説明が下手な同僚

Question

いつもお世話になっております。

毎日私を悩ませる同僚なのですが、
年下なので一応敬語で話しかけてきます。

この同僚がとにかく説明が下手で、
こっちも一生懸命聞くのですが、いつまでも何が言いたいのか伝わってこず、
最後には「言ってる意味分かります?」と聞いてくるので
イラッとしつつも「分かりません」としか答えようがありません。

頭の中で整理してから要点を話せばいいと思うのですが、
それが出来ないようです。

最近あった出来事としては

「僕の取ったデータの紙、どこにあるか知りません?」と聞いてくるので、
データを保管する場所へ行って一緒に探したのですが見つからず、

すると、

「そうじゃなくて、僕が書いたデータがどこにあるか知りません?」と聞いてくるので
データは最終的にPCで管理しているから、PCの中にあるんじゃない?と言ったら

「いやいや、言ってる意味分かります?」といつものセリフが出てきて、
その後かみ合わない話を煮詰めていった結果、

「僕が書いた用紙を僕がどこに置いたか知りません?」と言いたい事が分かり、

知るか～～!と叫んでしまいました・・・
時間と労力を無駄にしただけでなくイライラさせられて
付き合った自分がバカみたいです。

で、質問として、自分の説明が下手なのを棚に上げて
「言ってる意味分かります?」と聞いてくるこの同僚にどう対応していけばいいのか
アドバイスを頂きたいと思い、投稿させて頂きました。

内容はくだらないですが私にとっては毎日の事ですので
イライラが積って仕方がないです。

どうか宜しくお願い致します。

moyomotookuda · Accepted Answer

以前の回答内容を拝見させて頂くと、品質管理をされているのですね。
私も品管で検査員してるので、経験から…。

私としては、データ＝’検査数値を記録した生の情報’のことなので、その紙を知らない？＝’どっかで見てない？’（これは家で使う表現ですね…）と言っているので、この場合の相手様の言っている意味は判ります。技術者間でデータって言いませんか？？うちの業界だけ…？(~_~；)記録を書いた紙とかいうのが分かり易いですかね。
話しがそれましたが…m（_　 _）m

基本的に他人を馬鹿にしていて意思疎通に努力しない、その反面対人コンプレックスになって会話が通じないと馬鹿にされている様に感じる人…なのでしょうか？？分かりにくくてすみません。
相手様は'自分単語'と'自分表現'を引用して説明している（つもり）のでしょう。

こういう性質の人で、仕事をするセンスが無い上謙虚になれない方の成長は、同社の人間が注意しても改善しないことが多いです。何度も同じ失敗をして、その都度注意しても、その場しのぎでへらへら謝るだけで、本人の頭では周囲のせいになってます。周りの不愉快なんか気にも留めないどころか、気づきません。
お客さんの前で大恥かいてもらう・会社の損害（あれば）を本人の給与で示すのが一番の薬なのですが…。それを続けて、不愉快な会話の仕方と仕事のさばき方が（多少）改善した例は見たことがあります。

対応としては…仕事での会話は共通言語を統一したら多少スムーズです。自分が説明する時は、紙とペンを使って説明しましょう…。大変ですが…。
自分とは使用する言語域が違う宇宙人ととらまえて見た方が楽かと…。失礼を承知で言いますが自分と同じ位置の人間と思って比べたり期待すると疲れるだけです。自分が仕事に集中しやすい様にリフレッシュできる案をねりましょう。（アロマオイルを嗅ぐとか…）

品管は癖があって個性的な方が多いです。まだお客さんじゃないだけマシだと思って下さい。会話の主導権を無理矢理握らないとかなり振り回されます。
何故、上司ではなく、同僚の質問者殿が面倒を見なければならないのか疑問ですが…。
上司が居る時は、相手様の会話は上司に全て振り、分散して対応してはどうでしょう。
対人関係の気苦労は給与に反映されませんし…。

長文失礼しました。同じ様な人種が社内・社外におり何度か悩まされたもので他人事とは思えなく…。
適度に頑張ってください。

doorakanai · Answer

説明が下手な人ってね・・・どうにもならないんですよ
言語能力が劣り、ボキャブラリーが乏しく、主語などを使って言葉の構成が出来ないのに
自分の頭の中にあるナニモノカをちゃんと伝えてるつもり。
もう大人だから、今更言語能力が身に付くかって、多分無理。

説明し切れてるつもりだから「言ってる事分かる？」になるんですね。
または、大体分かれよ　と思ってる。これも性質が悪いけど
推理して突き詰めるしかない。言葉を換えて聞き直してみるしかない。

