。教えてください。

    質問日時: 2023/06/25 12:31 質問者: enezu カテゴリ: インターネット

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  • ONU機器について

    ホームゲートウェイに接続されているONU の電源プラグのコンセントが熱いのは大丈夫なのでしょうか？

    質問日時: 2023/06/24 16:02 質問者: とまぴょん カテゴリ: 通信機器・周辺機器

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  • ONU機器について

    ホームゲートウェイに接続されているONU の電源プラグのコンセントが熱いのは、大丈夫なのでしょうか。

    質問日時: 2023/06/24 15:59 質問者: とまぴょん カテゴリ: 通信機器・周辺機器

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  • インターネット未接続になっています

    仕事から帰宅後、インターネットを繋げようとしたら、インターネット未接続にやり、接続出来ません。機器に詳しくないので、どうすることもできないので、ネットの情報でいくつか試しましたが分かりません。誰か教えていただきたいです。

    質問日時: 2023/06/24 10:32 質問者: せあ_。 カテゴリ: インターネット

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  • インターネットが突然未接続なり繋がらなくなった

    仕事から帰り、インターネットに繋ごうとしたところ、インターネット未接続の表示がでて、繋がらくなりました。インターネットの機器は借り物なので、詳しいことが分かりません。誰か繋げ方がわかる方は教えていただきたいです

    質問日時: 2023/06/24 09:28 質問者: せあ_。 カテゴリ: インターネット

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  • ocnモバイルone 容量シェアのsim追加料金について

    現在音声、通話sim３GB＠990+10分定額＠935＝1925に入っています。 駆け込みで容量シェアのsim追加を考えています。 初期費用→simカード手配料＠434 月額→データ通信のsim＠440 容量シェアした初月は初期費用+月額料金で＠2799 次月から月額料金のみ＠1925+＠440＝＠2365という認識で良いでしょうか？

    質問日時: 2023/06/23 11:01 質問者: クロワッサン仮面13 カテゴリ: 契約・手続き・料金

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