一番クレームの多い小売業界を教えてください

ちょっと興味があったのでみなさんに聞いてみたいと思います。

「小売業」の中で、一番クレーム発生率の多い業界はどの業界でしょうか？みなさんの個人的な意見で全く問題ございませんので、どうかお教えくださいませ。

個人的には電化製品か家具かとは思います。

No.1 ベストアンサー 回答者： 1ppo 回答日時： 2004/12/02 17:11

私はやはりパソコン関係（ソフト・ハードとも）

だと思いますよ。

家電や家具では、使い方が解らない！とか動かない！
とかパソコンに比べたらないと思うんですよ。

旅行代理店ももしかすると、旅行に行ってきたお客様
から「なんだこのツアーは」って意外に多いのかもし
れませんね。

宅配業者も、届けた商品が壊れている！とか。

考えたらキリがありませんが、いずれにしてもクレー
ムの対処で手間がかかるのはパソコン関係だと思いま
す。

No.3 回答者： noname#173609 回答日時： 2004/12/02 17:39

こんにちは。

「住宅」じゃないでしょうか。（反則ですか？）

出すもん出してるんだからって感じで、お客さんも威張ってるんですよね。
また、営業も慣れたもので、クレーム対応も仕事の一環って割り切ってるような気がします。

No.2 回答者： shino91846 回答日時： 2004/12/02 17:27

こんばんは。

1＃さんが仰ってる通り私もパソコン関係かと思います。
あるソフトウエア会社のオペレーターを一度バイトでしたことがありますが素人には理解しにくい分？
理解できないというクレームが多い。
商品に対する欠陥等は殆どなかったです。

あとは小売業、に括れるか微妙ですが占い業界もスゴイようです。
知人が占いの会社を持っていますが結果に満足いかない、などのどうにもならないクレームが多いそう。

参考になれば嬉しいです。