パソコンを購入と同時にマイクロソフトオフィスを購入、インストールしました。
動作不良の為、業者に依頼して再インストールしてもらったのですが、当然ながらオフィスは削除してされてました。そこで、オフィスをインストールしようとしましたが、プロダクトキーは初回しか使えない為、マイクロソフトアカウントでインストールしようとしたのですが、パスワードを忘れてしまいました。リセットをするとか、パスワードを変更するとかの作業をしましたが、@outlook.jpに送信しました、とメッセージが出ます。
しかし、このアドレスは使用していません。設定をしようとしましたが、マイクロソフトアカウントのパスワードがわからないので設定ができません。
どなたか、対処法ご存知の方はいませんか?
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
・マイクロソフトアカウントのパスワードがわからない
・@outlook.jpに送信しました、しかし、このアドレスは使用していません
上記から救う手立てはなく、再度Office購入が必要になるでしょう。サポートに連絡しても無理なように思います。当方ではパスワ-ドが何者かに変更された(&電話番号も変更された)ためリセットの要求を何度もしましたが、全て拒否されました。
No.3
- 回答日時:
リセットすると通知先をメールか電話かを選べますが、どちらも出来ないのでしょうか?
もしできないのであればアカウントの回復を試みてください。
https://account.live.com/acsr
回復も出来ないならサポートに連絡になるかと思います。
No.2
- 回答日時:
パスワード変更するためのキーなりを受けるメールアドレスを使っていないとかになると、残念ながら対処方法はありません。
新たにライセンスを購入するしかないでしょう。
No.1
- 回答日時:
>対処法ご存知の方はいませんか?
初回にセットしたパスワードをどこかにメモしていませんか?
対処法はこれだけです
例外かもしれませんが、ヤフオクでオフィスを500円くらいで買ってインストールするとか
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