2020年まで更新料0円の
ウイルスキラーゼロ(e frontier)をインストールしようとして、再起動したら
再起動したにも関わらず、
このプログラムを実行するには、コンピューターを再起動する必要があります。
と表示されてソフトを起動できません。
なので、アンインストールしようとしたら
このプロセスを開始する前にコンピューターを再起動してください。
と表示されアンインストールすることすらできません。
再起動は何度もやっているのに、このような表示しかでません。
どなたか、教えていただけませんか。
お願いします。
Windows Vista Home Premiumを使っています。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
「セーフモードで起動する方法」
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qa …
セーフモードで起動して、プログラムの動きを止めるとか削除する事はできませんか?
今回のソフトを使用する前に、使用していたセキュリティ対策ソフトはありましたか?
もし、あったとするなら、そのソフトのメーカーサイトで削除ツールや正しい削除方法を探して、綺麗に削除してから今回のソフトをインストールしてみて下さい。
ご回答ありがとうございます。
なんと、一日置いておいたらなぜかインストールできました。
なぜインストールできたか全くわかりません。
これからは、もっと考えてソフトを買うようにしたいと思います。
No.5
- 回答日時:
ユーザーではない人はここのサポート体制は想像もつかないと思うけど、メールでサポート依頼すると数週間かかります、下手すると1ヶ月単位。
電話はつながりにくいですが、数日で返事が欲しければ根気にかけたほうがよいです、ただサポートの質としてはいわゆる「代理店さん」だから大した解決策は出ないことが多いです。
このソフトに関しては更新料無料のソフトの中でも性能、サポートは一番下だと思う。
これまで5回ほどサポートに連絡しましたが、メールサポートは無いと同じと考えたほうがよいですよ。
ご回答ありがとうございます。
サポート体制は悪いと聞いていたので、電話する気にもなりませんでした。
性能も悪いですし・・・
今度は、インストールしたウイルスキラーのアップデートができません。
「いますぐアップデートしてください」
と表示されているのにもかかわらず、アップデートできないとは意味がわかりません。
これは乗り換えた方がいいのかもしれません。
買って後悔しました。
No.4
- 回答日時:
NO.3さんの方法がだめなら、リカバリーしかありませんか...。
必要なデーターのバックアップは必ずとっておいてください。ウイルスキラーのメーカーホームページにメール等での問い合わせ先ありませんか?。普通有料ソフトなら、サポートが受けられられるはずですが...。ご回答ありがとうございます。
サポートも考えましたが電話番号がソフトのパッケージのどこにも書いてなく
とても困りました。
メールサポートも良くないと口コミされていますし・・・
ですが、インストールできたので一安心です。
No.2
- 回答日時:
ユーザーですけど、新バージョンに切り替えたときにバグってどうしようもなくなりました、けっこういろいろあるソフトです。
定番ですが、ユーザーアカウント制御を無効にする、管理者権限でインストールするなど。
またインストールはイーフロンティアのサイトの最新版を入れていますか、古いCdなどだとうまくいかない場合もあります。
ご回答ありがとうございます。
管理者権限でインストールしようとしてもできませんでした。
インストールが完全でないので、最新版もインストールせきませんでした。
アンインストールもできませんし、インストールもできないとなると
どうすればいいのか分からなくなりました。
困りました・・・
No.1
- 回答日時:
はじめまして、よろしくお願い致します。
わたしもこのソフトを使用しています。
結構不具合が発生していて、苦労しています。
解決するかわかりませんが、下記サイトを参考にしてみてください。
ご参考まで。
参考URL:http://viruskiller.e-frontier.co.jp/faq/#faq31
早速のご回答ありがとうございます。
参考サイトでも対処できませんでした。
本当にこまりました。
電話しようとしても、電話番号が書いてないですし。
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