「夫を成功」へ導く妻の秘訣 座談会

この時期、台風で飛行機が時々欠航しますよね。予約した便が飛ばなくなった場合、皆さんはどうされていますか?
予約済みのチケットで1日後の同じ路線の便に乗るために、なにか特別な手続きが必要でしょうか?
数年前、九州(福岡)へ帰省した時のことです。九州に上陸した台風で欠航が決まり、代わりの便をとるのにとても苦労した記憶があります。
確か、予約センターと書いてある電話に掛けてもほとんど話し中で、受話器を握りしめて半日費やしたような・・・。今でも似たようなものですか?
飛ばない便のチケットを持ったまま、何もしないとどうなるんでしょう。キャンセル料を徴収されますか?

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A 回答 (3件)

matildaさんのご回答のように、航空便は「交渉次第」の部分が少なからずあります。

例えば「往路が欠航したので、復路の航空券も無手数料で払い戻して欲しい」などなど。

私の経験ですが1月に沖縄の与那国に出かけた時、強風のため与那国→石垣便が欠航しそれに接続して乗る予定だった石垣→那覇便、那覇→羽田便にも乗れなくなってしまいました。この時のチケットはJALのバーゲンフェア運賃で、「予約変更不可、予約取消は取消手数料50%」という条件の大変厳しいチケットだったのでした。ところが欠航したことにより欠航した与那国→石垣だけでなく、石垣→那覇、那覇→羽田を含めて「天候による欠航」というスタンプが捺され、その瞬間にそれらの航空券は「翌日以降を含めてどの便にでも振替えできる」「無手数料で払い戻しできる」自由なチケットに変わりました。
ただし振替えができるようになっても予約が取れなくては乗れないわけで、8月のような繁忙期でしたら欠航が決まったらすぐに代替便予約の手続きをすべきです。欠航時には航空会社はいろいろ手を尽くしてはくれますが、代替便が予約で満席だと航空会社としても手の打ちようがありません。
電話がつながりにくければインターネット(こちらもつながりにくくなっているとは思いますが)から予約する方法も活用するとよいと思います。

飛ばない便のチケットを持ったまま何もしなくても、追加でキャンセル料を徴収されることはありません。(航空券代は先に払っているのですから) ただチケットの払い戻し期限(*1)内に払い戻しの手続きを取らないとお金は返ってきません。またmatildaさんもお答えのように「飛ばないだろう」と勝手に判断したが実際は飛んだ場合、「利用者都合による、出発時刻以降の取消し」とみなされて高額の取消手数料(*2)がかかってしまいます。

まとめると
(1)欠航と決まったのであれば基本的にその航空券は振り替えてもらえる。予約取消し手続きも特にしなくてよい。
(2)しかし他の便に乗りたければ、その便の予約を押さえなくてはならない。翌日の同区間の便であれば利用者が殺到するのは明白で、至急行動を起こすべきである。
ということになろうかと思います。

このほか空港までの交通機関の大幅な乱れの場合、本来は航空会社に責任はないのですが、その場合でも交渉により便の変更や払戻を認めてもらったケースを聞いたことがあります。(あくまで航空会社の裁量ですので、受けて貰えない可能性もあります)

--------
*1 航空券の有効期間および有効期間満了日から10日以内

*2 予約を取消して航空券を払い戻す場合は「取消手数料」と「払戻手数料」の2種類の手数料がかかります。前者は取消時期や区間、運賃種別により無料から運賃の50%までとさまざまです。後者は420円です。
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この回答へのお礼

Umadaさん、お知らせありがとうございます。
やはり交渉次第ですか。今ではネット経由でも便の変更ができるとは少しは便利ですね。もしまた同じことに遭遇したら、今度はもっとスムーズに行くと思います。
帰省の時期は台風のシーズンでもありますし、ちょっと頭が痛い年中行事です。
このたびは詳細な情報に感謝致します。

お礼日時:2002/07/20 15:01

当初の回答で「インターネットで予約できる」と書いたのですが、「ネット経由で変更ができる」と解釈しておいでなので補足しておきます。

ネット経由でできるのは「予約」です。変更はネット経由でできる場合もありますが総てではないのでご注意ください(これは後述します)。

欠航が決まったら、まず乗りたい代替便を「普通運賃」で予約してしまいます。発券手続き(決済手続き)はしないでおきます。その後空港カウンターか市内の営業所に赴いて欠航した便の航空券を見せ、「欠航したので振り替えて欲しい、新しい便の予約はしてある。新しい便は○○○の×××便」と交渉します。
利用されるのがお盆の時期とのことで航空券は普通運賃(JALならピーク期普通運賃、ANAなら基準運賃)でしょうか。普通運賃の航空券なら変更は自在ですからこれで変更してもらえるはずです。変更が仮に受けて貰えない場合にしても、ともかく予約は取れているのですから、当初の欠航航空券を払い戻して(無手数料)新たに新しい予約の航空券を買い直すことが可能です。
元の航空券が割引運賃だと話は多少複雑になります。もし台風と当たりそうなら事前に、予約変更の手続きについて航空会社に直接確認しておくことをお勧めします。

