No.1ベストアンサー
- 回答日時:
第三者苦情解決委員会やサービス調整委員会があればそちらに申し出る。
それか、東大阪市の福祉の窓口か、大阪府の窓口で苦情申し立てをする。
ただし苦情のレベルによっては聴くだけにとどまることがあります。
改善指導をしてほしいのなら、質問者様だけではなく他の入所者で同じ思いの人を募って複数で行くか、
現状を箇条書きしたものに改善要望を書いた書面に、署名を添えて持っていくなどのほうが良いです。
ほんの些細なことで(質問者様にとっては重要だと思っても、側から見たらそうでもないと思われることが多々あります)苦情を申し立てると、施設側は「あぁ」、またか」となります、また、感情に任せてもおなじでまともに聞いてくれなくなります。
苦情を言う場合は論理的に冷静に相手に伝える必要があります。
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