予期せぬエラー

パソコン初心者です。
パソコンのシステムを使って仕事をしているのですが、
WIndows8.1を再起動する時に自動的にプログラムが更新された後
不具合が生じています。
普通にシステムやインターネットは使えるのですが、
その仕事のシステムからアドビでPDFを開くとエラーになってしまい
PDFは開けず、強制終了になってしまいます。
システムの方は、問題がないとのこと。
セキュリティーソフトは入れていません。
自動更新にすごく時間がかかって、その後上記の状態が続いています。
何か手段はありませんでしょうか??

No.2 ベストアンサー 回答者： 銀鱗 回答日時： 2019/02/15 01:49

まあ、あれです。

仕事で使うパソコンにセキュリティソフトを入れていない事から
　「ランサムウェアに感染」
しているのかもしれません。
アップデートのつもりが実はランサムウェアをひたすらインストールしていたとかね。

・・・
そのPDEFファイルを Internet Explorer や Firefox などの WEBブラウザ で開けませんか？
あるいは他のPDFビューワを使って開いてみましょう。

＞その仕事のシステムからアドビでPDFを開くと～
これって、質問者さんの環境特有の操作です。
詳しく説明しないと意味のない文章になってしまいますよ。


・・・本題・・・

バックアップからの復元をしましょう。

お仕事で使われているとのことですので、当然バックアップがあると思います。
アップデートを行う前のバックアップを使ってシステムを復元しましょう。

仕事で使うシステムであるにも関わらすバックアップという概念を持たずに使っていた場合は「システムの復元」を試みましょう。

この回答へのお礼

初心者にも丁寧な説明有難うございました。
解決しました。

お礼日時：2019/02/27 18:44

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/02/15 00:53

他のPDFアプリを使ってみる。

そのアプリケーションが何なのか分からないのでなんとも言えません。

アップデートで壊れる事はよくある事です。
復元するとか他のアプリ使うとか
頑張りましょう。

この回答へのお礼

有難うございます。
先方のシステムの問題で解決しました。

お礼日時：2019/02/27 18:43