アプリ版：「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

つらい・・・

画面が数秒フリーズして画面が暗転して戻る現象

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  • 質問者：ゆぅ1234-1
  • 質問日時：
  • 回答数：13件

デスクトップパソコンでゲームや動画を見ていると画面が数秒フリーズしてそのあと画面が暗転して戻る現象が最近頻発しています。

見ていた動画は見れなくなるので一回再生アプリを消して再開しています。
ゲームはそれほど重くない777.townnetでパチンコ・パチスロをやっているくらいです。

管理イベントを見るとシステム_Display_4101_警告がログで残っていて「ディスプレイドライバーigfxnが対応を停止しましたが、正常に回復しました」とありますが、そのあとも同じ現象になるときもあります。

結構、心臓に悪いので何とか直したいのですが、ネット検索してもわかる修正方法がなくて困ています。

申し訳ありませんがお力をお貸し願えればと思います。

必要な情報があれば追記しますのでよろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

  • 回答ありがとうございます。
    補足致します。

    パソコンは自作パソコンでして構成は下記の通りとなります。
    OS：windows10pro
    CPU：intel i5-11500BOX
    M/B：ASUS ROG STRIX B560-I GAMING WIFI
    Cooler：サイズ 大手裏剣３
    GPU：iGPU(UHD Graphics 750）
    Memory：ESSENCORE KLEVV KD4AGU88C-26N1900　2枚
    PSU：FPS Hydro GSM Lite PRO 550W HGS-550M
    SSD：WESTERN DIGITAL WD Blue SN550 NVMe WDS100T2B0C
    SSD：crucial MX500 CT500MX500SSD1/JP

    今年のゴールデンウィークに新規で作ったものです。

      補足日時：2021/07/28 22:36
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  • 補足２

    画面はモニターASUS VA326H [31.5インチ］とテレビLGエレクトロニクス43UM7500PJAのデュアルモニターで使用しています。
    両方とも60Hz(60p)で使用しています。

      補足日時：2021/07/28 22:42
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  • つらい・・・

    VLCのハードウェアに対する変更をしたらまともに見れなくなったので設定をリセットしてデフォルト状態に戻しました。

    No.10の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/07/30 19:53
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A 回答 (13件中1～10件)

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No.13ベストアンサー

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

＞Cのシステムディスクのディスクチェックのみ１００％になってから１時間ほど待ちましたが完了しなかった


もう一度試しても同じ状況になるのであれば、
やはりパソコンのどこかに異常があるのかもしれないですね。
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この回答へのお礼

取り敢えず全部やってみて今のところ再発していないのでしばらく様子を見てみようと思います。

再発したらOSのクリーンインストールも視野にれてみます。

ありがとうございました。

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お礼日時：2021/08/02 18:03

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No.12

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

＞LogiOverlay.exe


ロジクールのマウス等のアプリだと思いますが、
プロセス名（オーバーレイ）からして関係してる可能性も高いですね。

オーバーレイ＝レンダリング（GPUによる描画）に関するものと受け取れるため。

もしかするとシステム全体のチェックが必要かもしれませんね・・・。
・ディスクチェック（全領域フルスキャン）
・メモリスキャン（ひとまずWindowsのもので）
・DISMコマンド（DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth）
・SFCコマンド（SFC /SCANNOW）

※途中で修復が発生したら、内蔵グラフィックや関連アプリを再インストールなども。

コマンド詳細
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/ …
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この回答へのお礼

ロジクール関連のアプリはいったん削除して最新をインストールしてみました。

システム全体のチェックはすべて行いました。
ほぼ問題なくできたのですがCのシステムディスクのディスクチェックのみ１００％になってから１時間ほど待ちましたが完了しなかったため、ソフトリセットで終了させました。(３回ほどやって同じ結果です。)
それとも１日やそこら放置して様子を見たほうがよろしいでしょうか？

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お礼日時：2021/08/01 07:33

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No.11

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

＞ただ詳しくないのですがハードウェア関連を無効にすると出力などはソフトウェアが行うようになるのでしょうか？


簡単に言うとそうですね。
無効にすることで、エラーが出なくなる事も多いです。

＞最大に増やしたのはiGPUで使えるメモリが多い方がよいのかなという感覚的な感じで増やしました。(メインメモリは潤沢に積んだので問題ないと判断していました。）
そうですね。
ただ、なぜか最大値にするとエラーが出るという事もあるんです。
なので、最大値以外で試してみていただくといいのでは？と思います。
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この回答へのお礼

