インターネットが接続できません。先日引越をして、プロバイダーにはまえも

Question

インターネットが接続できません。先日引越をして、プロバイダーにはまえもって連絡しました。
モデムはそのまま使えるので配線しましたが、インターネットに繋がりません。どうしたらいいですか？
モデム名 Aterm WD605CV
状態　POWERのみ点灯 ADSLは点滅 PPPは消灯 DATAはたまに点滅 VoIPは使わないので消灯です。

y-y-y · Accepted Answer

＃２です。

＞プロバイダーにはまえもって連絡しました。

＞電話は通じます。
＞プロバイダはDIONで連絡したのはKDDIです。
＞モデムにNTTのマークはついてません。

連絡というのは、引越しの連絡申込みで、引越しのあと，インタネットが通じないということを、プロバイダのＤＩＯＮへしていますか？

まだなら、故障の模様は、電話は正常だが、モデムのランプのＡＤＳＬが点滅のままと連絡して下さい。（モデムのランプ状況が大事です）。

今夜、プロバイダＤＩＯＮへ連絡すれば，明日以後の昼間に対処すると思います。
プロバイダはだいぶ遅くまで受付をしていると思います。

もし、プロバイダの受付が、夜間の録音受付なら、録音しましょう。
録音内容は、
・引越しで移転したことと、新住所（プロバイダのデータが古いままで、新しいデータに変更作業が遅れていることがある）
・故障模様（ランプＡＤＳＬが点滅のまま）、
・プロバイダからの契約書をみて契約番号（プロバイダによっては、契約ＩＤ、回線ＩＤ、お客様ＩＤと表示もしているかも）、
・ＡＤＳＬの契約者名、
・ＡＤＳＬと共用の固定電話番号、
・連絡用番号（携帯番号）

プロバイダの夜間受付が暇なら、１時間以内には、連絡先へ電話が来ます。
受付が混んでいれば、夜遅くに電話が来ると思います。
夜間受付していないなら、翌朝、連絡用番号へ電話が来ます。


そして，点検が必要なら、プロバイダＤＩＯＮから依頼された業者が，fu87878さん宅へ点検に行くか可能性があり、点検結果、ＤＩＯＮからＮＴＴ東(西)へ連絡することもあります。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
業者等が故障点検時に来た場合の参考
（分からなければ無視して下さい）

●　fu87878さんの固定電話会社がＮＴＴ東(西)の場合。

電話が不通なら、電話線の故障はＮＴＴ東(西)が受付修理するが、ＡＤＳＬの故障は、プロバイダかＤＩＯＮへ連絡する。

●　fu87878さんの固定電話が、ＫＤＤＩのメタルプラス電話の場合。
電話の故障はＫＤＤＩのメタルプラス担当、ＡＤＳＬの故障はＤＩＯＮ（ＡＤＳＬ　ＯＮＥ）へ連絡する。
（固定電話会社がＫＤＤＩの為、ＮＴＴ東（西）では受付しない。ＫＤＤＩがＮＴＴ東（西）へ連絡する）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
プロバイダＤＩＯＮについて
（プロバイダ名が、変更になったのか？？？？？）

fu87878さんの固定電話がＮＴＴ東(西)なら、ＡＤＳＬの回線業者は，イーアクセスと思われる。
（ただし，アッカと合併して、現在はイーアクセスの社名なし）

そして、アッカのプロバイダプロバイダ一覧を見ると、ＤＩＯＮの名前がなくて、ＡＤＳＬ　ＯＮＥ（ＫＤＤＩのプロバイダ名が変更？）になっている。
http://www.eaccess.net/service/provider/index.html

・　ＫＤＤＩは、ＸＸＸＸ　ＯＮＥとブランド名を変えているようですね。
例えば、【ＡＤＳＬ　ＯＮＥ】【ＡＵ　ＯＮＥ】【ひかり　ＯＮＥ】というように。

nosibae · Answer

開通日はいつになっていますか。もう過ぎてるんですか。

y-y-y · Answer

ADSLは点滅　→　インターネット回線のＡＤＳＬ信号が来ていません。
（ADSLが点火すれば、ＡＤＳＬ回線は正常です。ＡＤＳＬが点火しないとＰＰＰは点火しない）

回線業者は、何処ですか？
ＡＤＳＬランプと、ＰＰＰランプがあるという事は、ルータ内蔵のモデム？。
モデム名がAterm なら，ＮＥＣ製品だから、回線業者はイーアクセス回線？
モデムにＮＴＴマークがあれば、フレッツＡＤＳりなので、回線業者はＮＴＴ東日本・西日本？。

ＡＤＳＬなら電話線と共用なので、電話が正常に発着できるか？（ご自分の携帯へ、発信着信の「両方の通話」が正常？）

プロバイダ名も、回線業者名も、料金プラン名も、書いてないので、これ以上のアドバイスはできません。

Kazma_hk · Answer

回線はＡＤＳＬですか？その回線は、プロバイダのＡＤＳＬ？
それとも、ＮＴＴのですか？
ＮＴＴであれば、プロダイバと別途ＮＴＴへの連絡はすでにされていますか？

インターネットが接続できません。先日引越をして、プロバイダーにはまえも

＃２です。

開通日はいつになっていますか。

ADSLは点滅 → インターネット回線のＡＤＳＬ信号が来ていません。

この回答への補足

回線はＡＤＳＬですか？その回線は、プロバイダのＡＤＳＬ？

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