変なソフトが消えず、色んなことができません

父のパソコンなので、詳しい経緯は分からないのですが、無料でパソコンの調子を良くするというフレーズのスパイウェアなどをインストールしてしまったようで、（幾つ入れてるかも分かりません）インターネットエクスプローラーで検索しても文字化けして、まともに見れない。プリンターで印刷しようとしてもオフラインだと言われる（これがスパイウェアか分かりませんが外に思い当たりません）、などなど、色んな事がおかしくなっています。

ちなみに、添付画像のような、男の人の顔のアイコンが常時、色んなところで出てきます。
システムの復元は試しましたが、ムダでした。
このソフトは何というソフトなのでしょうか？また、どうすれば削除することが出来ますか？

ちなみにＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ７です。

No.1 回答者： kimamaoyaji 回答日時： 2014/01/08 19:46

PCが機能障害を起こしている事から、ウイルスにも感染していると思われます、トロイの木馬系だとWindowsに寄生しているので（プリンターのコントロールが出来ないという事はドライバーやUSBのコントロールに感染）、既に手遅れの可能性があります、（トロイの木馬はその５０％が駆除できません）HDDをフォーマットしてWindows7をDVDからインストールする以外には、方法が無いでしょう、DVDが無いならメーカーから6千円位で買えます、又、工場出荷状態に出来る自信が無いのなら、メーカーに依頼するか、PCレスキュー等PCの修復業者に依頼するしか無いです。

この回答への補足

昔のパソコンは、リカバリーディスクが付属していて、OSが起動しなくても、ROMドライブから起動できれば再インストールできましたが、7はディスクは付いていないのでしたっけ？HDDにリカバリー用のデータが入っていて、そこからリカバリ出来る時代もあった気がしますが、7の場合、どうなるのでしょう？
DVDというのは、買ってすぐ自分で制作するものでしょうか？
おかしくなってしまった今、そのディスクを作れたとして、やはりそれは調子の悪い、まっさらでは無いOSの情報になってしまうのでしょうか？

取り合えず、父に再インストールしかないと伝えて、説明書を読んでもらうか、私が読む事にします。

補足日時：2014/02/15 04:47

No.2 回答者： t2grp 回答日時： 2014/01/08 20:07

こんばんは

これはいろいろなソフトが抱き合わせで入ってます
一つ一つ丹念に消すしかありません

知人のマシンがやはりコレが入っており、最近消しました
地図のソフト？を見た際に、間違ってインストールされたようです

リンク先を参照に、自力で削除してみてください

参考URL：http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答への補足

リンク先はどうも、ブラウザ関連の問題だけに見えますが、同じなんでしょうか？取り合えず、今度、父のパソコンを触れるときに、該当するものがあれば削除してみます。
これで削除できる程度の物なら楽ですね。

今までの経験上、アドウェアやスパイウェアとは違う、OSを根本的に乗っ取ってる感じに思えるのですが。

補足日時：2014/02/15 04:54

No.3 回答者： bungetsu 回答日時： 2014/01/08 22:04

こんにちは。

次のＵＲＬでは消えませんかねぇ・・・。
http://menushowdelay.blog13.fc2.com/blog-entry-1 …

この回答への補足

ご回答いただいたのにあれですが、アダルトサイト系のダイアログが消えないとかそういう類のトラブルでは無いんですよね。

紹介されているツールもマイクロトレンド以外は、どこまで信頼できるか分からないので手を出すのが少し怖いですね。トレンドマイクロのも少し今回のとは違う気がします。

補足日時：2014/02/15 04:58

No.4 回答者： serusa2000 回答日時： 2014/01/08 23:19

windowsを無料で修復します、エラーをチェックします、PCがクラッシュ寸前です。

代表的な詐欺まがいのソフト、次のソフトは確認をしている為であって、絶対にダウンロードとインストールをしない様に願います。
http://www.stoperror.com/?switchkw=Windows&t202i …
このソフトはスパイウェアてはなくプログラムソフトです。
ワンクリックアダルトサイトの請求画面は駆除ツールで削除が出ますけど、プログラムソフトは駆除ツールでは削除する事は出来ません。
当サイトはマイクロソフト社との関連はなく、直接的な関係を含意するといったことは一切主張しておりません。当サイトのオーナーは、推奨製品の協定により賞されています。
コントロールパネルを開き、プログラムのアインインストールをクリックして開き、
windowsPROを右クリックしてアインインストールを選択する、プログラムのアインインストーラが起動をしますので、ユーザーアカウントの制御で許可を求められたら(はい)をクリックして下さい。
お別れをするのは寂しいので、もう一度考えてみませんか等の変な画面が表示をされますが、そのままアインインストールを実行をして下さい。
windowsPROのアインインストール
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/no …