補足にも書きましたがVLCでハードウェアデコード関連設定を無効にしたらまともに再生できなかったのでどの項目が悪かったのか判断つかなかったためデフォルトに戻しました。

メインメモリからのグラフィックメモリ割り当てを最高の一つ下(512MB)に設定しました。

しばらくこれで様子を見てみます。

あと関係あるかわかりませんが再起動の時に

Higgen Windows:LogiOverlay.exe-アプリケーションエラー

例外　不明なソフトウェア例外(0ぇ0434352)がアプリケーションの0x00007FF82E654ED9で発生しました。

と、出ました。

これも一つの原因なのでしょうか？

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お礼日時：2021/07/31 17:20

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No.10

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

補足可能でしょうか？



＞グラフィックスメモリ割り当ては最大の1024MBで設定しています。
初期値は1024MBではなかったという事だと判断しましたが、
なぜ初期値から割り当てを増やしたのでしょうか？

あと、初期値もしくは1024MBの一つ下の値の状態でも同じエラーが
出る事を確認済みということでしょうか？

No.9の回答は試されましたか？それともこれから試す予定でしょうか？
試したのであれば結果を教えてもらえますか？
もし、試したくないということであれば言ってください。
回答に対して返事がないと解決に至りませんので・・・。
この回答への補足あり
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この回答へのお礼

メモリ割り当てですが初期値は確か３２ＭＢだったと思います。
最大に増やしたのはiGPUで使えるメモリが多い方がよいのかなという感覚的な感じで増やしました。(メインメモリは潤沢に積んだので問題ないと判断していました。）

増やしても意味がないことでしたらデフォルトに戻します。

あと回答９に対してですがfirefoxは回答いただいたようにしました。
VLCについては回答９にしたお礼の時点では時間がなかったので行っていませんでしたが先ほどそれらしい項目を無効にしました。(出力関係やハードウェアデコードなど書かれたところです。）

ただ詳しくないのですがハードウェア関連を無効にすると出力などはソフトウェアが行うようになるのでしょうか？

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お礼日時：2021/07/30 18:32

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No.9

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

・エラーが出る時に開いているアプリの


　ハードウェアアクセラレーション（他GPU支援等の表現）を無効にしてみてください。
　例：Firefox
　　　[ツール→設定→一般→推奨のパフォーマンス～チェック外す]
　　　そうすると下の選択肢も出てくるので同じく外す
　　　[ツール→設定→一般→ハードウェアアクセラレーション機能～チェック外す]
　　　そして念のためパソコン再起動

　　　VLC
　　　[ツール→設定→シンプルとすべての設定で]
　　　・ハードウェアによる～
　　　・ハードウェアデコーディング
　　　・ハードウェアアクセラレーションによるデコード
　　　・他
　　　といったハードウェア○○という項目を探してハードウェア支援しないように設定する
　　　そして念のためパソコン再起動

・「グラフィックスメモリ割り当ては最大の1024MBで設定しています。」
　1024の一つ下の容量を選択してみてください。
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この回答へのお礼

メモリの割り当てを減らす理由とは何でしょうか？

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お礼日時：2021/07/30 15:56

No.8

  • 回答者： mikio5091
  • 回答日時：

エラーからすればドライバーの処理エラーであると思われます。


性能的には問題がないようですが…
UHD Graphics 750は新しくIntelがCPUに内蔵したGPUです。
それゆえドライバーの最適化が進んでおらずゲームというちょっと通常アプリとは違う処理を行う場合エラーが出ることがあるようです。
ドライバーを更新して様子を見てください。
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この回答へのお礼

ドライバーの更新を待って様子を見ることにします。

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お礼日時：2021/07/30 15:54

No.7

  • 回答者： pcgal
  • 回答日時：

No.3です


ビデオの性能不足と思います。intel の内蔵ビデオの能力はAMDに比べてかなり低いのです。そのままでは動画やゲームには向きません。ですからビデオカードを装着する必要があります。ましてやデュアルモニターなどは負担が大き過ぎます。ビデオカードなしでも十分な性能を発揮するのが、AMD Ryzen のビデオ機能付きCPUになります。私は旧型になりますが、Ryzen 5 2400G を使用しています。
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この回答へのお礼

