複数の商品を注文し、やっとのおもいで送料無料ぎりぎりで注文しました。

複数の商品を注文し、やっとのおもいで送料無料ぎりぎりで注文しました。
メールも来て、届いたら、なんと、欠品があるので送料をとられていました。
もちろん欠品お知らせなどメールにはいっさいなく、くやしいかぎりです。
こういうのはどうにかならないのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： masa-u 回答日時： 2010/08/06 10:54

　相手側に「複数の商品を注文して送料がかからないようにしたのに欠品があって送料を取られた」というのを伝えましょう。

　相手側にどの商品が欠品したかなど伝えないと何度も同じ過ちを犯しますし、欠品があった分の商品はいつまでたっても手元に届きません。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
とりあえずメールを入れてみましたが、返事はまだです。
そういった会社もあるということがわかって、とても勉強になりました。
手元に届いた商品があるので、その分はきちんと支払いました。
共感していただき、本当にありがとうございます。

お礼日時：2010/08/21 06:44

No.3 回答者： BP9outback 回答日時： 2010/08/10 10:25

はい　自分も　同じように　料金合わせで　購入商品をかき集めます

欠品商品が　一番必要な商品なら　全部購入しないし　欠品商品の代替え品で良ければ　商品選択し直しますよねー

なんで　販売店は　連絡なしで　勝手に　減額し　送料請求してきたのか　確認ができていません
ここを追求し　送料の返金を要求しましょう

このような対応で　通販サイト運営は　おかしいと　冷静に　掛けあいましょう
金額的に　あれですが　時間と手間を惜しまなければ　消費者センターへ通報し　それなりの処理をしてもらいましょう　被害者を増やさないためにも

いずれにしても　このショップさんは　もう利用しない方が　良いでしょう。

この回答へのお礼

共感していただき、本当にありがとうございます。
そうですね。ここのショップさんからはもう買わないようにしようと思います。
いろんな会社があるということを勉強させてもらいました。
送料は勉強代として払いました。
こんなお店もありますが、こうして共感してくださる方々がいてくださって、
すごくほっとしました。ありがとうございます。

お礼日時：2010/08/21 06:47

No.2 回答者： G500 回答日時： 2010/08/06 11:16

注文確認のメールを出しておいて後になってから「欠品があるから送料無料にはなりません」って馬鹿にしていますね！

前の方が書かれているようにその旨を伝え送料を返金してもらっても良いと思います。
質問者様には何の不手際も無いように思いますから！

私もネットで注文し出来るだけ送料を安く上げる様に普段から心がけているのできもちは良く解ります。

チンケなシステム使っているからその様なことが起こるのかな？
私が利用したネット販売ではカートに入れた後に先を越されて完売になり商品が無かった時はエラーメッセージが出て精算出来ない様になっています。

この回答へのお礼

共感していただき、本当にありがとうございます。
今後はそのようなお店でものを買わないようにしようと思います。
いろんな会社があるということを勉強させてもらいました。

お礼日時：2010/08/21 06:45