avast!Home4.8の「アンインストール」で困ってます。

Q: システムトレイにある avast! の "a" ボールアイコンに「赤い丸にマイナス印」があり、
それをクリックすると "AAVM サブシステムは RPC エラーを検出しました" というエラーメッセージが
表示されます。 どうやって直したらよいのでしょうか?

ちなみに、当方は「WinXp pro Ver.2002 SP3」「avast!Home ver4.8 Home Edition」でWinXpはマイクロソフトで
最新へ更新済み。

「avast!・・・」は削除方法(1)「コントロールパネル→プログラムの追加と削除」からも、
削除方法(2)「avast! アンインストール用ユーティリティ」でも削除ができません。


下記にこのような説明を見つけたのですが・・・
http://www.avast.com/jpn/faq-red-circle.html

A: まず Windows Update により Windows のコンポーネント （"RPC"を含む） が最新であることを確認してください。
その後コンピュータを再起動して問題が残っているかどうかを確認してください。
もし残っているようであれば次の手順に従ってください:

１：[マイコンピュータ] アイコンを右クリックして [管理] を選択します。
２：左の欄で [サービスとアプリケーション] を展開します。
３：[サービス] をクリックします。
４：右の欄で avast! Antivirus の サービスの状態を見ます
５：そのサービスが 自動開始 に設定されていなければ、 自動開始 するように設定します。
　(右クリックして [プロパティ] を選択し、 [スタートアップの種類] を [自動] に 設定する)。
　 変更後にコンピュータを再起動します。
６：すでに [自動] に設定されていたならば、そのサービスの状態を確認します。
　　もし [ 開始] になっていなければ開始してください （右クリックして [開始] を選択する）
　　↓
　当方のPCの「コンピュータの管理」ページで、(1)「anast!Antivirus（開始・自動状態)」
　(2)「avast! iAVS4 Control Service（開始・自動状態)」
(3)「avast! Mail Scanner（開始・手動状態)」 (4)「avast! Web Scanner（開始・手動状態)」表示で、
(3)(4)に関しては手動→自動に変更しようとしても「アクセスが拒否されました」となっております。

７：サービスを開始することができない場合には、avast! のインストールに失敗しているでしょう。
avast! の修復を試みてください。
: スタート -> コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast! Antivirus -> 変更と削除 そして [修復] を 選択します。
※この方法は Windows NT, 2000, XP および 2003 においてのみ機能します。

またavast! をアンインストールする際に、通常の方法である
「コントロールパネル」 の 「プログラムの追加と削除」 より
削除できないので、「アンインストール用のユーティリティ」であるaswClear を利用しようにも
こちらも「拒否表示」される状態です。

ちなみに・・・
aswClear.exe を使用した avast! ソフトウェアのアンインストール方法:
1.aswClear.exe をデスクトップにダウンロードします。
2.そのファイルを実行します。
↓
※「The avast! self protection module is enabled. For this reason,the operation cannot
　be completed. ・・・（略）・・・.」との表示になり、この先へは進めません。
「avast!」自体は「C:\Program Files\Alwil Software\Avast4」の中にあるようですが、やはり強制的に削除も出来ません。

もし、この後が続けられるなら・・・下記の様にするみたいですが・・・。
3.avast! をデフォルトの場所以外にインストールした場合は、その場所を指定します
(注意: ここで選択したフォルダの内容はすべて削除されますのでご注意ください!)
4.REMOVE をクリックします。
5.コンピュータを再起動します・・・とのことです。

どなたか、この辺り詳しいかた、分かりやすく教えて下さい。

宜しくお願いしましす。

No.2 ベストアンサー 回答者： ryu-fiz 回答日時： 2008/11/20 23:16

>※「The avast! self protection module is enabled. For this reason,the operation cannot

　be completed. ・・・（略）・・・.」との表示になり、この先へは進めません。

avast!には、不正なプログラムなどによる強制終了を防ぐためのセルフディフェンス機能が備わっており、それがアンインストールを阻害しているようです。

http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa3921216.html

セルフディフェンス機能を無効に設定してからアンインストールを行うか、アンインストールユーティリティを使う。あるいは、システムをセーフモードで再起動後にアンインストール動作を行えば上手く行く筈。

この回答へのお礼

感謝！解決致しました！

avast!（Ver4.8から？）は、不正なプログラムなどによる強制終了を防ぐための「セルフディフェンス機能」が
やはりアンインストールを阻害していたようです。

セルフディフェンス機能がどこまで働いているのかも分からず苦慮していました。

タスクバーの「a」マークを右クリック＞プログラムの設定（M)＞avastの設定（画面）左下の「トラブルーシューティング」をクリック
＞（下から2番目の）「avast！セルフディフェンスモジュールを無効にする」に「チェック」を入れて、再起動しました。

