No.5ベストアンサー
- 回答日時:
役員レベルに出す抗議ということは、相当大口の取引などにまつわるトラブルですね?
(いち消費者なら、お客様相談窓口などがふさわしいです)
よって、トラブルの内容や相手の出方次第では取引停止や裁判なども視野に入るでしょう。
もちろんこちらも痛手を被ることがありますので、慎重に交渉したいところです。
確かに相手の責によるトラブルを責めるのは簡単です。
しかし、継続的なお付き合いがあるのであれば、そのあとも肝心。
こちらが感情的に話を進めるつもりをないことを表すためにも、時候の挨拶とまでは言いませんが、「前略」から始める事が望ましいです。
そうすれば、相手もあなたを「冷静に話し合いに望める人」として対応してくれるでしょう。
相手に例え責めがあろうと、こちらは礼に則ってこそ、自分の真意が伝わり、相手も礼で返してきます。
この回答へのお礼
お礼日時:2008/06/18 15:14
お察し・ご指摘の通りです。双方出来るだけ冷静に対処し、前向きな結論に至ることができるよう、慎重さを持って臨もうと考えております。
アドバイス、どうもありがとうございます。
No.6
- 回答日時:
役員レベルの方へでしたら、それなりの挨拶から始められるのがよろしいでしょう。
その方が、そのクレームに対する返事も丁寧なものになることが考えられます。こちらにビジネス文例集が豊富に載っています。
その中にも「お慶び申し上げます。」文を使った抗議の文例がありますので、ご自身のクレーム度により参考にしてみてください。
http://sample.teglet.co.jp/
No.4
- 回答日時:
その会社とあなたの関係が書いてないと適切な回答は得られません。
単なる消費者なら「お宅なってないね」でもいいわけですから。
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