ディーラーで点検作業を見るのは迷惑じゃないですか？

Question

昨年トヨタカローラのディーラーで中古車を購入し、今月か来月に購入したのとは同地区の別店舗（地区の本店）で6ヶ月点検とオイル交換をしてもらう予定です。
また、クラッチペダルを踏み込む時に少しですがキーキー音がするようになってきたので、原因が何なのか見てもらおうと思っています。

クラッチの件があるので、店舗で座ってお茶を飲みながら待つのではなく、整備工場で整備士さんに直接説明して頂き、ついでに点検とオイル交換作業も眺めて行きたいと考えているのですが、入庫予約の際にクラッチペダルの点検整備に立ち会わせて欲しいとお願いしたら迷惑に思われるのでしょうか？それとも、こういうことはよくあることで、特になんとも思われないでしょうか？
実際に見て直接説明を受ける方が安心できると思います。

ちなみにその店舗に行くのは全く初めてで、これまで付き合いは一切ありません。

こういうことに関して常識・非常識がわからないため質問させて頂きます。
よろしくお願いします。

supo-tuka- · Accepted Answer

私も経験がある。
目に見えてわかるキズ等であれば誰にでもすぐわかるためなにも同席する必要な無いが、
非常に微細微妙なもの動きや臭い音等は今のこの症状がそうだと的確に指摘し伝えるほうがいい。
たとえるなら子供が病気で病院に連れて行ったのに子供と実際に治療をする医師はに別室にいて、
親と手術をしない院長先生が別室で子供のことを話してもには伝わりにくいのと同様だ。
工場前で整備士と車を見ながら話したり工場の中に入って確認しながら作業することもあった。
中には整備工場がガラス張りとなっており作業の様子を誰でもじっくり見ながら待つことのできる店舗もある。
そういうやり方は情報開示が叫ばれる現在珍しいもので無いので見ることを要求したてもとりわけ問題は無い。
作業前に事前に工場内に立ち入り見ていたいと伝え許可さえもらえればなんら構わないことである。
当然断られた際には客だからと無理を通さず潔く諦めるか他の店を探すことをおすすめする。

noname#127720 · Answer

以前、整備をしていましたが、基本的に立ち入らないほうがいいでしょう。
油断すると車の底の部品とかで結構頭をぶつけるんですよｗ

基本的に駐車場に止めた時にフロントの人に説明してください。
構造が分かっていないと説明されても解らないと思いますから、整備に時間がかかるばかりだと思います。

こちらが整備経験者だと担当の人が知っている時なんかは、症状を細かく説明するのにリフトの下に入っていって説明したりしますが、それ以外は基本的に上記に書いた説明をして、あとはお任せです。

クラッチペダルを踏み込んでキーキー言うならペダルのスプリングの引っ掛けてる部分にグリースを付けると音が止まる気がします。

karurosu88 · Answer

現職サービスです。

工場内は　お客さんが思っている以上に危険です。

ただクルマを直しているだけじゃん　　と思われているでしょうが、
床にはＬＬＣやオイルがこぼれていて　滑りやすいかも知れませんし、
何かを組みつけている時に　失敗して吹っ飛んでくるかもしれない
作業中に話しかけられることにより　気が散ってミスをするかもしれない・・・

こういうことを考えると、作業前に　どこがどういう風にいつからどんなときに起きるかをフロントマンにでも伝えて　整備士には作業に専念させるのが　正解かと　私自身は思います。

私は　人に見られていると　気が散ったりするタイプなので見られていると　作業をやる気がなくなります。
こういう人もいるのでショールームで御緩りとしてください。

オイル交換の際に、あなたにオイルが飛んだら　クレームに発展しますよね？
故意じゃないとしても。

そういうこともディーラーとしては考えるので　工場内は基本的に立ち入り禁止です。

CBX750F · Answer

色々回答が出ているので、手短に書きます。
レストランで料理を注文し、その作り方を知りたいからと厨房内に入れてくれと言うのと同じです。

kaitaiya · Answer

回答番号６です。

＞意図がわかっているにもかかわらず自重しろってひどいですね・・・

この点に関しては他の方の回答にある通り『お店による』なんですが、
作業場への立ち入りに関して現時点でお店側と信頼関係（実績といってもいい）がないので
立ち入り禁止が原則です。

＞もちろん邪魔にならないようにするつもりでした

えーとその点に付いては疑ってはいませんが・・・・
問題は何が『邪魔になるか』がちゃんと判っていて実践できるか？です。

この質問しているってコトから今まで経験がないものと考えられますから・・・（汗）
（途中で我慢できなくなっちゃう人多いんですよ、マジで）

整備士の方に話を聞きたい、という気持ちはわかりますが、向こうの役割分担とか都合もあります。
まず受付の担当者経由で話をしてそれで上手く伝わらなかったら・・・が普通です。

立ち入りに関しても『条件付』『状況次第』になるので、入るのが前提で話をされても困るだけなんです。

なので（見たいといってみるのはありですが）まずはそのディーラーのやり方に従ってください、ということです。

なお、車にもよりますが作業の肝心なところは作業者以外は物理的に見えないことが多いです。
例えばクラッチですがペダル側の作業は運転席の足元になるのは判りますよね？
作業は上半身を突っ込んで行いますが・・・見学者は整備士さんのお腹しか見えません（爆）