パソコンをしていると、突然マウスカーソルが動かなくなります。
改善方法を教えていただけると幸いです。
環境と状況は以下のとおりです。
【環境】
・OS:Windows XP Professional SP3
・PC:DELL Latitude E5500
・マウス:SANWA MA-LS11BK
【状況】
・マウスカーソルが何の前触れもなく動かなくなる
・マウスを挿し直すと、再び動くようになることがある(絶対ではない)
・3度以上挿し直しても動かなければ、もう何度挿し直しても動かない
・デバイスマネージャーを見ると、ヒューマンインターフェイスデバイスにエラーが発生していることがある(エラーコードは43であることが多い。10のときもあった。エラーが出ない場合もある)
・動かなくなったとき、デバイスマネージャーの中の「HID準拠デバイス」が消えることがある(たまにそうなる)
・マウスを変えても止まる
・マウスが止まった後、テンキーなどの他のUSB機器を挿入し使用しても反応がない
・マウスが止まっても給電は行われているようである
そして、この件と全く関連性が見当たらないのですが、「マウスが動かない」という状況に出くわしたとき、その後シャットダウンやスタンバイができなくなります。「シャットダウンしています」などと書かれた青色背景の画面で止まるのです。最大1時間ほど待ちましたが、止まったままでした。
なお、マウスデバイスの再インストールはすでに行いましたが、効果はありませんでした。
よろしくお願いいたします。
No.1
- 回答日時:
>マウスを変えても止まる
>マウスが止まった後、テンキーなどの他のUSB機器を挿入し使用しても反応がない
ということはマウスには問題がないということですので、差込口が劣化しているか、PCの電力が不足している可能性があります。
この症状が起きる直前に、何かUSBを使う周辺機器を増設したりしましたか?
セーフモードでWindowsを起動してみても同じでしょうか?
http://oshiete.nikkeibp.co.jp/qa3612957.html
http://pasokoma.jp/bbsa/lg326177.html
参考URL:http://support.microsoft.com/kb/882915/ja
ご回答ありがとうございます。
PC側の問題が考えられるということですね。
USBを使う機器を増設はしていません。
また、セーフモードでWindowsを起動しても同様の症状が発生しました。起動してデスクトップが表示されてから数秒後にカーソルが動かなくなりました(挿し直すことによって再び動くようにはなりました)。
No.2
- 回答日時:
確実ではありません。
あくまでも想像です。・マウスを変えても止まる
>>マウス個体の問題ではない。(同一機種なら機種固有の問題の可能性はある。)
・3度以上挿し直しても動かなければ、もう何度挿し直しても動かない
>>おそらくソフトウエア的な故障の可能性が高い。ハ-ドウエア的であれば一発アウトか気まぐれ回数が多い。その場合どこかで2bit値でコントロールしている場所がありそう。(ただしハングとは無関係の可能性が高い)
・マウスが止まった後、テンキーなどの他のUSB機器を挿入し使用しても反応がない
>>おそらくUSBコントローラ-Windows間で止まっている。
この件と全く関連性が見当たらないのですが、「マウスが動かない」という状況に出くわしたとき、その後シャットダウンやスタンバイができなくなります。「シャットダウンしています」などと書かれた青色背景の画面で止まるのです。最大1時間ほど待ちましたが、止まったままでした。
>>無限ルーチンに入ってCPUリソースを消費している?デットロック?ctrl+Alt+Deleteでシステムモニタを起動して(時間はかかるでしょうが)CPUリソースの消費量を確認すれば確実。(キー入力を受け付けないかも。前もって表示しておく。)
セーフモードでWindowsを起動しても同様の症状が発生しました。
>>おそらくWindowsの問題ではない。
マウスデバイスの再インストールはすでに行いました
>>最新版をインストールしたのでしょうか?元のドライバをインストールしたのでは同じ現象になると思います。
以上、参考になれば。
たいへん詳しいご回答をありがとうございます。
ソフトウェア側の問題ということですね。これでさらに原因が絞れることでしょう。
あと、ドライバのインストールは最新版ではありませんでした。最新版を検索しインストールしてみます。
>ctrl+Alt+Deleteでシステムモニタを起動して(時間はかかるでしょうが)CPUリソースの消費量を確認すれば確実。(キー入力を受け付けないかも。前もって表示しておく。)
とありますが、これはシャットダウン前にタスクマネージャーを起動しておくということでしょうか。しかし、タスクマネージャーはシャットダウンすると消えてしまいます……。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
#2です。
>ctrl+Alt+Deleteでシステムモニタを起動して(時間はかかるでしょうが)CPUリソースの消費量を確認すれば確実。(キー入力を受け付けないかも。前もって表示しておく。)
とありますが、これはシャットダウン前にタスクマネージャーを起動しておくということでしょうか。しかし、タスクマネージャーはシャットダウンすると消えてしまいます……。
ここの意味は、「マウスが動かない状況下でctrl+alt+delete入力をする」という意味です。シャットダウンが異常に遅い状況でドライバのデッドロックは通常タイムアウトでOS側が強制終了するでしょうから、CPUの消尽を疑っているだけです。ただしその場合はキー入力も異常に遅くなるので前もって表示しておくが吉、と言うだけです。
ドライバの更新で直りそうな気もしますが。
ありがとうございました。
その後、ご回答者の方々がおっしゃる手を打ちましたが解決はできませんでした。
新しいマウスを使うとそのようなことはなおりましたので、現在はマウスを買い替えてPCを動かしています。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
マウスをコンコンして使う人
-
光るマウスのLEDを消したい!
-
突然マウスの操作が逆になって...
-
マウスを2つ繋げて同時に2つ...
-
入社2年目の下っ端がマイマウ...
-
マウスオーバーで別の場所にテ...
-
パソコン切替器でマウスが動かない
-
タッチパネルでのアプリ
-
マウスの動作が上が右に、右が...
-
マウスポインタが小刻みに揺れる
-
wordのテキストボックスのサイ...
-
あと何年くらい「教えて!goo」...
-
モニター切り替え後マウスが動...
-
マウスが突然動かなくなりまし...
-
マウスの材料
-
バッチファイル 自動クリック
-
右クリックが効きにくい
-
マックのマウスについて(イライ...
-
突然マウスカーソルが動かなくなる
-
マウスをクリックしたときの音
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
マウスをコンコンして使う人
-
光るマウスのLEDを消したい!
-
突然マウスの操作が逆になって...
-
マウスを2つ繋げて同時に2つ...
-
入社2年目の下っ端がマイマウ...
-
マウスを動かすと電子音が聞こ...
-
モニター切り替え後マウスが動...
-
マウスの操作音について
-
マウスの速度が戻る
-
マウスをつなぐとピーッと異音...
-
android タブレットでマウスで...
-
マウスの材料
-
マウスを動かすと CPU使用率が...
-
マウスの重量を増やしたい!!
-
マウスのホイールのボタン機能...
-
VBAでダブルクリック禁止
-
pc98版のポリスノーツを遊ぶに...
-
マウスの分解能とは?
-
コードの長いマウスを探してい...
-
マウスで小指がつる
おすすめ情報