医療事務、歯医者や病院で働いたことのある方。 矯正歯科にて電話で、 ◯◯と申します、予約時間の変更を

医療事務、歯医者や病院で働いたことのある方。

矯正歯科にて電話で、
◯◯と申します、予約時間の変更をしたくて電話したのですが…と連絡をした際に、すぐに◯◯◯◯(フルネーム)さんですね、と言葉が返ってきました。

苗字を名乗った後すぐに、フルネームを把握されていたので、
多くいる患者の予約状況をすぐ答えられるのは、そのような予約管理ソフト等ですぐ見られる状況なのでしょうか？

4年通っており、そのうち2回ほど忘れてすっぽかしてしまった経験があり、予約変更も度々していたので、要注意患者と思われてるのではと不安になってしまいました。

No.4 回答者： runix2007 回答日時： 2018/07/16 00:31

そうだね

No.3 回答者： blueonion 回答日時： 2018/07/14 21:18

予約変更をたびたびしていたのなら、声と名前が単に記憶に残っただけでしょう。

あるいはお仕事熱心な受付担当さんかも。
もしかして受付さんの知り合いに同じ名前の人がいて、スッと名前が出たとか。（←私も経験あり）

No.2 回答者： こひつじ2000 回答日時： 2018/07/14 20:29

画面で見ているかノートかはわかりませんが 久しぶりの初診でなく 通っている患者さんの名前くらい覚えていると思います。

No.1 回答者： リトルみー 回答日時： 2018/07/14 20:25

4年も通ってくださる患者さんなら、普通に覚えますよ

心配ないですよ