ネット経由からの変更はすべての場合にできるわけではありません。例えば「インターネット予約した航空券のみ」「マイレージ会員のみ」などの制限があることが通常です。また割引運賃などでは変更不可のものも多いのですが、この場合コンピュータが欠航による変更に対応していないことも予想されます。(変更を試みても機械的に「その運賃では変更できません」とメッセージを返してくる) この辺りは航空会社により多少対応が異なりますから必要に応じ詳細は直接問い合わせ下さい。
また、予約センターの電話がつながらなくともネット経由のほかプッシュホンによる予約、あるいは最近導入されるようになった音声自動応答サービス(声で「8月13日」などと喋ると認識してくれる)などもありますから、必要に応じお試し下さい。

今年は台風の当たり年っぽいですが、うまくかわして何ごともない帰省になるとよいですね。どうぞ気を付けてご旅行ください。
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この回答へのお礼

Umada様、重ねてご丁重なお答えをありがとうございます。繁忙期は特に注意が必要ですね。万一、欠航になった場合、素早く予約を取り直せるよう復習致します。
それでも、やっぱり台風には遭いたくないですよね。文字通り、運(行)は天(候)まかせです。

お礼日時:2002/07/29 19:39

こんにちは。



こういった場合は航空会社に交渉した者勝ちのようです。
台風はある程度予測できますから、台風上陸の直前に、直撃が予測される時間帯の便が欠航になった場合には、本来割引が出来ない航空券を持っていても、予約している便よりも前の便に乗ることが出来たりします。もちろん手数料は取られません。
運悪く空港に到着した時点で既に欠航となってしまった場合も、翌日の便に振り替えるなどしてくれるはずです。
電話だとなかなか繋がりづらいですから、こういった場合は最新情報が入る空港にいる方が有利なのかもしれませんね。

>飛ばない便のチケットを持ったまま、何もしないとどうなるんでしょう。キャンセル料を徴収されますか?
実際に欠航となった場合には徴収されません。ですが、個人で『飛ばないかもしれない』という理由で連絡もせずに搭乗しなかった場合には徴収されます。
空港までの交通手段に台風の影響が及んだ場合についてはわかりません。交渉次第ではないでしょうか。
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この回答へのお礼

matildaさん、お知らせありがとうございます。
やはりこちらから大声をあげなければいけないということですね。
実は数年前の欠航時は、半日も電話が繋がらないので焦ってしまい、結局成田空港のJA○に泣きつき(文字通りここしか繋がらなかった)日程と便を変更して貰ったことがあります。
天候異変という不可抗力ではありますが、なんだかなあ・・・と思います。

お礼日時:2002/07/20 14:51

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もしおわかりの方が見えましたら、教えてください。

Aベストアンサー

臨時便が出るかどうかは不明ですが、予約した便が欠航した場合の対処法については過去ログにこのようなものがあります。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=318314

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=318314

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                     ご存知の方教えていただけますか?

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Aベストアンサー

それほど経験があるわけではないのですが、、、

●他の近隣の空港に着陸した場合、
 本来の目的地空港周辺までの、交通費などは航空会社から支給されるのか?

確か、代替の交通費分に相当するキリのいいお金(5000~2万)を貰えるか、深夜ならホテル用意+朝食分くらいのお金(または食券)をもらえた気がします。
あと、自宅までのタクシーチケット(または現金)をもらえるみたいです。

>その、近隣の空港に着陸した、航空機はどうなるのか?
天候回復を待って、次の運行すべき空港へフェリーされるのではないでしょうか。
常時でも例えば九州のある空港に到着して、空のまま福岡へ行って、福岡の客を乗せて他へ、、ということはあるようです。

>●着陸できず、出発空港に引き返した場合、
>  天候回復を待ち再度、出発するのでしょうか?
日中ならそういうこともあるでしょうね。でも、お急ぎの方ばかりでしょうから、他社便に振り替えたり、その便より先に出発する同社便に乗せたりするようですよ。

