A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
ソースネクストの製品は安価であることはご存知と思います。
なぜ安いかというと、ひとつはコールセンターなどを持たないことです。コールセンターを持つと設備費や人件費にコストがかかり、それが製品の価格にも乗っかってきます。
そういうのを分かった上で製品を選ぶべきです。
初心者であり、サポートを重視するのなら多少高くてもサポートが充実しているメーカーの製品を買いましょう。
といっても各社が同じソフトを売っているわけではないので難しいところではありますよね。
んで質問内容についてですが、ソースネクストもサポートをしていないわけではなくwebやメールで対応しているようですのでそれを使えばいいのでは。現にあなたはこのようにwebで質問してるのだからできるでしょうに。
No.2
- 回答日時:
>すぐにパスワード入力画面になったり
エントリー登録していないのでは?
(特打PLUSが何の特打かわかりませんが)
特打ヒーローズ **シリーズ
特打式パソコン入門/Excel関数編
特打式パソコン入門/Excel編
特打式パソコン入門/Excel裏ワザ編
特打式パソコン入門/Excel実践編
特打式 Excel編
特打式 Excel編 Professional
以外にあるのですか?
No.1
- 回答日時:
http://www.sourcenext.com/titles/pack/109430/
上記の一番下に、
webとeメールによるサポートです
と書かれてますね。
まずはメールなどでサポートを受け、
それでもだめなら、返品というコースのようです。
http://www.sourcenext.com/users/mypage.html
>PC初心者の私では電話対応でこちらの言っていることを
>くみ取りながら相談に乗ってほしいのです。
であれば電話サポートのあるメーカーのものをご購入ください。
ソースネクストは慈善事業ではありません。
電話などのサポートにも経費がかかりますが、それをなしにして
安く提供しているわけです。
(ですから、ものによっては安かろう悪かろうの製品もある。)
価格の高い製品でしたら、電話サポートも受けられる場合が多いです。
>東芝やNTTサポートセンターに聞いても何ともしがたいと、
>言われてしまいました。
当然です。
WIIなどのゲームで考えてみてください。
ゲームソフトでうまく動かない、または使い方が分からない場合、
WIIのメーカーである、任天堂に聞きますか?
(東芝に聞くというのはそういうのと同じです。)
もっと言えば、電力会社に聞きますか?
(NTTに聞くというのはそういうのと同じです。)
では頑張って、自己解決目指してください。
上記の一番下に、
webとeメールによるサポートです
と書かれてますね。
まずはメールなどでサポートを受け、
それでもだめなら、返品というコースのようです。
http://www.sourcenext.com/users/mypage.html
>PC初心者の私では電話対応でこちらの言っていることを
>くみ取りながら相談に乗ってほしいのです。
であれば電話サポートのあるメーカーのものをご購入ください。
ソースネクストは慈善事業ではありません。
電話などのサポートにも経費がかかりますが、それをなしにして
安く提供しているわけです。
(ですから、ものによっては安かろう悪かろうの製品もある。)
価格の高い製品でしたら、電話サポートも受けられる場合が多いです。
>東芝やNTTサポートセンターに聞いても何ともしがたいと、
>言われてしまいました。
当然です。
WIIなどのゲームで考えてみてください。
ゲームソフトでうまく動かない、または使い方が分からない場合、
WIIのメーカーである、任天堂に聞きますか?
(東芝に聞くというのはそういうのと同じです。)
もっと言えば、電力会社に聞きますか?
(NTTに聞くというのはそういうのと同じです。)
では頑張って、自己解決目指してください。
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