OSはwindows Vistaで、プリンタはキャノンのiX6530です。
付属のCDでドライバやソフトのインストール中、ヘッド位置調整で作業が進まなくなりました。印刷しようとすると、「印刷データの作成中」で止まってしまっています。
キャノンのお客様相談センターに電話して30~40分試行錯誤した結果、プリンタも、プリンタとパソコン間の通信も正常なので、パソコン側でデータ構築中に異常が起きているのではないか、という結論で、キャノンでは解決できませんでした。
パソコン側で印刷できない原因として、何が考えられるか教えてください。
宜しくお願いします。
ちなみに別のプリンタ(iP4200)は印刷できます。
No.1
- 回答日時:
すべてのアプリで印刷が出来ないのですか?
アプリ固有の症状のような気がしてなりません。
もし、そうならアプリの再インストール。
そうでなければ、リカバリーをお勧めします。
プリンタのユーティリティの、パターン印刷と、ワード、エクセルを試しましたが、印刷できませんでした。
リカバリーを試してみます。
回答ありがとうございました。
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ありがとうございました。