営業職は仕事内容がハードって聞くけど具体的には？

Question

よく不動産の営業はハードだとか、求人広告の営業はハードだとか聞きます。

労働時間が長い、ノルマが果たせないと叱責されるなどとのことですがもう少し具体的に教えてもらうことはできないでしょうか。

ノルマがきつくて離職者が沢山出る場合、そんなノルマの設定は企業にとってもけして得のないことのように感じます。
ほんとに果たせないようなノルマをかせられるのでしょうか？

現在フリーターからの就職を考えており、営業職も検討しており営業職の現実を知りたいと思っています。

回答は不動産と広告に限らず、この業界はこういうふうにキツイよと教えてもらえるとありがたいです。

どうかよろしくお願いします。

key00001 · Accepted Answer

「取扱い製品・商品」によりけりですよ。

たとえば不動産や自動車（中古車）なんてのは、そこそこ高額商品で、ノルマを課したところで、実際には「ニーズがありき」です。
ＤＭやらチラシ営業くらいで、実際には電話営業やら個別訪問などは余りしません。（しても無駄。）
ノルマも、友人知人など、個人の人脈の範囲で果たしてる場合が多いかと思いますよ。

逆に薄利多売の商売も、個別営業などやっても採算が合いませんね。
判り易いところでは、最近はめっきり減りましたが、チリ紙交換なんてのは、営業と言うより「流し」の商売です。

電話営業やら訪問などを受ける顧客側の立場からしますと、
・先物取引，保険，証券などの金融商品や、財テク関係。
・人材派遣や斡旋関係
・携帯電話など通信関係や事務，ＯＡ機器関係
・汎用品（製品，部品，素材）
などが多く、これらはノルマなどもキツいのでは？と思われます。

要は、どこにでもニーズが転がってて、１件成約あたりの利益が見込めるとか、成約後の継続性やリピート性が期待されるビジネスです。

逆に専門性が高い商品（たとえば工作機械とか）などは、それを必要とする顧客筋は限定されますので、いわゆる「ルートセールス」です。
そういうビジネスは、個人ノルマを課せられにくいものの、事業部やら部署単位には「売上計画」や「予算」なんてのがあって、連帯責任を問われますし、結局は部下は上司に文句を言われ、プレッシャーを掛けられるので、それはそれでキツいです。

個人的には、営業なんてのは「やってもムダ」と感じてます。
景気が良けりゃ、ボンクラ営業マンでもそこそこの成績を残しますし、景気が悪かったり、ニーズが無かったり、商品に魅力が無かったり高かったりすると、どんな優れた営業マンでも売れません。

それでも「営業」と言う職種は、多くの企業において、非常に重要視されていますし、実際に優れた営業マンは存在しており、そこが営業の醍醐味でしょうね。

優秀な営業ってのは、「狩猟民族」と思われがちですが、本当に優秀な営業ってのは「農耕民族」だと思うんですよ。
即ち、刈り取る係じゃなくて、それ以上に「種まき」する係です。

お客さんが、今は要らなくても、「買おう！」と思った時に、一番に思い出して貰えるかどうか？とか、少なくとも声掛けはして貰えなきゃ、話にならないですからね。
優れた営業マンってのは、並の営業マンが１０粒の種をまいてる間に、恐らく２０粒も３０粒も種をまいていたり、それを思いもよらない場所とか時期にもやってたりするんです。

客が買おうと思ってるところに、たまたま顔を出して商売をまとめる様な、運が良い営業マンもいる様ですけど、恐らくそれは運だけじゃありません。
少なくともその場は、客の意思に関わらず、顔を出してるワケだし、運よく居合わせても、客に気に入られなければ、売れませんからね。

> ほんとに果たせないようなノルマをかせられるのでしょうか？

「ノルマの設定は企業にとってもけして得のないこと」ってのは、経営側が決めることだし、また良し悪しも、一概には言えないですよ。

上述でも挙げた業種で言えば、たとえば保険の外交員なんてのは、消耗品と言われています。
家族，親戚，友人，知人と、それらの知り合いや紹介などまで含めたら、どんな人でも３年間くらいの人脈はあるとされてます。

言い換えれば、人脈が尽きた４年目からは使い物にならず、むしろ「辞めて欲しい」となるワケですよ。
そう言う状態で、「キミもそろそろ４年目だから」と、ノルマを引き上げられ、プレッシャーを掛けられ、追い出される世界です。
それでもノルマをクリアし続ける様な優秀な社員は、残ってくれたら企業もラッキーだし。