この段階では、タスクバー「a」の赤い【-】印は解消されず、「スタート」＞「コントロールパネル」＞
「プログラムの追加と削除」から「avast!Antivirus」の「変更と削除」が効きませんでした。

しかたなく、下記の「アンインストール用のユーティリティ]の「aswClear」 が利用出来るようになって活用でき削除ができました。

http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility …

この度のことで、色々と皆様から情報を頂き、あらためて感謝いたします。

またこの質問が、私と同様にお困りになられた方の為に、
多少細かく書きましたことお許し下さい。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/11/21 19:37

No.3 回答者： choumiryou 回答日時： 2009/05/06 00:34

中嶋　亮仁と申します。

今回はアバストのアインストールについて検索していたところ、
cyucyu2000さんが目に止まりました。
私のパソコンはwindows2000XPで最新のオフィスが導入されています。
avast4.8を入れたところ、重くなり立ち上げが遅くなったので、父と言い争い、（同じパソを一緒に使っているため）アンインストールするにあたりました。
そこで上の意見を参考に無事アンインストールすることができました。
ありがとうございました。
たすかります。

No.1 回答者： tadasi8 回答日時： 2008/11/19 09:53

私の場合はもう一度Avastを再インストールしてからスタートアイコンを右クリックして１度終了させてから、プログラムの追加と削除で綺麗に削除することが出来ましたが。

この回答への補足

早速の対応策と実証例をありがとうございます。
・・・うらやましです・・・当方では、削除が出来ませんでした。

起動後、コントロールパネル＞プログラムの削除＞・・・削除不可の状態を確認し、
再度、anast!から「日本語版（最新ver.Version 4.8.1229）」をデスクトップにダウンロードまでは成功しているようです。

問題は、その後「setup ipn ALWIL Software Setup Engine(27.5MB)」をクリックしますと,
【「フォルダー」→「フォルダー」移行の絵】は表れ、マウスポインターは一瞬【砂時計】マークに変わるものの、
その後は何事も無かったように「Softwareは」立ち上がる様子がありません。

上書きされたのかと思い「画面右したのタスクバー（？）にある
「a」マークに「赤い(－)」を右クリックして内容を確認しましたら・・・
・「プロバイダの一時停止」
・「プロバイダの再開」
・「プロバイダの停止」の部分がグレー表示（稼動せずの状態）で
Version 4.8.1229（July 23, 2008のavast!側の更新版）のままで状況も変わらずです。

当然、タスクバーの表示に変化はなく、再起動後、「プログラムの削除」を試みたのですが、やはり削除もできず、
残念ながら現状では未解決の状態なのです。

またダウンロードは【日本語版】でも【英語版】でも試しましたが、ダウンロードしたては、
「setup ipn ALWIL Software Setup Engine(27.5MB)」は黒表示なのですが、
クリック後は先にお伝えしました、「フォルダー移行の絵」が見えたのち、
「setup ipn ALWIL Software Setup Engine(27.5MB)」←の「ALWIL Software Setup Engine」部分が
グレー表示に変化しました。


ちなみにavast!側での更新は、
・Version 4.8.1282（November 12, 2008）
↓
・Version 4.8.1290（November 19, 2008）となってる様です。

ご回答、アドバイスありがとうございました。

補足日時：2008/11/19 20:01

この回答へのお礼

感謝！解決致しました！

avast!（Ver4.8から？）は、不正なプログラムなどによる強制終了を防ぐための「セルフディフェンス機能」が
やはりアンインストールを阻害していたようです。

セルフディフェンス機能がどこまで働いているのかも分からず苦慮していました。

タスクバーの「a」マークを右クリック＞プログラムの設定（M)＞avastの設定（画面）左下の「トラブルーシューティング」をクリック
＞（下から2番目の）「avast！セルフディフェンスモジュールを無効にする」に「チェック」を入れて、再起動しました。

この段階では、タスクバー「a」の赤い【-】印は解消されず、「スタート」＞「コントロールパネル」＞
「プログラムの追加と削除」から「avast!Antivirus」の「変更と削除」が効きませんでした。

しかたなく、下記の「アンインストール用のユーティリティ]の「aswClear」 が利用出来るようになって活用でき削除ができました。

​http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility …​

この度のことで、色々と皆様から情報を頂き、あらためて感謝いたします。

またこの質問が、私と同様にお困りになられた方の為に、
多少細かく書きましたことお許し下さい。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/11/21 19:41