新しくパソコンを買い替えたので、X-アプリ(ソニーのウォークマンを持っているため)をインストールしたのですが、以下のような現象が起こり起動できません。
・データベースファイルが見つからないか、読み取れません。データベースを復旧してください
↓
・データベースファイルを復旧できませんでした。データベースファイルを初期化します。
↓
・必要なモジュールが不足しています[エラーコード:0000333a]
となります。ソニーのWebサポートをみて、すべての解決方法を実施しましたが、解決には至ってません。もしよろしければ、解決方法を教えてください。
パソコンの仕様は以下の通りです
DELL INSPIRON 15R (N5010)
CPU intel core i5 M-480(2.66GHz)
メモリ 4.00GB
OS Windows7 Home Premium 64bit版(Update完了、最新版)
付属 Microsoft Office Home and Business
ウォークマン NW-E042
よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
> インストールしたのですが、以下のような現象が起こり起動できません。
まず、現状の x-アプリ をアンインストールして、OS を再起動して下さい。
そして、Walkman に付属の CD からインストールしたなら、
今度は、SONY のサイトから最新の x-アプリ をダウンロードしてインストールして下さい。
今回、そうやって最新版をダウンロードしたにもかかわらず、エラーが表示されていたとしても、
やはり、一旦、アンインストール後、改めて、x-アプリ をダウンロードしてインストールして下さい。
前回、x-アプリ のインストールファイルが、正常にダウンロードできていなかったのかも知れません。
「ダウンロード完了」と表示されてもダメな時はダメです。
http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/dow …
> すべての解決方法を実施しましたが
具体的にどんな方法を試みたのか分かりませんが、
インストールし直してもダメだったら、下記サイトに載っている対処をお試し下さい。
http://mora.jp/help/faq/03.html#0000333A-file
しかし、ここに記した上記全ての対処を、既に試み済みでダメだったなら、
率直に、SONY のサポートへご相談なさることをお勧めします。
いずれにせよ、ご健闘を祈ります。
http://www.sony.jp/support/pa_common/info/index. …
No.2
- 回答日時:
x-アプリはWindows7(64bit)でも正常に動作するので、PCのスペックには問題ありません。
インストーラをWeb上で実行するのではなく、一度インストーラをHDDにダウンロードします。
その後、ダウンロードしたインストーラを実行すれば上手くいくと思います。
参考URL:http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/dow …
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