>その場合、乗客は運賃を再度支払わなければいけないのでしょうか?
再度(つまり二重に)支払うようなことはないです。そんなことしたら暴動が起こります。
その代わり、羽田=伊丹なら、新幹線へ振り替えてくれたりすることもあるようです。

>又は、再出発の予定がない場合は、運賃は全額払い戻しなのでしょうか?
その支払った額に応じて返金されました。特割で、フルフェア戻るかと思ったのですが、ちゃんと特割の分だけでした。


個人的な話ですが、台風のときは大体運休しますし、北国も除雪をきちんとしているので、あまり経験ないんですよね。それより海外の方が結構ひどい目にあった経験が多いです。アメリカの時刻表なんて、全部ウソですよ。定時の出発なんて見たこと無いです。勿論トラブルもハンパじゃない。
今度のAA機はお気の毒ですが、予想されることともいえるんじゃいないでしょうか。

それほど経験があるわけではないのですが、、、

●他の近隣の空港に着陸した場合、
 本来の目的地空港周辺までの、交通費などは航空会社から支給されるのか?

確か、代替の交通費分に相当するキリのいいお金(5000~2万)を貰えるか、深夜ならホテル用意+朝食分くらいのお金(または食券)をもらえた気がします。
あと、自宅までのタクシーチケット(または現金)をもらえるみたいです。

>その、近隣の空港に着陸した、航空機はどうなるのか?
天候回復を待って、次の運行すべき空港へフェ...続きを読む

Qスカイマークの短所は?(沖縄便)

こんにちは。忙しいところスミマセン。
飛行機に詳しい方,教えて下さい。

7月後半に家族旅行で「沖縄」へ行こうと考えています。
宿泊や運賃など,安く済ましたいので,飛行機はスカイマークを利用しようかと考えています。

そこで,質問なのですが,
今回初めてスカイマークを利用しようと思っているのですが,
ズバリ,スカイマークの短所は何ですか?。
友人に,台風などで欠航になったときに大変だ・・・と聞いたのですが,JALやANAと違うのでしょうか?。
また,それ以外の短所は何でしょうか?。

運賃にとても魅力を感じていますが,あなただったらオススメしますか?。
その辺も聞かせて頂けると嬉しいです。

色々でスミマセンが,よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

昨日、神戸から乗って羽田に帰ってきました(だって、新幹線より圧倒的に安いし、空港マニアとして初利用となる神戸から乗ってみたかった)。

・ドリンクはすべて有料。
・新聞も雑誌もありません。
・オーディオもありません。
・機内誌はかろうじてありますが、JALやANAのように充実したものではありません。
・おそらく、子供にくれるおもちゃなども無いと思いますから、小さい子がいると更に差は広がります。
・チェックインは空港カウンターで対面で行う必要があります(座席の指定は事前に可能です)。ですから、搭乗時刻が迫っていると行列になります。早めに空港に行った方が精神衛生によいでしょう。
・空港によって違いますが、羽田のような発着の多い空港では、発着エプロンで割を食うことが多い(ブリッジが使えず、バスになる場合が比較的多い)
・これは、主観が多いのですが、アテンダントが必要最小限のことしかしない(そもそも、ドリンク販売くらいしかないが)
・これも、主観ですが、スタッフ(アテンダントも含め)が軽装(ポロシャツて、学生企業か(笑)
・マイルプログラムがない(これは、いろいろ情報が飛び交っていますが)
http://www.izuban.com/mile/

ただ、チェックインを除けば、列車では普通のことなんですけどね。

また、スカイマークは現在、使用機種をB767からB737にシフトしている最中で、B737は3+3の座席なので、沖縄便に就航している他社のワイドボディの機材に比べて窮屈です。
そのほか運用に関しての問題点は既に出ていますので。

最大のメリットは運賃が安いことで、すべて、それとバーターになります。
飛行機に乗り慣れていて移動できれば良いと割り切れれば安い運賃は大変魅力ですが、家族旅行で小さいお子様がいるのであれば、ホスピタリティ(おもちゃくれるし)やアコモデーションを考えてJALやANAにした方がいいと思いますよ。
もっとも、最近はサービス縮小で、昔のJDAの札幌最終便で頼めば頼むだけ小瓶のワインを持ってきてくれた(JDA/TDA/JASのスチュワーデスには気安く頼めた)ような時代ではないですから、大会社の便を使っても今ではそれほど差がありません。

次は、ジェットが飛ぶ国内最短路線じゃないかと思う札幌~旭川便に乗りに行こうかと思っています(羽田~札幌~旭川という路線だが)

