公務員ってずっとクレーム対応し続けるわけじゃないですよね？一部そういう部署があるってだけですよね？

公務員ってずっとクレーム対応し続けるわけじゃないですよね？一部そういう部署があるってだけですよね？

No.2 ベストアンサー 回答者： ノムリン 回答日時： 2021/05/16 18:51

別にクレーム対応の電話ばかりではありませんよ。

そりゃ、クレームもたまにはくるけど、ちゃんと説明したら大体の方は分かってくれます。
でも、やはり環境や税務の担当課はクレームは多いほうかなと思います。逆に福祉はクレームよりお願いの電話が多いかな。

No.3 回答者： momo-kumo 回答日時： 2021/05/16 19:39

クレーマーには色々いますから、組織を訴えずに職員個人に訴訟を起こす者もいます。

そうなると個人で訴訟対応するしか無いです。
それに備えて公務員賠償席金保険に加入します。

No.1 回答者： hgfy76 回答日時： 2021/05/16 18:51

クレーム対応は非正規の委託された人間が請け負ってます。

間違っても本物の公務員は対応しません。

クレームが吉外過ぎても、非正規の責任者が出てくるか程度です。
役所が相当の過失をした場合はともかくです。