この回答への補足

1つ目のリンクの意味が良く分からないのですが、この男の人のアイコンが付いてるのは、RegClean Prooというマルウェア駆除ソフトを装ったソフトをインストールしてしまったせいなのでしょうか？
前回、見せてもらった時にはそのようなものは見当たらなかったのですが、とにかく、コントロールパネルで、RegClean Prooというのがあったら削除してみます。

あと、プログラムソフトいうのはどういうものなのでしょうか？定義など。
スパイウェア、アドウェア、ウィルス、総じてマルウェアというのは分かりますが、プログラムソフトというのがどういう挙動をするソフトなのか良く分かりません。

補足日時：2014/02/15 05:08

No.5 回答者： vellum#1 回答日時： 2014/01/09 00:53

Ｏｐｔｉｍｉｚｅｒ とかいう使えないソフトを入れると

ＬｉｖｅＳａｐｐｏｒｔってのが入ります。
blog.goo.ne.jp/fireworks2011/e/8b3c4d7c19441ab71fe5a38461cf9c49

それ関係のものを削除すれば消えるはずだけど

おそらく相当 複数のソフトを入れたのでは？
それらをプログラムから アンインストールしてかないといけない。

この回答への補足

リンク先の説明は全体でどういう事を言おうとしていたのかは一読しただけでは分かりませんでしたが（結局何をしろと言っているのかが良く分からない）


これは ＬｉvｅＳｕｐｐｏｒｔ ってのが表示してる。 アクティブなウインドウに表示する。

２４ｘ７Ｈｅｌｐ と同類かと思うけど ＯｐｔｉｍｉｚｅｒＰｒｏと関係していそうな感じもうける。


ってとこの、女の人のアイコンは男というのが違うだけで、そっくりですね。
作り手も同じ人か模倣犯な気がします。

自分ならそんな素性も分からないものには手は絶対に出さないのですが、父は全く疎く、何をしているのか全く理解できないので、困ります。

>それらをプログラムから アンインストールしてかないといけない。

おっしゃる通りなのですが、何からどう手をつけていいのか分かりません。
どうすればいいのでしょうか？
AD-AWARE、SPYBOTなどで削除できないでしょうか？

補足日時：2014/02/15 05:24

No.6 回答者： Nebusoku3 回答日時： 2014/01/09 23:30

基本的にWin7　を入れ直すのが本当かもしれませんが、一時的な対応として

スタート　→　プログラムとファイルの検索　の空欄に　msconfig.exe 　と記入し、　現れた項目の　スタートアップ　タブの方を選んで　全て無効にする　にクリックをいれ　→　再起動する

色んな機能が止められているので　その間に　コントロールパネルから　不要なプログラムを　アンインストールしていく。

再度、スタート　→　プログラムとファイルの検索　の空欄に　msconfig.exe 　と記入し、　現れた項目の　スタートアップ　タブの方を選んで　必要と思われる項目に　チェック　を入れていく。

リブートした後、　また変なのが出たら　その原因と思われるもののチェックをはずす。
それと　不要ファイルの削除を繰り返す。

ファイルの削除ができなかった場合、セーフモードとの併用も必要かもしれません。

この回答への補足

msconfig。懐かしいですね。WIN98SEの頃はよくやっていました。
今でも、ある機能なんですね。
不要なプログラム、これが判別できないんですよね。

スタートアップのタブで、不要と判断できたものが出た場合、コンパネから削除すると思うのですが、ソフト名はどう見極めればいいのでしたっけ？

補足日時：2014/02/15 05:33

No.7 回答者： saekikkt 回答日時： 2014/01/26 16:51

>添付画像のような、男の人の顔のアイコンが常時、色んなところで出てきます。

これに限って言えばこれは、「24x7 Help」というソフトがインストールされた。
「24x7 Help」で検索してみてください。
削除は、「プログラムの追加と削除」か「すべてのプログラム」に「24x7 Help」があり、そこにアンインストールがあるらしい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

これ以外にも既回答にあるように「詐欺ソフト」もインストールされているようでこれを削除するのが先決でしょうね？

この回答への補足

検索するとやっぱりウィルスみたいですね。
http://matome.naver.jp/odai/2136947466563229201
このページの事をやれば大体OKですかね。

項目がすべて網羅できてるか分かりませんが、この作業だけで元に戻るのなら簡単ですね。

補足日時：2014/02/15 05:44