Q質問

毎日要らないメールがたくさん届くのですがその中に削除できないメールがあります。
削除しようとすると「Windows mailは動作を停止しました」と出ます。
何回やっても同じです。
開こうとしても同じです。

そのまま開かないでいれば正常に使えているのですがいつかは削除しなければならないし・・・と思っています。

どうしたら良いでしょうか。
教えてください。
宜しくお願い致します。

質問者からの補足コメント

  • ありがとうございます。

    ところが右クリックするとウィンドウ全体が白っぽくなり、Windows Mailが再起動してしまうんです。

    どうしたら良いでしょうか。

    No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/07 09:54 通報する
  • ありがとうございます。
    AppDataが見つかりません。

    これはVistaで出来る内容なんでしょうか。
    すみません。
    宜しくお願い致します。

    ユーザー名の後は日本語しか出ないのですが。

    No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/07 20:25 通報する
  • ありがとうございます。
    何回もすみません。

    何を読んでいたのか。
    先に進みました。
    でも今度はWindows Live Mailがありません。

    Windows Liveはあります。
    Windows Mailもあります。
    どっちもその先に行ってみましたがユーザー名は無いんです。

    今度は何が足りないのでしょうか。
    すみません、お手数おかけいたしますが宜しくお願い致します。

    No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/09 11:04 通報する
  • お世話になります。
    受信トレイに開けない上に削除できないメールがあるんです。
    説明不足でした。

    教えていただいた方法は迷惑メールフォルダの中にあるものの削除の仕方だったんですね。

    受信トレイの中にあるメールの消し方をまた教えてください。
    宜しくお願い致します。

    No.5の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/09 19:09 通報する
  • Inboxの中は消すことができましたが受信トレイには表示されたままなんですね。

    Inboxの中を削除すると受信トレイの中のメールも消えるのかと思ったのですがそうではないんですね。

    でも何かが変わると思って受信トレイにある消したいメールを削除しようとしましたが以前と変わらず「Windowsメールは動作を停止しました」の表示になり閉じられてしまいます。

    Windows Updateも自動更新にはなっていますが利用できるものはインストールしてみました。今から再起動してどうなるかなんか期待薄ですがやってみます。

    他に何か考えられることがありましたらまた教えてください。
    宜しくお願い致します。

    No.7の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/10 13:08 通報する
  • 選択しても同じ症状です。
    再起動されるだけです。

    No.8の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/10 19:50 通報する
  • 場所をコピーというのは詳細タブの一番下の部分なんでしょうか。
    FromとかToが何回も繰り返されていますが・・・どの部分をコピーしていいのかわかりません。

    一番下のほうの私の情報の部分でしょうか?
    そこのメアドを消してペーストすればよいのでしょうか。

    すみません。
    宜しくお願い致します。

    No.9の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/10 19:56 通報する
  • すみません。
    場所は受信トレイとしかなっていません。

    他にはどうしたら良いでしょうか。

    No.10の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/10 20:53 通報する
  • やってみましたが、変化なしです。

    また宜しくお願い致します。
    本当にすみません。

    No.11の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/10 22:58 通報する
  • プロバイダのほうにコピーを置かないことになっているのでそちらは空のはずなんですが、そういうものではないのでしょうか。

    すみません、また初歩的なことで。
    教えてください。

    No.13の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/11 22:03 通報する
  • えええっ、Windowsメールです。
    違うものなんですか?
    前に、Windows liveメールがないとは書いたんですが…
    さほど違うものではないんだろうと思ってました。

    すみません。

    No.14の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/13 11:05 通報する
  • 度々すみません。
    やってみましたが私のパソコンのシステムには適用されませんと出ます。

    だめな場合はということですが、Windows Mailで教えていただいた通り前にやってみました。
    メッセージは消えましたが受信トレイに送信者名とか件名は残っています。
    それを消したいのです。
    開くこともできないのでいまだに未開封のマークになっています。

