2つの質問があります(この二つは関連している内容です)。
質問(1):ほかのソフトとバッティングを起こしている
(トラブルが起きている)時、
ウイルスセキュリティZEROの一時停止方法をご教授ください。
(セーフモードと、アンインストール以外で)
質問(2):私の、ウイルスセキュリティのタスクトレイにある
アイコンを右クリックすると、[終了]というメニューはありますが、
[すべての機能を無効]というメニューはありません。
これは、何が原因なのでしょうか。
環境:
XP ホームエディション 32bitSP2
ほかのセキュリティーソフトは無。
補足:
ウイルスセキュリティの以前のバージョンのときは、
右下の、タスクの中に、ウイルスセキュリティの盾のアイコンがあり、
そのアイコンを右クリックすることで、
[すべての機能を無効]
と、いう機能があり、すべての機能を無効をクリックすれば、
一時的に、ウイルスセキュリティを無効にできました。
しかし、現在利用しているウイルスセキュリティZEROには、
タスクの中に、ウイルスセキュリティの盾のアイコンを右クリックしても、
[終了]ってのはあるのですが、[すべての機能を無効]というメニューは全く見当たりません。
しかも、サポートセンターにも確認しましたが、
[すべての機能を無効]をクリックしてくださいとしか、案内がきません。
[すべての機能を無効]はありませんが、
とりあえず、[終了]をクリックしてみると、
確かに、右下のタスクトレイからは、
ウイルスセキュリティZEROの盾のアイコンは消えるのですが、
バックグラウンドでどうも動いているようで、全然終了できていません。
(インターネットにつなぐソフトを利用すると、通信のブロックされる)
つまり、この[終了]っていう機能は、常駐アイコンを終了するだけで、
プログラムは全く終了できてません。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ソースネクストのサイトから最新バージョンをダウンロードして、再インストールすることをお勧めします。
http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver …
1.シリアルを確認して控えておく。
2.最新バージョンのダウンロード
3.ネットの切断
4.ウイルスセキュリティの終了
5.ウイルスセキュリティのアンインストール
(アンインストールが出来ない場合は、レジストリの操作とK7Computingのフォルダ削除)
6.再起動
7.ウイルスセキュリティの再インストール
8.ネット接続を戻して、再登録とUpdate
No.1
- 回答日時:
それであれば、ソースネクストに問い合わせしてください。
こちらはソースネクストのサポートページではないので、ソースネクストに問い合わせすることを勧めます。
ソースネクスト お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html
この回答への補足
質問に書いた通り、サポートセンターに相談しましたが、
それでも改善せず、困ってこちらに書き込みいたしました。
ソフトウェアのサポートがある製品の質問は、
ここでは一切聞いてはいけないルールがあるということを知りませんでした。
ほかの方も、サポートがある製品のことを質問されていたので、
同じように質問してしまいました。
勉強不足で申し訳ありません。
今後は、サポートのある製品のことは一切書き込まないように注意します。
ありがとうございました。
質問に書いた通り、サポートセンターに相談しましたが、
それでも改善せず、困ってこちらに書き込みいたしました。
ソフトウェアのサポートがある製品の質問は、
ここでは一切聞いてはいけないルールがあるということを知りませんでした。
ほかの方も、サポートがある製品のことを質問されていたので、
同じように質問してしまいました。
勉強不足で申し訳ありません。
今後は、サポートのある製品のことは一切書き込まないように注意します。
ありがとうございました。
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