サービス精神が欠落したと言われる海外の接客業は

サービス精神が欠落したと言われる海外の接客業は
ひどい対応されたとお客様相談室や本社クレー厶対応に苦情挙げても
無視されるんですかね？

No.3 ベストアンサー 回答者： tsuyoshi2004 回答日時： 2022/08/22 08:52

海外といっても様々でしょうが、経験上では海外の方がサービスの良し悪しの個人差が大きいと感じます。

もちろん相対的には高額なお店はサービスが良いことが多いし、廉価なお店はサービスが悪いことが多いとは思います。
が、中には高額なお店でもサービスの悪い店員もいれば、低額なお店でもサービスの良い店員もいます。

という前提でご質問に回答すると、アメリカでは多くの場合、お客様相談室や本社クレーム対応でも、不当（と会社側が判断したよう）なクレームに関してはきっぱりと「それは当社のサービスの範疇ではない」と返答されることが多いと思います。
たとえば、ファストフード店にレストランのような対応を求めたり、安いホテルに高級ホテルのようなサービスを求めたりするようなことです。

No.2 回答者： ぷすけ 回答日時： 2022/08/20 06:21

海外といっても国によるので一概には言えないと思いますが、日本から見るとサービス精神は薄いのかもしれませんね。

どちらがいいのかは人それぞれ意見があると思いますが。

無視はされないと思います。
単純に顧客と接客者の立場が対等か、それに近いことが多いため、無理難題を接客者の方が頑張って対応する（もしくはしているように見せる）ような日本とは違う対応になるだけだと思います。

No.1 回答者： gowte 回答日時： 2022/08/17 22:48

無視はされませんよ。

でもそれで改善されるかは分かりませんけど。