    フォルダ一覧の受信トレイにはきれいにしても(1)となってそのメールがいつも消えません。

    No.16の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/13 20:06 通報する
  • 確認して適切な選択をしているのですがまたまた適用できませんとのこと。
    そもそもここがおかしいですよね。

    次の再構築のほうも読みました。
    高度とあって、「出来なかったらセーフモードで立ち上げる」というところまで読みましたが、これには自信がありません。

    一つ消せないメールがあるだけですので我慢して使います。

    今まで大変ありがとうございました。

    No.17の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2010/01/15 10:34 通報する

A 回答 (18件中11~18件)

メールデータ削除後にWindowsメールから削除出来た例もありますから確認はして下さい
サーバーも確認しましたか?
最適化なども試して下さい
Windowsメールは不具合が多く単体でアンインストールする事も出来ません。
少しでも可能性があれば潰していかなければなりません。
リンクページの更新あるいは高度な対処(再構築等)を試して駄目なら下記のどれかを選択となります

1.マイクロソフトサポートへの問い合わせ
2.OSのリカバリー
3.Windows Live メールへの乗り換え(見た目は良くないが簡単)
4.サードパーティ製のフリーメールソフトへの乗り換え

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32 ビット版と64 ビット版の選択は適切ですか?

Windows Vista の 32 ビット版か 64 ビット版に対する更新なので適用されない事は無いと思います
よく読んで選択して下さい

また同リンクページを最後まで全て読んで下さい
・メッセージ ストアを削除して再構築する
・Windows メール フォルダを再構築する
のような今回の問題に関連する記述がありますからよく読んで実行して下さい

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サポートの確認がとなったので一部もう一度

どうやらこちらの勝手な勘違いのようです。
Windows メールとWindows Liveメールは完全に別です

先に↓のリンクの更新を適用して下さい
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja

駄目な場合はこれまでのWindows Live MailをWindows Mailに読み替えて下さい
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\xxxx\

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どうやらこちらの勝手な勘違いのようです。
Windows メールとWindows Liveメールは完全に別です

先に↓のリンクの更新を適用して下さい
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja
↓は更新やメールのバックアップなどの参考程度に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …

駄目な場合はこれまでのWindows Live MailをWindows Mailに読み替えて下さい
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\xxxx\

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元々サーバーにコピーを置かない設定なんでしょうか?
一応サーバーを確認して見て下さい

それと確認を、今さらですがWindows Live メールですよね?Windows メールではないですよね?

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追加ですが

プロバイダーのメールサイトにログインして受信メールを全部削除して下さい

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C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\xxxx\
先ほどの回答のアカウント削除後このフォルダを全部削除して下さい
windows Live メールを再起動

先程実際やって見て削除したアカウントは全て初期化されたのですが・・・

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Inboxフォルダで削除するとデータ自体は削除されるようです。
タイトルや受信日時等は別に保存されるようで表示されます。
ビューにはデータがありませんと表示されます。
タイトルや受信日時等のファイルはまだ特定出来ませんが↓を試して下さい
大事なメールは必ず保存して下さい

ツール>アカウント>アカウントを選択してプロパティから、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外しておく

1、大事なメール等を保存フォルダに新しくフォルダを作り全てドラッグ&ドロップ等で移動させます。

2、ツール>アカウント>アカウントを選択>削除

もし削除出来ない時は↓を。削除出来たら3、へ
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\xxxx\Inbox
の場所にInboxと並んでaccount{xxxxxーxxxxーxxxーxx}のようなファイルがありますよね?
このファイルを削除します

3、ツール>アカウント>追加から電子メールアカウントで、削除したアカウントのアドレスとパスワードを入力
メーセl-ジに従いアカウントを設定
4、保存フォルダの必要なデータを戻す

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全般の真ん中くらいの「場所」です
下のような感じです

C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\xxxx\Inbox\xxxx.eml

↑のように個人情報の部分をXXXXのように消して下さい

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受信トレイの他のメールを右クリック>プロパティから場所をコピー
ユーザー名を消して教えてもらえますか?

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