Ryzen 5 2400GのRadeon™ RX Vega 11 GraphicsとUHD Graphics 750は性能的に同等のようです。(PassMarkの数値では）

下記がゲームの動作環境ですが十分満たしているようです。
https://www.777town.net/help/help_others01.jsp

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お礼日時：2021/07/29 19:08

No.6

  • 回答者： 銀鱗
  • 回答日時：

モニタを60pで使ってますか！！！！！！！！



スゲーな。そんな低解像度設定できるんだ。
80×60ピクセルなんて1980年代に流行ったゲームウォッチくらいしか自分は知らない。
（別の何かと勘違いしているのだろうとは思うけど、とりあえず突っ込んでみた）

・・・本題・・・

内蔵グラフィックスの性能不足か、
メインメモリからグラフィックメモリをシェアする構成か、
単純に同期がずれてしまうか、
……でしょうねえ。


・・・余談・・・

　1080p
とか
　1080i
なんて表示を垂直同期の単位と間違って覚えていると推測します。

　1080p
上から順番に描画する走査線が縦方向に1080本あるという意味。
「p」は、プログレッシブ（progressive）を示します。
　1080i
上から順番に一つずつ飛ばして描画し、540本描画したら上から順に飛ばしたところに描画する走査線が540本の合計1080本あるという意味。
「i」は、インターレス（interless）を示します。

液晶ディスプレイの場合は走査線ではなくピクセルで表示されるので、プログレッシブ描画になります。
すなわち、画面の縦方向の画面解像度と同じ数字ってわけ。
ですので質問者さんの場合は、
　「1080p と 2160p で使っている」
などと表現しなきゃいけない。
４KテレビをフルHD解像度で使ってるなら、「1080p」だけで良いでしょう。
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この回答へのお礼

内蔵グラフィックスの性能はゲームに対しては足りているようです。

メインメモリからグラフィックメモリをシェアする構成か、
単純に同期がずれてしまうか、っていうのはどのような状態を示すのでしょうか？また確認や修正方法はありますでしょうか？

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お礼日時：2021/07/29 19:09

参考程度に

No.5

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

あと、自作という事ですがオーバークロックなどはしていますか？


ついでに、UEFIのグラフィック設定でメモリ割り当て量などが
設定できると思いますが、その辺りはデフォルトから変更していたりますか？
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この回答へのお礼

KなしCPUなのでOCは出来ません。
グラフィックスメモリ割り当ては最大の1024MBで設定しています。

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お礼日時：2021/07/29 18:58

参考程度に

No.4

  • 回答者： ぽち101
  • 回答日時：

補足可能でしょうか？



・下記のページでアプリをインストールして、
　グラフィックスドライバーに更新があるか確認してください。
　https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/suppor …

・上記のページでグラフィックスドライバーのバージョンや、
　デバイスIDを教えてください。

・777.townnetはブラウザゲームですか？

・ゲーム中や動画再生中にブラウザは起動していますか？

・動画のプレイヤーやブラウザの名前などは分かりますか？

・その他、動く壁紙やデスクトップガジェットなどは使っていませんか？


CPU内蔵グラフィックのエラーのようなので、
エラーが出たときに開いている画面を描画(レンダリング)するアプリ全ての
名前や設定を調べるといいと思います。

例えばゲームやChromeや動画プレイヤーなどの設定で、
ハードウェアアクセラレーション（他GPU支援等の表現）関連を無効にすると
直ったりします。
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この回答へのお礼

ドライバーバージョン (Version)は30.0.100.9684です。
デバイスIDはどれなのかよくわかりませんでした。

777.townnetは専用ブラウザで行うゲームです。

ゲーム中や動画再生中のインターネットブラウザは使ったり使わなかったりです。インターネットブラウザを使ってないときにもフリーズや暗転は起こりました。

動画プレイヤーはVLC media playerです。
ブラウザはfirefoxを主に使用しています。

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お礼日時：2021/07/29 18:57

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