業務効率を上げるには
コールセンターで働いてます。
チャットと電話対応をするのですが、この対応の他にもやらなきゃいけないことがあるのですができてない状況です。
チャットと電話対応の他に業務時間を捻出するためにどうするかを検討してます。
なにかいいアイディアないでしょうか?
人数を増やすとかは出来ないです。。
限られた人数の中で、どうにか時間を作りたい感じです。
となるとスピードを早めるしか方法はないでしょうか?
チャットと電話対応並行して行ってるので
電話が多いとチャット進まずどんどん溜まってく感じです。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.1
- 回答日時:
> 電話が多いとチャット進まずどんどん溜まってく感じです。
そんな人が、
> この対応の他にもやらなきゃいけないことがあるのですが
これを処理することはできない相談でしょう。
本業(電話、チャット)以外の雑用は、
管理職にやってもらうしかないです。
No.2
- 回答日時:
ChatGPT(チャットGPT)を導入し、チャットも電話対応もすべて人工知能にやってもらうことです。
オペレーターはコヒーブレークで大半の時間は休んでおき、ChatGPTの進捗具合を見て介入します。
もうすぐそんな時代になり、オペレーターはほとんどいない無人のコールセンターになりますよ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 飛行機・空港 ジェットスターで同行者のローマ字表記の訂正をしたのですが、電話かチャットでの対応でネットのみでは変更 2 2023/06/03 09:36
- カップル・彼氏・彼女 会社について 本社の管理業務の女性と頻繁に電話でのやり取りをしています。 進展があり 電話でのやり取 8 2023/02/18 08:44
- 転職 コールセンターから異業種転職について。 明日から派遣で事務の仕事開始です。 26歳、今まで接客、コー 4 2022/07/31 23:41
- カップル・彼氏・彼女 会社について 本社の管理業務の女性と頻繁に電話でのやり取りをしています。 進展があり 電話でのやり取 2 2023/02/17 17:33
- 企画・マーケティング コールセンターで働いてます。 電話とウェブから予約が取れる美容医療の会社なのですが、電話からの予約を 6 2023/09/27 08:56
- 楽天市場 Amazonの問い合わせ方法を極力分かり易く教えてください。 3 2023/03/03 12:17
- 会社・職場 アルバイトでダブルワークをしています ことしから 収入の少ない方なので、こちらは自分で確定申告してく 2 2022/02/03 11:29
- その他(悩み相談・人生相談) たくさんの外国の人と会話またはチャットをしてみたい 14歳です。 外国の方(特にヨーロッパの方)とコ 4 2022/03/29 00:31
- その他(ビジネス・キャリア) よく何かしらの手続きをしたい時に、「お電話のみでの受付となります」って書いてます。 その割には平日し 5 2023/11/08 06:31
- その他(メンタルヘルス) 就労移行支援の訓練で・・・ 3 2023/05/27 20:02
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
プロが教えるわが家の防犯対策術!
ホームセキュリティのプロが、家庭の防犯対策を真剣に考える 2組のご夫婦へ実際の防犯対策術をご紹介!どうすれば家と家族を守れるのかを教えます!
-
当方製造業の現場です。57才の方が、部長から部長付きへ役職変更って、降格人事と見ていいですかね。
正社員
-
正社員と契約社員、アルバイトの違い
正社員
-
ここで貯めたdポイントを使ってAmazonで買い物とか出来るんですか?
Amazon
-
-
4
ジャニーズ問題の黒幕は誰ですか?
マスコミ・芸能
-
5
非正規に対する世間の見方
その他(就職・転職・働き方)
-
6
転職について悩んでます。
中途・キャリア
-
7
パパ活と、援助交際の違いを教えてください。
その他(ニュース・時事問題)
-
8
不採用通知でよくわからないことが書かれていました。
転職
-
9
インターネットのサイト解約手続き
弁護士・行政書士・司法書士・社会保険労務士
-
10
転職活動での合否について
転職
-
11
退職する人の給料から多めに控除する事はありますか?
派遣社員・契約社員
-
12
派遣社員の待遇について 以下の待遇は業界としては普通の金額でしょうか ●派遣先。防止一般の内科専門病
派遣社員・契約社員
-
13
将来について悩んでいます
IT・エンジニアリング
-
14
免許について
運輸業・郵便業
-
15
パソコンの画面に変な文字がでて困っています。
Windows 10
-
16
80% で充電完了になってしまいます こんばんは。 Amazonマーケットプレイスで AQUOS s
Android(アンドロイド)
-
17
ダイハツの不正問題とか言ってるけど。 多分 国の宿題が厳しいだけで。 特に タイヤがはずれるとか。
政治
-
18
ダウンタウンの問題で、警察が動かない理由は何ですか?
警察・消防
-
19
会社の今後が心配です。
コンサルティング・アドバイザー
-
20
派遣業界に詳しい方、教えて下さい
派遣社員・契約社員
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「社長様いますか」という営業...
-
乗り換え前の自動車保険会社か...
-
電話窓口:「ただいま大変電話...
-
高校から電話があったのですが...
-
昨日って丁寧な言い方あります...
-
もらった電話やメールで、つい...
-
Amazonのサイトにある 01208995...
-
会社にかかってくる勧誘の電話...
-
トヨタに新車発注ししました、...
-
070から始まる電話番号について...
-
教育実習。印象悪いですか...?
-
電話番号の重複??
-
仕事場に非通知の電話がきて困...
-
社員の名前を聞きだそうとする電話
-
会社にかかってくる個人宛ての...
-
直通電話と代表番号の英文名を...
-
証券会社の営業が断っても、電...
-
知らない病院から電話
-
0443と言う市街地から電話がか...
-
更新しても何度もAmazonお支払...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「社長様いますか」という営業...
-
電話窓口:「ただいま大変電話...
-
もらった電話やメールで、つい...
-
070から始まる電話番号について...
-
昨日って丁寧な言い方あります...
-
高校から電話があったのですが...
-
Amazonのサイトにある 01208995...
-
会社にかかってくる勧誘の電話...
-
知らない病院から電話
-
トヨタに新車発注ししました、...
-
電話番号の前についているTE...
-
皆さんは携帯に090や080の知ら...
-
電話番号の重複??
-
電話番号が悪用されています。 ...
-
携帯に電話をかけた時にながれ...
-
直通電話と代表番号の英文名を...
-
この電話の履歴の所にある緑の...
-
仕事場に非通知の電話がきて困...
-
080−…からの電話、知らない番号...
-
0443と言う市街地から電話がか...
おすすめ情報