パソコンはWindowsXPを利用していますが、再起動をかけると「Entering Setup・・」と表示されて、General Helpが表示されて、BIOSの設定画面が出てしまいます。その際に何もせずに、Exit Saving Changesで終了すると同じように再度BIOSの設定画面にいきますが、Exit Discarding Changesで終了すると、XPが立ち上がります。
しかし、キーボードのキー操作すると表示等がまったくおかしくなっています。Wordを立ち上げると「CTRLが押された状態です」というメッセージが出ます。
どのようにすれば、修復できるのでしょうか。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
キーボードの故障の様です。
(1) 起動時に BIOS の画面が表示される
(2) Word を起動したときに「Ctrl が押された状態です」というメッセージが表示される
以上の二点から、どちらか(あるいは両方)の Ctrl キーが接触したままになっているようです。
キーボードの故障を前提としてですが、以下のような対応が考えられます。
(1) 別のキーボードがあれば、そちらを接続して正常に使えるか試してみる
(2) キーボードを掃除する(できれば、キートップを外して状況を確認する)
(3) 修理・診断をしてくれる店にキーボードを持ち込んで、故障診断をしてもらう。故障なら買い替える(修理はコスト的に見合わないと思います)。
ご参考までに。
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