BAS IO active (モデルSHG09)を使っています。このカメラで撮った写真のアルバムの全

BAS IO active (モデルSHG09)を使っています。このカメラで撮った写真のアルバムの全てにおいて「このファイル形式を開くことは出来ません」というメッセージが出ます。以前は開いたのですが、何か誤動作をしたのか分かりません。Google photでは開きます。
auサポートでも未解決です。どなたか修正方を教えて下さい。

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2023/12/13 00:06

KDDI・沖縄セルラーもしくは、KDDIの代理店のau Style・auショップ・UQスポットにお問い合わせ下さい。

KDDI・沖縄セルラーって会社がサポートするものですので

あなたができるとしたなら、携帯電話を再起動する
アプリの更新を行ってみる
アプリのキャッシュを削除してみる。
あとは、携帯電話を初期化する
これぐらいしかありません。

この回答へのお礼

ご教示ありがとうございました。実はauのサポートで長時間に渡り、作業をしても解決出来ず故障扱いにするかどうかという処です。

お礼日時：2023/12/13 10:10