状況を説明させてください。
使っているのは、MicrosoftのOutlookです。友人から来たメールにイラストレーターからPDFに変換したファイルを添付したメールが届きました。それを受信すると、受信箱の一番上に届きました。で、そのメールをクリックすると、画面の右側にそのメールのサマリーみたいなのを表示するように設定しているので、そのサマリーを表示しようとします。しかし、その添付ファイルの添付の仕方が悪かったのか、そのまま画面が硬直して、フリーズ状態になります。
そのメールを消そうにも、再起動して、MS Outlookを開くと、そのメールを選択した状態のまま、ソフトが起動してしまうので、Outlookを開いた瞬間にフリーズしてしまいます。この時の、CPUの使用率は100%です。要は、Outlookの設定が変更できないのです。
同じメールアドレスをWebメールで確認すると、そのファイルにはHTMLのようなタグがいっぱい並んでおり、添付ファイルの容量が800MBを超えています。
僕が考えられる解決策は、MS Outlookをアンインストールして、もう一度インストールし直すことくらいなのですが、ほかに何か解決策はあるのでしょうか?
本当に困っていますので、どうぞよろしくお願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
おそらくPSTファイルが原因ですから、Outlookを再インストールしても、状況は変わらないと思います。
http://support.microsoft.com/kb/882255/ja
特定のメールが削除できない場合の対処方法
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