DELL製パソコンのトラブル解決の為 テクニカルサポートへの連絡方法を教えて下さい

古いDELL製デスクトップパソコンで　
青い画面でエラーが表示され　そのままストップしてるので、
テクニカルサポートに電話したが　エクスプレスコードが　わからないので、
問合せができません。
マシン側面にラベルが２枚ありますが
シリアル番号やプロダクトキーは表示されてますが、１１桁のコードはありません。
あと　小さなラベルで　お問い合わせは　デルサポートサイトへ　Ｅメール下さいと
あります。
この場合のサポートへの連絡方法を教えて下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/11/16 12:04

サービスタグ（７文字）も判りませんか？

エクスプレスコードはこれを、数値（１０桁または１１桁）に変換したものらしいので、サービスタグが判ればいいみたいです。
なお、サービスタグはBIOSにも表示されるようです。
http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs …

この回答へのお礼

回答有難うございます。
おかげで　サービスTag　７桁がわかりました。
しかし　電話ではアルファベットがあるので　入力できません。
サービスTagからエクスプレスコードの変換する方法がわかれば
教えて下さい。宜しくお願いします。

お礼日時：2016/11/16 15:47

No.2 回答者： bokerenjer 回答日時： 2016/11/16 12:30

電話でもＥメールでもエクスプレスコードかサービスタグの情報は求められます。

古い、が どれくらいか分りませんがシールが剥がれてしまったのでしょうかね、

この回答へのお礼

回答有難うございます。

お礼日時：2016/11/16 16:34