A 回答 (14件中11~14件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
世に身勝手なクレーマーはいますが、そんなに多くはありません。
クレームが多く来るということは、あなたが働く組織の仕事ぶりや仕事の結果に何か問題があるということです。
顧客サイドの視点で仕事の手順や出来栄えを点検し、見直すべきは見直さないと繰り返されるだけです。
クレームは、満たされないニーズの発見情報ですから、クレーム内容を分析、研究して新たなサービスや商品の開発に活かしている企業は少なくありません。
受付はいわば会社の顔ですから、外部のクレームの一時対応を担うのは致し方ないですし、むしろそれも職務の内容でもあるのです。
活用の素材として受け止め、情報を活かすことを考えると前向きに考えられるし、そのような真摯な対応がクレーマーに伝われば、クレームも穏やかで理性的な反応に変わるものです。
No.3
- 回答日時:
憂さ晴らしです。
私の勤務場所(役所)にも、
一杯引っかけた勢いで定期的に怒鳴り込んでくる人がいます。
対応した人は平身低頭で我慢の2文字です。
1時間ぐらいしたら帰ります。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(ビジネススキル・経営ノウハウ) クレームやクレーマーについて。 7 2022/12/11 07:12
- 婚活 真逆な性格の彼との結婚 19 2021/12/07 11:36
- その他(悩み相談・人生相談) お世辞を言われて嬉しい人は居ないと言いますけど、逆に本音で語ると信用失いませんか? 私は人間関係で嘘 3 2021/12/08 18:30
- 政治 日本で悪質クレーマーが増加しているとすれば、それは日本の訴訟が少ないからではないですか? 4 2022/04/30 12:32
- 会社・職場 クレーマーを出禁にしないのは会社の問題? 3 2022/09/28 10:48
- 病院・検査 先日婦人科にいったのですが、検査項目をミスされた挙げ句、威圧的な診断やミスの指摘を看護師に聞いたら感 4 2023/02/25 06:58
- その他(悩み相談・人生相談) 町内会長に私が作成した回覧文書の文章について、添削するような事を言われました。 表現がキツいだとか、 6 2022/02/02 13:35
- 友達・仲間 誰にでも優しく接することを心掛けるのは八方美人ですか? 人に優しくされたいと思い、まずは自分が人に優 2 2021/12/11 16:45
- 大人・中高年 うまく苦情を言う方法を教えてください 4 2022/05/08 07:58
- その他(ニュース・時事問題) クレーマーってヤバい人ですよね? 例えば、テレビを見ていて、ちょっと攻めた表現で嫌だなぁと思っても普 4 2021/12/11 15:53
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
新NISA制度は今までと何が変わる?非課税枠の拡大や投資対象の変更などを解説!
少額から投資を行う人のための非課税制度であるNISAが、2024年に改正される。おすすめの銘柄や投資額の目安について教えてもらった。
-
検温ってハラスメント?
その他(健康・美容・ファッション)
-
何故世の中多くの人が一流企業に行きたいのか、何故エリートになりたいのか? マウント取る為ですか? 自
その他(悩み相談・人生相談)
-
今回 大金が入る事になりました。 主人が車を買うといいます (400〜500万) 私が反対した所 買
その他(悩み相談・人生相談)
-
-
4
これを電池の向きは間違えてますか? どうしたらパチッと閉まりますか? わかるかたお願いいたします。
バッテリー・充電器・電池
-
5
ブスほどプライドが高く性格が悪いのは?
その他(社会・学校・職場)
-
6
親が生活保護を受けている高校生です。 バイトについてなのですが、単発バイトをして稼いだお金は区役所な
所得・給料・お小遣い
-
7
不用品回収業者に回収依頼をしようと見積もり依頼をしました。 回収して貰いたい不用品の量は軽トラに積載
掃除・片付け
-
8
立って待つことのできない彼氏 もしあなたの彼氏が立って待つことが出来ない彼氏だったら冷めますか??
カップル・彼氏・彼女
-
9
よく詐欺メールが届くアドレスに、こんなメールが届きました。 ********************
事件・事故
-
10
どうしたら普通になれるの? どうしたら普通の人みたいに、お金を稼げて勉強できて結婚出来て家庭を持って
その他(社会・学校・職場)
-
11
元彼と交通事故について。
その他(悩み相談・人生相談)
-
12
坪を3倍すると平米になる。平米を0.3倍すると坪の値が導き出せるとざっくり覚えておけばいいですか?
その他(教育・科学・学問)
-
13
お茶を飲む。
飲み物・水・お茶
-
14
5.5帖は畳でいうと何枚分ですか?
賃貸マンション・賃貸アパート
-
15
インスタントコーヒーの粒の表面に覆われている白いものは何ですか?
飲み物・水・お茶
-
16
昭和生まれの人間って、どうして変な思考を持っているのでしょうか?
その他(悩み相談・人生相談)
-
17
現在大学4年生です。 内定をもらった会社から健康診断を受けてきてほしいと言われ、健康診断表をもらいま
病院・検査
-
18
紅白歌合戦は誰が見るんですか?
その他(エンターテインメント・スポーツ)
-
19
恋愛経験がない彼氏と別れたい。 彼との将来が見えなくなりました。 付き合って1ヶ月くらいで、彼氏と私
カップル・彼氏・彼女
-
20
なぜイスラム系組織はテロや戦争をしたがるのですか?イスラム教がそういう教えなのですか?なにかあるとイ
戦争・テロ・デモ
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
名前を聞かれた時の断り方を教...
-
ガストでハンバーグを頼んだら...
-
スーパーに勤めている方に賞味...
-
空の飴
-
地元の防犯安全より自分の仕事...
-
通勤時の服装に特に規定が無い...
-
旦那がクレーマーでとても嫌で...
-
睨まれた時の対処について
-
ピンポンダッシュ並みに早さで...
-
トップダウンと対応の早さ
-
対処法
-
企業のお客様お問い合わせフォーム
-
ご近所トラブルについて
-
コンビニのサンドイッチに卵の殻
-
企業にクレームのメールをした...
-
会社は苦情を本当に見てくれて...
-
マック、ドライブスルーで入れ忘れ
-
ネットカフェからの書き込みの...
-
コンビニ クレームは本部から...
-
頭部CT検査でどこまでの内容...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
おすすめ情報