水没で新品同様に？

携帯を水没させてしまったのですが、安心サポートに入っていたため、5000円で新品同様と交換できると言われ、手続きしてきたのですが、「新品同様」とは「新品」とどう違うのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： jo_oj1 回答日時： 2009/05/20 22:49

auショップで働いています。

新品＝箱から出したばかりの端末
新品同様＝中身外装、が新しい物に変わる。箱から出して「これと交換します」という訳では無いので新品同様
・・・そうゆう解釈をしています。

ちなみに5000円の修理代金にポイントは使えます。
修理代金5000円で、ポイントが2000あった場合、
5000-2000=3000　　消費税を入れて自己負担は3150円、店頭で頂きます。
ちなみにNo.2さんが言っているように修理代金を引き落としには出来ません。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
今日の夕方引き取りに行くので、とても参考になりました。
ありがとうございました。

お礼日時：2009/05/21 10:40

No.2 回答者： yamato1957 回答日時： 2009/05/20 17:21

ハードの中身は中古または修理品になりますが外側のケースは

新品になります。従って見た目は「新品」です。
なおポイントは使えません。キャッシュか引き落としに
なります。

No.1 回答者： MOMON12345 回答日時： 2009/05/20 16:57

auの場合も同じだと思いますが、ドコモなどでは再製品（故障などで返却されたものを整備し直したもの）との交換が行われます。

預託機などはこれです。
再製品なので新品ではありませんが、新品との違いは分かりません。

この回答への補足

そういうことなんですね、ありがとうございます。
ちなみに、5000円は店頭で支払いになると思うのですが、ポイントが使えるかご存知なら教えていただけますでしょうか。

補足日時：2009/05/20 17:03