起動できなくなりました。

Windows Vaio TAP20を使っています
起動したあとVaioのロゴは表示されるのですが
その後マウスポインターが表示されたりされなくなったりして画面が真っ暗のままです。
画面の左下にパソコンのディスプレイマークみたいな物が点滅していて、何かが表されているんだと思いますがなんなのかわかりません...。
Asistモードでシステムの復元をしようとしたのですが失敗してしまいました。購入してから
1年未満のパソコンでそんなに調子がおかしくなるようなことをしていないので、ショックです。
直前にしていたことはギター教本のCDを読み込んで再生をストップしたまま放置していたのですが気がついたらこういう状態で強制終了をしたりつけたりを繰り返しています...。
助けてください。


※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

No.1 ベストアンサー 回答者： sata-nn 回答日時： 2014/06/15 17:03

こんにちわ

可能性としては、CMOS電池容量が何らかの形で不足している可能性があります。
一度、下記の事が必要になると思います。

１：CMOS電池交換
http://sonyshop-ones.blog.so-net.ne.jp/2014-02-10
・PC内部のマザーボード上にある丸い電池を取り出し&電源コンセントも抜きます。
・数分放置し、念のため、新しい電池に交換します。
※冷却ファンとか、その他の部分に埃がありましたら、あわせて掃除しましょう。
※難しい場合、電機店にてCMOS電池の交換依頼をしましょう。

２：1が終わりましたら、今度は、セーフモードでの起動が必要になります。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039283/

３：セーフモードで起動できましたら、OSの修復作業を行います。
・Win8　チェックディスクと検索し、チェックディスクを行います。
・次に、VAIO Update自動更新ツールにて、必要なツールをすべて更新。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/software/vaio …
最後に、PC全体のドライバー更新をします。
Driver Booster Free - Windows PCを劇的に高速化と検索し、Driver Booster Free をインストールし、ドライバー全体の更新。終わりましたら、Driver Booster Free を削除。

No.4 回答者： shouchan2013 回答日時： 2014/06/15 23:51

＞1年未満のパソコンで…

１年未満であれば、メーカー保証があると思うので、サポートに相談してみてはどうでしょう！

参考URL：http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/index.html

No.3 回答者： tora50 回答日時： 2014/06/15 20:34

リカバリーもリフレッシュもしていないとの事ですがリカバリーすべきです。

Vaioでリフレッシュとは何のことか分かりません。
Vaioで購入してから１年未満との事ですが中古品ですか？色々と問題がありそうですが

No.2 回答者： shouchan2013 回答日時： 2014/06/15 18:33

ＣＤを取り出してから起動してみてはどうでしょう！

この回答への補足

接続機器の取り外し、biosの初期化など、Q&Aにあることはほぼやったと思います。リカバリーやリフレッシュはしていませんが...。後、補足なのですが、システムの復元はウイルス対策ソフトを無効にしてくださいと言われてしまって、Windowsが起動出来ないということは、無効にできないからシステムの復元は出来ないということになるのか...。

補足日時：2014/06/15 19:55