パソコンの再インストールができません。

以前、システムの状態がおかしくなり、いろいろ試しているとハードディスクのＤドライブにDocuments and Settingsができて、起動した際、ＣドライブとＤドライブのものを選択する画面が出ます。それでＤドライブのものを選択すると、パソコンが立ち上がるのですが、使っていると時々フリーズ状態が起こるので、リカバリーＣＤを使って再インストールしようと試みています。しかし、F１２のキーを押しＣＤを選択した後、青い画面が出ず、上に書いたようにＣドライブとＤドライブのものを選択する画面になってパソコンが立ち上がってしまいます。
どのようにしたら、再インストールできるのか、ご存知でしたら教えてください。よろしくお願いします。

No.2 回答者： EX-0 回答日時： 2010/03/31 22:51

どこのＰＣを使っているのか？

ＯＳは何か？製品版のＯＳのディスクをもっているのか？
それによって対処法が異なります。
もしメーカー製のＰＣならばメーカーのサポートセンターに問い合わせをしたほうが良いでしょう。
自作のＰＣでしたら「ＯＳの名前」「クリーンインストール」で検索をかければ、詳しい手順の載ったサイトはいくらでも出てきます。
お話を聞く限り重要な起動にかかわる設定などがＤドライブに移ってしまっている状態です、これだと処理がまにあわずフリーズするのもあたりまえ。
本来Documents and SettingsはＣドライブにあるものです。

No.1 回答者： noname#111181 回答日時： 2010/03/31 22:48

> F１２のキーを押しＣＤを選択した後

これはBIOSメニュー（背景が青い画面）を意味していますよね。
でしたら、BIOSメニューのどこかに「選択した状態を保存して再起動する」という項目があるはずですので、それを実行して下さい。