昨日、神戸から乗って羽田に帰ってきました(だって、新幹線より圧倒的に安いし、空港マニアとして初利用となる神戸から乗ってみたかった)。

・ドリンクはすべて有料。
・新聞も雑誌もありません。
・オーディオもありません。
・機内誌はかろうじてありますが、JALやANAのように充実したものではありません。
・おそらく、子供にくれるおもちゃなども無いと思いますから、小さい子がいると更に差は広がります。
・チェックインは空港カウンターで対面で行う必要があります(座席の指定は事前に可能です)。...続きを読む

Q新幹線と飛行機、台風の場合に選ぶのはどちらが確実?

いろいろな条件で答えが変わってくるとは思いますが、お知恵があればお貸しいただきたいと思っています。
今度の土曜(8月27日)に試験を受けなくてはならず、東京に行く予定です。すでにパックで金曜(26日)の18時に着く予定の航空券を予約しているのですが、ちょうと台風に当たりそうです。
ぎりぎりまで空港で発着を待つ予定ではありますが、欠航となったばあい、新幹線に乗り換えようと思っています。博多からなので、空港からの移動を考えると18時台の新幹線にのることになります(到着は23時台)が、この場合、こちらも運休になる確率がたかいのでしょうか?
もしかしたら、飛行機の最終便のキャンセル待ちをまったほうがいいのかもしれない、と悩んでいます。

なにか情報、良い案などありましたら、教えてください。

Aベストアンサー

こんにちはm(__)m

新幹線の方が運休の確率は低いでしょう
博多からなら名古屋までは平気です
25日中には東海圏内は通過してしまいます
26日の昼前後の関東直撃ですから
それを考えると新幹線が博多→名古屋間で
台風の直接的な影響で運休する事は少ないと思います

更に名古屋まで来てしまえば最悪在来線で東京入りする事も可能です
(事故や崖崩れなどが無い場合のお話です)

後は質問者さんの判断ですね~

Qお盆時の九州、台風は?欠航だけは勘弁・・。

「そんな事分かるか!!」
と言われそうな質問で恐縮なのですがよろしくお願いします。

8月11日のお盆シーズンに、福岡空港から海外に行きます。
不安といえば台風・・・。
「もし欠航になったら?!」なんて杞憂とも言える心配もあって・・。

さて、今年の今現在の福岡は大雨が降ったり、台風が接近?してたり。と大忙しです(笑)
例年8月のお盆時は九州に台風ってきてましたかね??今年はどんな感じなのか予想できる方?いませんでしょうか??

こんな心配性な私を安心させてくれる情報があればお願いします(涙

Aベストアンサー

福岡在住、ツアーコンダクターです。
飛行機の遅延やツアー中止など
9月の台風シーズンには本当に私達は泣かされっぱなしです。

しかも、近年は7月8月と、
なんだか台風が九州を通過する月にバラつきが出て来るようになりました。
しかし、いくら事前に情報を集めておいても、飛行機が飛ぶか飛ばないかは、
実際、空港に行ってみないとほとんどわからないものです。

帰国はいつですか?
帰国する時に福岡空港が台風で閉鎖になってしまうっことだってあります。

でも確率は非常に低いと思います。
あまり、心配はなさらないよう、旅行の楽しい計画を立ててください。

もし、台風にあってしまっても、そうなったらそうなった時。
物は考えようです。そんなハプニングも楽しんでください。
あの時は台風でああだった、こうだったと、
後から思い返せばいい経験になっているはずです。

Q飛行機が遅れて、乗り換えができなかったら…?

1)目的地へは途中で乗換えをする海外旅行の場合、はじめに乗った飛行機が悪天候などの理由で到着が遅れ、次の飛行機の乗り換えに間に合わなかった場合、対応や補償はどのようにされるのが一般的でしょうか?
また、格安航空券か否か、乗り換える航空会社がはじめの航空会社と同じか違うかで、異なりますでしょうか?

2)出発のときに日本の国内線が遅れたために国際線に乗れなかった場合や、海外から帰ってきたときに国際線が遅れ国内線に乗れなかった場合はいかがでしょうか?

宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

まず、前提条件ですが、事前に乗り継ぎの記録を入れておく必要があります。それを連絡しておかないと、何を言っても、無視される可能性が強いです。(予約記録は、同一でなくてもかまいません)

次に回答です。

(1)基本的に悪天候の遅延の場合は、なんの補償もなく、航空券を他の便に振り替えてもらうことになります。この場合は、無料で替えてくれますが、格安航空券の場合など、自社便以外への振替を断られるケースもあり、その場合、当日乗り継げずに、1泊以上、そこで宿泊しなければならないケースも出てきます。その場合の宿泊費は自己負担ですが、場合によっては航空会社が負担してくれることもあります。

 航空会社が違う場合でも同じ扱いですが、同じ航空会社の方が、ホテル代などの負担をしてくれるケースが多いでしょう。もちろん格安航空券所持者よりも、ノーマル航空券所持者の方が厚遇されます。

(2)これもケースバイケースですね。
 自己責任で、日本出発の格安航空券がパーになることもあるので、余裕がない場合は前泊するなど、利用者の防護策が必要です。

いずれにせよ、自分から何も言わないと、当然何もしてくれないです。外国では英語で交渉する必要がありますね。日本語は通じませんので。

 なお、乗る航空会社、路線、などを補足してもらえると、具体的な回答が得られるでしょう。

 日本航空の対応と、アエロフロートの対応では全く違いますので。

まず、前提条件ですが、事前に乗り継ぎの記録を入れておく必要があります。それを連絡しておかないと、何を言っても、無視される可能性が強いです。(予約記録は、同一でなくてもかまいません)

次に回答です。

(1)基本的に悪天候の遅延の場合は、なんの補償もなく、航空券を他の便に振り替えてもらうことになります。この場合は、無料で替えてくれますが、格安航空券の場合など、自社便以外への振替を断られるケースもあり、その場合、当日乗り継げずに、1泊以上、そこで宿泊しなければならないケースも...続きを読む

Q空港到着2時間前に遅れたら飛行機に乗れないのですか

国際線の航空券を買うと「飛行機の出発2時間前までに空港カウンターにお越しください。」と旅行代理店で言われたり、そのようなことを書いた紙を渡されます。

飛行機が朝9時なら、朝7時までに空港カウンターに行かないといけないということです。

国際線の場合、税関などがあるからだと思います。

なので海外へゆくときは空港へは早めに行くようにしています。

しかしなんらかの理由で空港到着が遅れた場合、飛行機に乗れないのでしょうか。
(電車が遅れたとか、うっかり寝坊したなど)

例えば空港カウンターに着いたのが飛行機出発の1時間前だった場合、飛行機に乗れないのでしょうか。(成田空港や関西空港など日本の空港の場合の話です。)

Aベストアンサー

国際線は2時間前に、国内線は1時間前に空港のカウンターに行くことが通例ですね。

旅行代理店にしても、出発前の説明やチケットの配布、税関や手続きにも時間がかかるので早めに来てもらいたいんでしょう。

また、空港までのアクセス間で、例えばリムジンバスを利用する場合、渋滞などで定刻通りに到着しない可能性があるので早めに来てくださいとの意味で「2時間前」といわれてるみたいです。
遅れるのが確実な場合は、添乗員さんや代理店に連絡してあげると良いと思います。

チケットを前予約されてたりビジネスマンや慣れてる方などは1時間前頃に来るみたいですよ。

実際の搭乗ゲート案内は20分前位ですしね。

まあ、早いのに越したことはないですね。

Q出発前の復路の欠航がわかったとき

12日に福岡から羽田に向かう予定で予約しています。
帰りは13日なのですが、台風が接近しておりANAのHPで13日の福岡空港発着便は台風の影響が予想されるため、実際の運行状況にかかわらずキャンセルを含め変更を受け付けると出ています。
14日に病院で大きな検査を予約しているため、どうしても13日に帰ってくる必要があります。
なので、13日が台風の影響が懸念される以上、今回の旅行を中止しようと思っています。

そこで、往路のキャンセルについて質問です。
往路は今のところ通常通り運行予定ですが、復路が台風の影響があるため取りやめるわけですが、往路のキャンセル料はどうなるのでしょうか。

ちなみに予約しているチケットは旅割60です。

Aベストアンサー

それはANAに掛け合うしかありませんでしょうね。
今回のような例(行けるけれども帰れない)は十分あり得ますから、ANAでも取扱のルールがあるはずです。

不可抗力とはいえ、行けるけれども帰れないので旅行そのものをキャンセルする事を理解してもらうために、(1)12日の羽田行きと13日の福岡行きの両方を同時にキャンセルすること、(2)可能であれば、ネットではなくてカウンターで手続きを行なうこと、(3)14日の病院の予約券を持って行くこと、の3つを実行すると良いと思います。

オーソドックスに考えれば、キャンセル料は取らない(もしくは取っても低額)と考えます。


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