OCN モバイル ONE 設定ができずネットに繋がりませんサポートは電話だけでしょうか?

Question

OCN モバイル ONE   設定ができずネットに繋がりません   サポートは電話だけでしょうか?


サポートはチャットなどはないのでしょうか

最初の一台目は開通しましたが
次のはAPN の設定が合っていると思うのですが
開通しません

サポートに今の状況を伝えたいのですが
電話しかないのでしょうか

電話だとしたら平日にかけた方がいいですよね
昼の時間帯は避けた方がいいですよね


_______________





ユーザー名	mobileid@ocn
パスワード	mobile
認証方式	CHAP（推奨）
MCC（携帯国番号）	440
MNC（通信事業者コード）	10 または 13

[OCN モバイル ONEの「新コース」とは？｜OCN モバイル ONE | 個人向けOCNお客さまサポート](https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990041000)

Quantum_Fines · Accepted Answer

https://ai.aixdesign-ocn.com/
自動応答チャット

オペレーターによるチャット
https://service.ocn.ne.jp/mobile/chatsupport_otoiawase/
オペレータによるチャット受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）※

電話ならOCNテクニカルサポートが土日でもやってます
0120-047-860

て2くん · Answer

＞OCN モバイル ONE 設定ができずネットに繋がりません サポートは電話だけでしょうか?

はい。
サポートを行う代理店はなかったはずです。
チャットも存在するが・・
https://service.ocn.ne.jp/mobile/chatsupport_otoiawase/

つながらないってなると、APNの設定ができていないからでしょう
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000g9p

ylkhy · Answer

APNプロトコルは設定しましたか。

oshienejp · Answer

上記APNが書いてないけど
契約のコースにより
APNの設定値は
複数ある

それが合致しないとだめでしょう

サポートページを見ればなんとかなりそうだが

タマタマポチ · Answer

新コースかどうかは、以下で確認
　
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid29000012jb
　
不明ならば新コース以外でAPN設定をして、ダメだったら新コースの設定をしてみる。
契約コース以外は接続できないのだから、トライアンドエラーで何度か試す！
　
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000g9p/

ほい3 · Answer

僕もOCNモバイルワンの妻と合わせて、2台もちです。
1台目はAPNだけでつながり、3か月後の2台目は往生しました。

1台目はgoo Simseller という所でスマホと合わせて買ったら、
ＭＮＰの期限ぎりぎりにセットで送ってきました。
15分でつながりました。

2台目はアマゾンでスタートセット300円を買って手数料3千円
を節約という情報で、ＭＮＰしたら、期限に7日も余裕で到着、
これが、大きな違いでＭＮＰ手続きが要るのでした。

これが分かるまで、同じ手順でつながらないのでsimだろうと
OCNサポートに何度も連絡、やっとつながって事情を言うと、
MNP期限ギリギリになると、MNPを自動でやるとの事でした。

あなたも、MNP手続きでつながる可能性があります。
お確かめください。

largesnowman · Answer

そうですね。
たしかチャットサポートはないと思います。
この場合は電話で確認した方が早いと思います。
また、たしか土日祝は電話サポートは休みだったと思います。
ですので、電話するならいずれにしても平日となりますよ。

OCN モバイル ONE 設定ができずネットに繋がりません サポートは電話だけでしょうか?