＞僕の取ったデータの紙
スキャンした元の紙か、書類でも作る前の原稿か、サイトのページでも印刷したのか
「取ったデータ」というのがそもそも何なのか
このように質問を並べたら、相手はそれに答えるだけだからまだマシかと。

それでも「言ってる意味分かる？」とか言うんだろうだけど、その時は
「お前の説明には主語や適切な単語が使われていない、文章として成り立っていないから
分からない」と。ただ「分からない」より
何故分からないのかを言葉を尽くして説明しましょう。
大体説明するのが下手な人間は、説明を聞くのも下手だけどね。

そいつを育てる責任があなたにあるのかどうか、立場は知らないけど
仕事をきちんとする方を優先すべきですからね。
そんな長々とやり取りして疲れるより、推理小説を読むつもりでいた方が
あなたにとってまだいいのでは？
いい探偵になれるかも。　え？そんなのいらない？

内線で「これ出来ないんですけど」と言われた事があります。
内線だから当然別の部屋、何をしてるのか見えないから当然こちらは分からない。
という事が分からない。
結局は、ワードか何かで書類を作っていて旧字体が出て来ない　という事でしたが
ワード使ってて、出ない漢字がある　と何故言えないのか・・・
IMEパッドを開け　とすぐに説明も出来るのに。

こういう圧倒的に国語力のない人ってかなり損してると思います。
本人には損だと分かる頭がないから、本人的には損してないけど
あなたまで損をする必要はない。

sunsowl · Answer

同僚が馬鹿なのは明白ですが、質問者さんの対応も考え直したほうがいいかと思います。
以下、回答例を2タイプ挙げました。

同僚:「僕の取ったデータの紙、どこにあるか知りません?」

(親切バージョン)
「僕の取ったデータの紙とは何ですか?説明してください。」
本人の口から言いたいことを引っ張り出す。

(教育バージョン)
「そのような断片的な情報だけでは、誰も理解できません。順を追って説明していただけませんか?」
本人に、自分の尋ね方に問題があると気づかせる。

育成＝馬鹿の世話を焼くことやケツを拭くことではありませんよ。
本人に自分の言動の問題点を気づかせ、自発的に解決するのを促すのが、本来の育成だと思います。

noname#130417 · Answer

なんだか、私と子供の毎日の会話のように見えてしまい、少し興味を持ちました。

相手の「言っている意味分ります？」は確かに、イラっとします。

伝わらないのなら、伝えたいほうが詳しく話すべきと、私は子供に説明します。

どんなものなのか、いつまで記憶にあったのか、誰かに貸したのかなど、具体的に説明するのは尋ねるほうの義務だと思います。

私は自分の子供だから、何度でも聞きますし、何度でも聞き返しますが、この質問の場合は会社の同僚ですから、はっきりと「伝わらないのは説明が足りないからでしょ？」と言って構わないのではないでしょうか。

聞かれたほうが助け舟を出すと、聞くほうはただ誘導されるように答えるだけですから、自分で伝えるべき言葉を考えるようにしてもらわないと、いつまでもやり取りは変わらないと思いました。

saltmax · Answer

＞「言ってる意味分かります?」と聞いてくる

「知るか！」で終了。

noname#164823 · Answer

同じ事を相手にやってみて「これで何が言いたいか伝わるか？」と
聞いてみて下さい。

「君はこれをいつもやっているんだよ、言葉に出す前に
第三者に伝わるか整理してから話せ。」
と言ってみてはどうでしょう。

noname#136967 · Answer

私的な感想に過ぎませんが。
質問文のようなことが日々続くようであれば、次の出社日にでも、質問者自身の直属の上司に直接、その状況を詳しく説明して、早急に相談すべきだと思いますし、相手を転属させる、または、企業として、辞職して頂くことも視野に入れて相談すべきことだと痛感致します。
恐らく、相手が良いほうへ改善してくれることは、全くありえないことだとしか思えませんので。
お気持ち察し致します。

説明が下手な同僚

以前の回答内容を拝見させて頂くと、品質管理をされているのですね。

説明が下手な人ってね・・・どうにもならないんですよ

同僚が馬鹿なのは明白ですが、質問者さんの対応も考え直したほうがいいかと思います。

なんだか、私と子供の毎日の会話のように見えてしまい、少し興味を持ちました。

＞「言ってる意味分かります?」と聞いてくる

同じ事を相手にやってみて「これで何が言いたいか伝わるか？」と

私的な感想に過ぎませんが。

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