まあそう言う仕組みですから、
・社員数の割に採用数が多い。
・初任給が高い。（離職率が高いので、カネで釣る。）
・平均年齢が妙に若い。
・歩合制併用とか、歩合制への変更の可能性を示唆。
みたいな特徴はありますので、事前に見抜くることも可能です。

lv4u · Answer

>>ノルマがきつくて離職者が沢山出る場合、そんなノルマの設定は企業にとってもけして得のないことのように感じます。
ほんとに果たせないようなノルマをかせられるのでしょうか？

ノルマの設定があるから、必死になって営業の方が働くという期待ができます。
ノルマが長期に渡って達成できないとき、給料を下げる、退職させる口実にできます。
なので、企業にとっては得だと思います。

なお、ある本の体験談には、営業やっていて、成績不振だと、朝礼で、皆の前に出されてつるし上げ、上司に殴られる、蹴られるってことがあったとか。

deltalon · Answer

「いらん」「じゃまだ」「うざい」「死ね」「金がない」（以下同文）と百回以上言われつづけて、なお売り続ける気力が維持できる人だけが成績をあげられる。

中川裕美子 · Answer

キャリアアドバイザー、不動産営業を兼ねた住宅アドバイザーの仕事をしている専門家です。その立場からご回答いたします。

営業職が辛いか楽しいか、ノルマが嫌か否かは、人によってそれぞれ価値観が異なりますので、捉え方が変わります。

「営業は大変そう」、「営業は辛そう、どうなのだろう」と、始める前から心配になる方は、すでに営業職には、過剰ストレスを覚える方が多い傾向があります。

仕事は、始める前に「楽しそう」、「できるようになりたい」、「これを挑戦したい」等のワクワク感、期待感があるものをお選びになることが、キャリアデザイン上理想といわれています。

もし、今の時点では、業務経験がなくて、できないかもしれないという不安があったとしても、「大変そうだけれども、できるようになっていきたい」と、努力を続けることへの熱意や前向きな思いがあれば、どのようなお仕事でも、チャレンジする価値が、ご本人にあるといえます。

いかがでしょうか。
ご自身の感情を大切に、キャリア選択なさることをおすすめします。

専門家プロファイル_笹木正明 · Answer

私は長く営業を担当しました。学生時代は米軍基地周辺の住宅地で英文XX社のアルバイトで新聞の注文取りをして生活費の一部を稼いでいました。一軒一軒訪ねて決まったセールストークをしました。お金も少し頂き、横須賀線でシュウマイ弁当を購入して食していました。この経験がベースになり、自動車のセールス、人材紹介（人材集め、企業や病院の開拓）をすることが出来ました。自動車の営業地区は横浜、大阪、豊橋等でした。元来、地方出身ですのでどこでもすぐになついていくことが出来ました。商売が厳しいと言われる東三河でもお客の言うことをよく聞き、人懐っこさで何とか4年間過ごすことが出来ました。営業の厳しさは毎月スタートはゼロから始まりますが、ネタの仕入れをしておかないと厳しくなります。車には車検がありますから日ごろから挨拶を欠かさないように努めることが大切です。お客様もそのあたりをよく見ています、急に買って欲しいと言っても説得できません。世間話や冗談がいえる関係になりたいものです。また努力しても無理なお客様もいますので、本音を聞き出せれば宜しいと思います。人材紹介は引き合う関係になることが求められます。前向きの転職が出来れば嬉しいですが、企業が喜んで頂ける人材発掘が困難です。私が転職相談した時20人面談して1人の内定者がいました。医師の紹介は問題がなければ直ぐに決まることもありましたが、問題有りの医師もいてなかなか決まらなかったです。優れた医師も院長、理事長と馬が合わないと成立しなかったです。人材紹介業務は誠実にやること、タイミングとマッチング勘が必要だと思います。

営業職は仕事内容がハードって聞くけど具体的には？

>>ノルマがきつくて離職者が沢山出る場合、そんなノルマの設定は企業にとってもけして得のないことのように感じます。

「いらん」「じゃまだ」「うざい」「死ね」「金がない」（以下同文）と百回以上言われつづけて、なお売り続ける気力が維持できる人だけが成績をあげられる。

「取扱い製品・商品」によりけりですよ。

キャリアアドバイザー、不動産営業を兼ねた住宅アドバイザーの仕事をしている専門家です。

私は長く営業を担当しました。

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